第一章 适用范围与定义

第一条本规范适用于淘宝网所you会员， 旨在明确市场管理措施及违规处理的范围，保障网络购物环境和谐有序。

第二条市场管理， 是指淘宝网针对会员的风险行为采取的非扣分管理措施；违规处理，是指淘宝网针对会员的违规行为采取的具有惩戒性质的处理措施。

第二章 原则

第三条会员在淘宝网市场管理及违规处理的适用上一律平等， 不得因会员身份、交易金额等因素给予差别对待。

第四条除违反律法规定外会员首次、非故意或轻微违规的，视具体情节享有减免、从轻、自检自查、教育学习等替代性处理的机会。

第三章 评价说明

太坑了。 第五条为确保评价内容嫩为消费者购物决策提供可靠的依据， 反映商品或服务的真实情况，买卖双方同过淘宝网评价工具发布评价的，其评价应当与交易的商品或服务具有关联性，且合法、客观、真实买卖双方不得利用淘宝网评价工具侵害相关方合法权益。

第六条自交易成功之日起180天内， 买家可在作出信用评价后追加评论，内容不得修改，也不影响卖家信用积分。

第七条被评价人可在评价人作出评论内容或追评内容之时起的30天内作出解释。

第四章 附则

第八条评价人可在作出中、 差评后的30天内，对信用评价进行一次修改或删除，我懂了。。

(一)《淘宝网市场管理与违规处理规范》中规定的发布违禁信息、 虚假交易、滥发信息等违规行为所涉及的交易；

(二)买家、同行竞争者等会员被发现以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意行为所对应的交易；

(三)包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗的评论内容的交易，共勉。。

第五章 违规处理

第九条淘宝网可基于消费者体验、 卖家经营及平台运营需要，调整淘宝网评价工具适用范围或相关计算逻辑，并将提前通知会员。

第十一条淘宝网将基于有限的技术手段， 对以下不当使用评价工具发布与评价原则不符的行为作出处理，如屏蔽评论内容、评分不累计等处理措施。

第六章 淘宝网评价规则

第十二条评分不累计后淘宝网不针对剩余评价重新计算评分。

换位思考... 第十三条会员须在交易对方作出评价的30天内进行投诉， 未在规定时间内投诉的，不予受理。

第十四条本规范于2015年3月31日首次生效，于2019年5月6日蕞新修订。

淘宝网市场管理与违规处理规范是维护网络购物环境和谐有序的重要保障。同过明确市场管理措施及违规处理的范围、原则和规则，淘宝网旨在为消费者提供梗加可靠、平安的购物环境。