一、 扣分处罚：延迟发货情节严重且买家发起投诉后商家需要向买家提供赔偿之外还会被扣1—6分

在天猫平台上，若商家未按照约定的送达日按时发货，顾客发起投诉后除了需要向买家提供相应的赔偿之外商家还会面临店铺信用分的扣分处罚。根据违规情节的严重程度，商家可Neng会被扣除1至6分的信用分。

二、天猫承诺送达日未按时到货的处理和处罚措施

天猫平台对未按时到货的处理和处罚措施主要包括以下几点：

三、 到货承诺服务对店铺的好处

到货承诺服务为店铺带来了多方面的好处：

• 从服务维度增加店铺曝光机会，特bie是凸显小而美的优质服务店铺。
• 提升商品的购买转化率。
• 增加买家购买信心，减少到货延迟纠纷不清情况。
• 降低买家guan与送货时间的咨询，提升买家物流体验。

总的天猫承诺送达日未按时到货，顾客投诉后店铺会被扣分。这一现象无疑应当引发我们dui与电商平台服务规范和消费者权益保护的深入反思。