Emag跟卖投诉前的必备操作

在着手投诉Emag平台上的跟卖问题之前， 卖家们应当Zuo好一系列的准备工作，以确保投诉的效率和成功率。 牛逼。 先说说kan到跟卖行为时切勿急于投诉，而是应当进行深入的分析和准备。

3. 填写投诉信息

在“售后服务”页面中， 您应当选择“客户投诉”，并详细填写相应的投诉信息，包括问题描述、订单号等。还有啊， 在提交投诉信息的一边，应尽可Neng提供geng多的相关凭据，如订单截图、物流信息、聊天记录等，以便投诉处理人员对问题进行geng加准确的判断和处理。

确认跟卖行为

在投诉之前，先说说要确认是否真的存在跟卖行为。简单说 亚马逊的跟卖是指其他卖家在同一个ASIN上列出相同或fei常相似的商品，这可Neng导致价格竞争激烈，影响自身的销售权益。

消费者在eMAG平台上的投诉措施

作为消费者， Ru果您在eMAG平台上遇到欺诈和骗子卖家，建议您采取以下措施：1. 在eMAG平台上提交举报；2. tong过其他权威机构举报；3. 在投诉中，您应该Neng够提供尽可Neng多的凭据来证明您的投诉是合理的。

eMAG平台的投诉渠道

客户Ke以登录eMAG平台账户， 找到相关订单或交易记录，点击申请维权或投诉等按钮，按照系统提示填写维权申请信息，包括问题描述、凭据上传等。eMAG平台为客户提供了多种维权渠道，包括在线客服、投诉热线和电子邮件等。

投诉跟卖卖家的详细攻略

跟卖不仅使市场竞争变得geng为复杂，也引发了诸多问题。

了解如何处理跟卖问题

了解eMAG平台如何处理跟卖问题以及如何有效地向eMAG平台投诉，dui与维护自身权益至关重要。当遇到跟卖问题时及时且有效地向eMAG平台投诉是解决问题的关键步骤。

在品牌备案页面中查找投诉选项

在品牌备案页面中查找专门针对跟卖的投诉选项。详细说明跟卖带来的问题，并明确提出希望采取的措施。通常在产品页面上有相关的举报或投诉按钮。

收集核心凭据

在举起投诉大旗前， 必须死死抓住三个核心凭据：产品图片被盗用、品牌商标被冒用、产品详情页文案被抄袭。建议提前准备好Emag后台销售数据截图、 品牌官方授权文件和产品专利证书，这些douNeng让你的投诉geng具说服力。

检查跟卖者店铺信息

别急着点举报按钮！先进入跟卖者的店铺页面用浏览器的翻译功Neng仔细检查商家名称、注册地址、联系邮箱。跨境老司机dou知道， hen多职业跟卖团伙会故意使用模糊信息注册店铺，这时候就需要用Emag店铺ID+产品ASIN码组合锁定目标。

记录侵权页面

建议使用专业录屏软件完整记录整个侵权页面时间戳要精确到秒。别忘了打开网页源代码（Ctrl+U），把包含品牌关键词的meta标签和产品参数代码dou截取保存。 换个角度。 跨境维权讲究凭据链完整性，这些技术细节往往Neng成为决胜关键。

在Seller Center选择“Help & Support”

登录Seller Center选择"Help & Support"， 点击"Report a violation"生成投诉工单，在问题分类勾选"Trademark infringement"，上传提前准备好的压缩凭据包（建议PDF格式）。

Ru果Yi经加入Emag的Brand Registry计划

Ru果Yi经加入eMAG的Brand Registry计划，Ke以直接使用优先处理通道。在品牌控制面板找到"Protect Your Brand"模块， 选择"Unauthorized Seller Report"，这里有个小技巧——一边勾选"Price Manipulation"和"Counterfeit"两个选项，Neng触发平台geng严格的审核机制。

跨境卖家必收藏的三重递进式邮件结构

标题栏必须包含Copyright Infringement Case ID:XXX， 正文首段用罗马尼亚语写基础声明（谷歌翻译即可），附件分三个压缩包：侵权凭据、品牌资质、销售权证明，还行。。

别以为提交投诉就万事大吉了！

何必呢？ 每隔48小时就要登录eMAG的Case Management查kan状态geng新。Ru果显示"Under Review"， 马上tong过站内信补发产品对比图，用红色箭头标注侵权部位，这招Neng让审核效率提升70%。

当收到Additional Documents Required的邮件时

呃... 必须在24小时内回复这些材料：带有海关编码的货物清关文件、 产品包装盒的六面体高清照片、品牌在当地市场的广告投放记录。

成功下架后马上启动品牌保护三件套

在eMAG后台设置自动价格监控警报， 为产品添加隐形水印矩阵（用Photoshop的差值图层），注册欧罗巴联盟外观设计专利（比单一国家注册省钱30%）。

重点掌握第365/2020号法案第27条

其中明确规定平台需在72小时内冻结侵权账户。遇到顽固跟卖者时 直接引用该条款的英罗双语版本发送给eMAG法务部，这个操作Neng让处理周期缩短至48小时。

tong过EUIPO知识产权门户提交单一申诉备案

一次申请就Neng覆盖eMAG在欧罗巴联盟27国的suo有站点。记得勾选"Accelerated Procedure"选项， 配合马德里商标注册号使用，处理费用Neng减免40%。

在罗马尼亚海关总署网站完成品牌备案登记

后 不仅Neng拦截仿品物流，还Neng获取跟卖者的真实进口商信息。这些数据Ke以直接作为刑事诉讼凭据，根据当地刑法第297条，Zui高可判处侵权方3年监禁+5万欧元罚金。