一、 概述

淘宝网为了提升买家的购物体验，增强买卖双方购物信任度，特针对鲜花速递、花卉仿真、绿植园艺以及农用物资类目新增了“15天包活”特色服务。这一服务旨在为买家提供geng加完善的购物保障，让消费者在购买相关商品时geng加安心。

二、 服务内容

“15天包活”服务具体包含以下内容：

服务项目	具体内容
服务范围	适用于鲜花速递、花卉仿真、绿植园艺以及农用物资类目下指定开放类目的商品。
服务期限	商品签收后的15天内。
服务原因	因快递运输或养护等原因导致的植物枯萎死亡。
服务申请	买家在服务有效期内，以“枯萎/死亡”的原因发起服务申请。
服务响应	卖家需在24小时内响应处理买家的服务申请。
服务举证	买家需提供商品出现枯萎/死亡情形的图片、 视频、阿里旺旺聊天记录等有效凭证。
服务赔付	若买家在符合申请条件和举证要求的情况下 卖家仍拒绝赔付，则卖家需向买家赔付该子订单退款金额的5%，Zui高不超过100元，Zui低不少于5元。

三、申请条件

买家申请“15天包活”服务需一边满足以下条件：

• 购买的商品含有“15天包活”服务标识。
• 商品签收后的15天内。
• 因快递运输或养护等原因导致的植物枯萎死亡。
• 提供商品出现枯萎/死亡情形的有效凭证。

四、服务要求

加入“15天包活”服务的卖家需履行以下服务承诺：

• 在24小时内响应处理买家的服务申请。
• 对买家提供的有效凭证进行核实。
• 按照服务规范进行赔付。

五、 争议处理

若买家在符合申请条件和举证要求的情况下发起服务申请并提交有效的凭证，而卖家仍拒绝赔付，则卖家需向买家赔付该子订单退款金额的5%， 绝绝子... Zui高不超过100元，Zui低不少于5元，以红包的形式赔付。若买家滥用本规范发起服务申请，淘宝网不支持赔付。

淘宝网“15天包活”服务的推出，无疑为消费者提供了geng加完善的购物保障，有助于提升买家的购物体验和增强买卖双方购物信任度。卖家在加入该服务时应严格遵守服务规范，确保为消费者提供优质的服务。