一、 评价标准概述

服务相关的评价包括：客户服务、商品质量、卖家评分、店铺评分、物流表现等。登录即代表阅读并同意ESG《服务条款》以及《隐私政策》。Wayfair平台对卖家的评价主要分为两类：订单相关和服务相关。

2.卖家报wholesale price， Wayfair决定retail price，无平台销售佣金；（类似AMZ的VC账号）。卖家普遍review数量不多， 竞争不激烈（Wayfair星级用...

二、店铺星级的重要性

别kan这小小的星星，它们可是会说话的"销售员"。平台算法会根据星级决定是否给你geng多流量扶持——星级高的店铺，产品geng容易出现在搜索前排。老外买东西特biekan重评分，4.7星和4.5星kan似差的不多，转化率Neng差出10%。geng现实的是达到4.5星才Neng参加平台促销活动，这可是实打实的流量入口。要是跌到3星以下可Neng要面临店铺降权甚至关店风险。

三、 店铺评论星级4.4星以上

Wayfair，homedepot，overstock，target，lowesdou是vendor模式。DSV账号有专属账号运营经理对接的， 运营方面的工作也比较少，大体上就是供应商的角色，DSV也是不需要佣金的，Wayfair，亚马逊VCdou是这样。

四、 Wayfair的商品评价标准

Wayfair是一家以家居用品为主要销售产品的跨境电商平台，它的商品评价标准主要包括以下几个方面：1.商品描述准确性：Wayfair要求卖家提供准确、详尽的商品描述，包括商品的颜色、材质、规格、重量、尺寸等信息，以确保买家Neng....登录即代表阅读并同意ESG《服务条款》以及《隐私政策》。总的Wayfair的评价标准目的在于为用户提供可信赖的商品和卖家，并促进平台的良性发展。

五、买家评分的六个维度

翻车了。 你以为买家只是kan产品质量？那就错了。他们的评分标准包含六个维度：商品描述准确性（是不是实物和图片一致）、 包装质量（有没有破损）、配送时效（是否按时到货）、客服响应（邮件回复快不快）、退换处理（流程是否顺畅）、安装指导（说明书清不清楚）。有卖家遇到过这样的情况：产品明明没问题，但主要原因是包装盒被压扁，买家直接给了3星。

六、 客户评价的重要性

客户给店铺的评价，包括评分、文字评价和图片、视频评价等。Wayfair北美Zui大家居电商平台。简介Wayfair的店铺KPI考核指标包括以下几个方面：1.销售额(Gross Merchandise Volume, GMV)：包括实际销售金额和运费，是衡量店铺业绩的关键指标。

七、 店铺星级计算方法

这事儿我可太有发言权了。 当你在Wayfair后台kan到店铺星级时这可不是平台随便打的分。简单每个星星dou代表真实买家给你的"印象分"。比如每个订单完成后买家Ke以在1-5星范围内评分，suo有订单的平均值就形成了你的店铺星级。比如你Zui近三个月有100个订单， 其中80个给5星，20个给4星，那你的星级就是（80×5 +20×4）÷100=4.8星。

八、 如何提高店铺星级

收到低分订单先别慌，平台允许卖家查kan具体评价内容（匿名显示）。重点kan买家抱怨的是物流问题还是产品本身。Ru果是物流延误，赶紧联系物流公司要证明，ran后tong过客服通道申诉。有卖家碰到过因天气原因导致的延误差评，提供物流公司的延误证明后平台移除了这个低分。记住每周至少检查两次评分变化，发现异常波动马上排查Zui近发货的批次。

总的Wayfair平台对卖家的评估体系是比较全面细致的，卖家需要注意以上几个方面Zuo好商品质量、快速发货、顾客服务等各个环节，才Neng得到好的评分，提高店铺的销售业绩。登录即代表阅读并同意ESG《服务条款》以及《隐私政策》。

十、主动邀请满意客户评分

先说个立竿见影的办法——主动邀请满意客户评分。平台允许卖家筛选特定订单发送评分邀请，重点找那些物流时效快、没有售后问题的订单。有个卖家专门针对美国本土订单Zuo这件事，三个月把星级从4.2拉到4.6。还有个小技巧， 在商品包裹里放张售后服务卡，用简单英语写："有ren何问题请优先联系我们，保证24小时内解决"，hen多买家suo以呢选择先联系卖家而不是直接打低分。

十一、 评价数量要求

别kan平台没有明说评价数量要求，实际想拿金牌至少需要50条有效评价，而且平均星级要保持在4.3以上。比如店铺每月至少要维持15个有效SKU在线， 拖进度。 且近90天内至少有10笔真实成交订单。有个小技巧是多引导客户上传产品场景图，带图评价的权重是普通文字评价的3倍。