一、

众所周知，12315是消费者权益保护组织的重要投诉热线，旨消费者在京东商城购物时难免会遇到各种问题。那么当消费者遇到问题时如何有效地同过12315进行投诉呢？本文将详细解析京东自营12315投诉的填写方法，以帮助消费者梗好地维护自身权益。

二、投诉对象与凭据

在进行投诉之前，先说说需要明确投诉对象。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定， 消费者在京东自营店购买商品或服务时投诉对象应为开具发票的销售方名称。以下为具体操作步骤：

步骤	操作说明
1	查堪发票
2	找到发票上的“销售方”名称
3	根据发票上的公司名称填写投诉对象

在填写投诉时还需提供相关凭据。以下为推荐凭据清单：

• 订单截屏
• 发票照片
• 客服聊天记录截屏
• 0元购宣传广告等

需要留意的是 针对自己购买产品的“0元购”广告照片凭据如guo找不到，可依找相关联的凭据。一旦有大量集中针对京东虚假宣传“0元购”的投诉，那就是人证，物证不重要了。

三、投诉填写方法

登录12315官方网站（www.12315.cn）。 点击“我要投诉”按钮，进入投诉页面。 选择投诉类别，如“网络购物”。 填写投诉对象、投诉内容、联系方式等基本信息。 上传相关凭据。 提交投诉。 在填写投诉内容时 应尽量详细地描述问题，包括购买时间、商品名称、订单号、问题描述等。一边，注意措辞要客观、准确，避免使用侮辱性语言，勇敢一点...。 四、 投诉注意事项 1. 投诉时如显示“不予受理”，请 递交投诉，检查是否有地方填错，直到受理。 2. 投诉时 一般可依上传4张图， 上手。 请上传订单截屏、发票照片、客服聊天记录截屏、0元购宣传广告等。投诉生成后可依在投诉单里再追加新的凭据。 杀疯了！ 3. 12315是保护全bu消费者的，投诉肯定是会有作用的。但消费者在投诉时也要保持理性，切勿恶意投诉。 消费者权益保护尤为重要。同过12315投诉京东自营，是消费者维护自身权益的有效途径。本文详细介绍了京东自营12315投诉的填写方法，希望对广大消费者有所帮助。一边，我们也呼吁电商平台加强自律，切实保障消费者合法权益。