严格把控， Allegro对假货问题“零容忍”

作为中东欧地区Zui大的电商平台，Allegro对假货问题展现出了“零容忍”的坚定立场。ren何买家若tong过平台投诉入口提交假货举报，系统便会自动启动审核流程。 你没事吧？ 在这一流程中， 平台要求买家在3个工作日内上传实物照片、商品包装细节等凭据，并冻结卖家账户中的相关订单款项。这一系列举措旨在确保平台交易的公平与诚信。

Allegro的风控团队在审核过程中， 会对比产品描述、品牌授权文件、物流信息等数据，以确保投诉的真实性。这一过程通常需要5-7个工作日期间平台会全力以赴，确保问题的公正处理。

申诉成功， 重拾信心，但教训不Neng忘

若申诉成功，平台会在3天内解除账户限制，但投诉记录会保留180天。一旦被判定售假， 后果不堪设想——不仅该ASIN会被下架，整个店铺的搜索权重至少掉30%，严重时甚至需重新缴纳押金。只是这也并非末日。有位捷克卖家去年就曾遭遇类似困境， 但tong过加强质检和改用海外仓发货，仅用半年时间就将店铺评分拉回到4.8星。这一案例无疑告诉我们，把每次投诉当作改进机会，及时优化供应链才是长久之计。

应对投诉，三步走，冷静应对

面对投诉，卖家先说说应保持冷静。第一步，检查自己邮箱和卖家后台的通知，Allegro会提供明确的投诉编号和举证要求。第二步， 马上整理这批货的采购凭证，如工厂的增值税发票；核对物流单号是否与买家地址匹配；联系供应商确认是否可Neng出现混发错发。若确定被冤枉，务必在24小时内提交申诉材料，以免账户恢复困难。

凭据链完整， 纸质凭据geng有力

在申诉过程中，平台Zui认可的仍是“白纸黑字”的纸质凭据。有位波兰卖家分享过这样一个真实案例：他在申诉时不仅提供了进货发票， 还让中国供应商开具了带公章的生产批次证明，甚至附上国际快递的货运清单。这一完整的凭据链有力地支持了他的申诉。dui与品牌商品，提前申请电子版授权书并存档也是关键，这Neng直接堵住审核人员的嘴。

防火胜于救火，选品、包装dou需谨慎

正如古语所说：“防火胜于救火。”在选品阶段，卖家就应与供应商签订质量保证协议，特bie是电子产品、美妆等重灾区类目。在商品描述中明确标注“支持专柜验货”不仅Neng增加买家信任， 嚯... 还Neng在纠纷时占据主动权。包装方面切勿省成本，封口贴、防伪标签等该用就用，以应对从中国发往波兰的包裹可Neng出现的各种问题。