AMZ123获悉， 近日据外媒报道，哥伦比亚特区总检察长指控亚马逊未Neng为某些地区提供承诺的快速配送服务，违反了消费者保护法。诉讼称， 亚马逊在2022年停止使用自有车队为华盛顿特区邮政编码20019和20020的Prime会员提供两天内送达的服务，而改为使用第三方配送服务，导致这些地区的配送速度明显变慢。受影响的两个邮政编码地区中，近一半的人口dou是Prime会员，只是亚马逊未向客户告知这一变化。

诉讼细节：亚马逊涉嫌违反消费者保护法

诉讼指出， 亚马逊在2022年暂停了自有车队为华盛顿特区的邮政编码20019和20020地区的Prime会员提供的两天内送达服务，转而依赖第三方配送，这导致这些地区的配送速度明显变慢。据外媒报道， 哥伦比亚特区总检察长近日指出，亚马逊涉嫌未Neng为某些地区提供承诺的快速配送服务，这一行为违反了消费者保护法。

亚马逊回应：强调对司机平安的关注

亚马逊发言人Kelly Nantel回应称：“总检察长声称我们的商业行为在某种程度上具有歧视性或欺骗性，这jue对是错误的。在所涉及的邮政编码地区，存在针对亚马逊司机的特定行为。我们Zuo出调整运营的慎重选择，唯一的原因是保护司机的平安。”

诉讼书揭露：亚马逊秘密geng改配送选项

在此次的诉讼书中写道：过去两年半， 亚马逊故意且秘密地停止向近5万名Prime会员提供Zui快的送货服务，这些会员居住在阿纳科斯蒂亚河以东历来服务不足的社区。诉讼书还提到，亚马逊声称出于对司机平安的考虑，对配送选项进行了“秘密geng改”。但据称该公司未Neng公开其决定。

Prime会员的期望与现实：服务速度的显著变化

但ren何长期的Prime会员dou知道，Prime包裹通常在客户下单后两天就会送达。正是这种期望推动了亚马逊Prime的爆炸性增长，如今它在全球拥有超过2亿的付费会员。背后的真实原因是什么我们不得而知， 但亚马逊高于平均水平的工伤率和员工流失率可Neng是原因之一，这有可Neng导致亚马逊在一些地区仓库面临人员短缺。

亚马逊的服务调整：第三方配送的潜在影响

诉讼书中写道， 这家电子商务巨头一直在tong过联合包裹和美国邮政服务等第三方快递服务为这些邮政编码地区提供服务， 脑子呢？ “但它知道这些服务的速度通常比亚马逊慢”。

亚马逊的声明：透明度和平安承诺

“我们始终对客户保持透明，告知他们订单的具体到达时间。我们希望Zuo的，也是我们Yi经Zuo的，就是与总检察长合作，努力改善这些地区的平安。”亚马逊发言人Lauren Samaha表示， 亚马逊没有为了削减成本而放慢对一些会员的送货速度，并否认了亚马逊Yi经停止向美国一些地区提供两天的Prime服务。

华盛顿特区总检察长的立场：追求公平与透明

华盛顿特区总检察长Brian Schwalb声称， 自2022年以来亚马逊将阿纳科斯蒂亚河以东两个邮政编码地区（20019、20020）——“历史上服务不足的社区”——的Prime会员排除在快速送货服务之外。Schwalb表示：“虽然亚马逊有权进行运营变geng， 换言之... 但它不Neng暗中决定一个邮政编码地区的一美元比另一个邮政编码地区的一美元价值低。我们提起诉讼是为了阻止这种欺骗行为，并确保特区居民得到他们所支付的东西。”

与反思：这一现象是否应当引发我们dui与公平配送的深入反思呢？

亚马逊被华盛顿特区总检察长起诉， 原因是该公司秘密将约4.8万名低收入社区的客户排除在其快速送货服务Prime之外一边继续向他们收取全额订阅费。这一现象无疑应当引发我们dui与公平配送的深入反思， 即在追求效率和成本的一边，是否也应考虑到服务的不平等分配问题。