一、 电子商务网站客户流失的受力分析概述

电子商务网站客户流失的受力分析，即对影响电子商务网站客户流失的所you因素进行系统性的剖析，将其比作作用力，并在此基础上进行归类。此类分析大致可分为两大类：一类被称为推力，另一类则称为引力。电子商务网站客户流失的实质，正是由推力与阻力共同作用所形成的合力所影响的后来啊。

二、 电子商务网站客户流失的推力因素分析

呃... 电子商务网站中导致客户流失的推力因素，主要由那些导致客户对网站产生不满意的因素构成，具体包括但不限于以下方面：网站知名度不高、产品价格偏高、服务水平欠缺、发货速度缓慢、存在平安隐患等。

电子商务网站客户流失的引力因素，主要由网站的同行竞争者所给予的诱惑构成，具体包括客户本身的喜好转变、竞争者给予的价格优惠、服务水平、物流等方面的诱惑。

四、 推力与引力的对比分析及应对策略

同过对推力与引力这两种力量进行对比分析，我们可依发现，推力所包含的因素是网站本身可依进行控制的，而引力中包含的因素则来自竞争者，所yi呢它较多地受竞争者控制。若想有效留住客户， 降低客户流失率，网站需采取一系列措施来控制或改变导致客户流失的推力与引力因素的影响力。

在控制和改变这两类因素的影响力时 网站应注意分清主要因素与次要因素，找出那些对客户流失起决定作用的因素，并重点考虑区别对待。基于此，我们针对推力因素与引力因素分别引入了拉力与阻力来中和推力与阻力，以达到控制减少流失的目的，弄一下...。

五、 与反思

电子商务网站客户流失的原因复杂多样，既有网站自身的问题，也有来自竞争者的诱惑。所yi呢，在应对客户流失问题时网站应从多方面入手，既要关注自身的问题，也要关注竞争对手的策略。这一现象无疑应当引发我们对与电子商务行业发展趋势的深入反思，以及对与如何提高客户满意度和忠诚度的探索。