一、 登录与进入销售记录

在Mercari平台上，查kan买家反馈的具体信息并非一目了然实则隐藏着一种巧妙的方法。众多新卖家在初次尝试时往往感到困惑。先说说您需要登录您的Mercari卖家账号。在电脑端， 您只需点击右上角的“我的页面”（マイページ），下拉菜单中即可找到醒目的“销售记录”（販売記録）蓝色按钮。若使用手机APP， 操作geng为简便，只需点击底部菜单中间的“我的”（マイ）图标，向下滑动两屏，即可发现“Yi售出的商品”（販売済みの商品）列表。

二、 查kan交易评价

点击任意一笔Yi完成交易的订单，需注意一点，并非suo有交易dou会生成评价。只有在买家确认收货后评价才会显示。您需要找到带有星星图标的交易记录，点击进入详情页。在商品图片下方约三指宽的位置， 您将kan到一个标有“取引相手の評価”（交易对方的评价）字样的链接，点击此处，即可浏览买家给予的具体评分及留言。

三、应对差评

若不幸收到差评，切勿急于联系买家要求修改评价。Mercari平台明确规定，卖家主动要求修改评价将被判定为违规行为。正确的Zuo法是先说说检查评价内容是否违反平台规则，比方说是否包含人身攻击或虚假信息。若评价符合举报条件，应马上点击评价旁边的“报告”按钮，平台将在48小时内进行处理。

dui与正常的差评，建议在24小时内tong过私信功Neng联系买家。请。

四、 定期查kan评价

建议养成每周三和周日固定查kan买家评价的习惯，主要原因是日本买家习惯在工作日晚间和周末集中撰写评价。若发现买家给出了4星以下评价，切勿急于上火，应先截屏保存评价内容。需要留意的是Mercari的评价系统是双向匿名的，买家无法kan到您的回复。

dui与特bie走心的好评，建议截图保存至手机相册。下次遇到砍价或咨询的买家时可直接私信发送过去作为信任背书。有卖家实测此方法，转化率Neng提升约20%。只是 需要注意的是日本人的隐私意识较强，切勿将买家昵称或头像截入其中，务必进行打码处理后再使用，以确保平安。

五、 评价数据分析

蚌埠住了！ 将收集到的评价数据整理成Excel表格，按月份统计关键词出现频率。比方说若发现Zui近“配送が遅い”（配送慢）的抱怨增多，应考虑geng换geng快的物流商。若“写真と違う”（与照片不符）的评价频繁出现，记得在商品描述中增加多角度实拍图。

尽管手机端没有直接的筛选功Neng，但Ke以滑动到页面Zui下方加载geng多历史记录。一个小窍门是 当页面加载到第5页左右时系统会自动按评价时间倒序排列，此时从上往下翻阅geng容易找到Zui新评价，体验感拉满。。

六、电脑端筛选功Neng

实际上... 商品销售增多后翻阅评价确实费时。这里有一个省时的方法。在电脑端登录后进入“销售记录”页面右上角有一个漏斗形状的筛选图标。点击后选择“Yi获评价”，再按日期范围筛选。比方说若想查Zui近三个月的好评率，直接设置时间段，即可瞬间过滤出suo有带评价的订单。

tong过上述方法，卖家Ke以geng有效地查kan和管理在Mercari平台上的买家反馈信息。这不仅有助于提升服务质量，还Neng增强买家的信任感。只是这一现象是否应当引发我们dui与跨境电商服务质量的深入反思呢？毕竟了解并改进买家的反馈，是提升品牌形象和市场份额的关键所在。