一、 了解举报渠道

先说说我们必须明确京东外卖APP内提供的多种投诉渠道。tong过点击APP中的客服按钮， 选择“投诉”，按照提示填写相关信息，包括投诉原因、骑手编号等，我们Ke以便捷地进行投诉。

二、 APP内举报详细流程

步骤	操作说明
1	进入订单详情页
2	找到“评价与反馈”选项
3	选择“评价”或“投诉”功Neng
4	填写投诉原因和骑手编号
5	提交投诉

三、 其他投诉方式

除了APP内举报，您还Ke以tong过以下方式来进行投诉：

1. 拨打客服

2. 关注京东外卖微信公众号（jdwaimai）， 在公众号下方菜单栏找到“反馈建议”选项， 没耳听。 填写相关信息进行举报。

四、 举报技巧

为了确保举报的有效性，

• 收集凭据：在举报前，务必收集相关凭据，如骑手服务态度不佳的截图、送餐延误的时间截图等。
• 详细描述问题：在举报时 尽量详细地描述问题，包括骑手的服务态度、送餐时间、配送距离等。
• 理性表达：在举报过程中， 保持冷静，理性表达问题，过激的言辞可Neng会影响客服人员的判断。
• 提供联系方式：为了方便客服人员与您沟通， 请提供有效的联系方式，如手机号码、邮箱等。

五、 举报效果评估

在举报后请您关注客服人员的处理速度，通常客服人员会在24小时内回复您，告知处理后来啊。

根据您的举报内容和凭据， 客服人员会对骑手进行处罚，处罚措施包括警告、罚款、暂停配送等。

六、 案例分析

张先生在京东外卖APP上点了一份外卖，但骑手送餐时态度恶劣。张先生马上在APP内举报了该骑手，客服人员在核实情况后对该骑手进行了罚款和警告。

李女士在京东外卖APP上点了一份晚餐，但骑手送餐延误了半小时。李女士tong过客服

在京东外卖遇到问题时您Ke以tong过多种渠道进行举报，确保您的用餐体验得到保障。一边，在举报过程中， 一言难尽。 注意收集凭据、详细描述问题、理性表达、提供联系方式等技巧，以提高举报的成功率。