一、 案例概述

进口保健品消费需求攀升，只是成分虚假标注、资质缺失等乱象频发，严重侵害消费者合法权益，扰乱市场秩序。本文以京东平台海外专营店售卖“零成分”维生素复合保健品案例为切入点，此类问题。

（二）强化电商平台全流程监管责任

《中华人民共和国食品平安法》第七十一条明确食品标签需真实准确，不得虚假标注成分；第一百二十五条规定标签违法可没收违法所得并处罚款。涉事产品宣传含维生素K₂、 D₃及镁却实际未检出，属于典型成分虚假标注，侵犯消费者知情权，且商家明知产品缺陷仍销售，主观欺诈意图明显，涉嫌销售不符合食品平安标准的食品，嗐...。

要求平台建立跨境商家“双重审核机制”， 核查主体资质与产品备案凭证，对资质不全商家不予准入；搭建全流程溯源体系，保障消费者查询权；完善投诉处理机制，接到投诉后马上暂停问题产品销售，对违规商家从严处罚并报备监管部门。

（四）提升消费者维权Neng力与保障水平

等着瞧。 修订《食品平安法》《网络食品平安违法行为查处办法》， 明确跨境保健品进口备案、成分检测、资质审核具体标准；细化直播电商等新模式下的责任划分，明确处罚性赔偿适用规则，提高违法成本，震慑违法经营者。

电商平台对跨境商家多被动监管， 整改措施治标不治本，未建立长效防控机制；跨境保健品监管涉及海关、市场监管、药监等多部门，信息共享与协同执法机制不完善，存在监管盲区，难以及时查处违法行为，间接增加消费者维权难度。

二、 涉事主体违法情形的律法剖析

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条、第二十条要求经营者诚信经营、提供真实信息。涉事商家以虚假成分宣传误导消费， 以无有效成分产品冒充合格保健品，剥夺消费者公平交易权与健康权，涉嫌虚假宣传，甚至可Neng存在虚假标注进口身份的问题，我爱我家。。

萱妍堂北京专卖店 及绑定账号 宣子创始人4胎辣妈 的运营主体,在电商平台销售 萱妍堂红颜草莓桑葚燃咔果冻 ,该果冻实为普通食品,无保健品、 药...

（一）凭据固定与检测难度大

消费者何先生为满足健康需求，在京东平台“Challfull营养保健海外专营店”四次购买ubio品牌维生素D₃、K₂、镁三合一胶囊，累计消费758元，产品用于自用及馈赠亲友。其选择该店铺的核心原因是平台搜索排名靠前且用户评价良好，初期未对产品合规性产生质疑。

何先生tong过ubio品牌官方直播了解真假产品鉴别要点后 对比官方渠道购买的正品发现，网购产品在瓶身印刷、瓶盖标识、胶囊形态及内容物状态等方面存在显著差异，遂对产品真实性产生怀疑。

（三）平台与监管协同不足

京东平台未充分履行《网络食品平安违法行为查处办法》第二十二条规定的监管责任， 准入审核不严，允许未完整公示营业执照的海外店铺入网销售；消费者首次投诉后未深入核查，放任问题产品继续销售，未落实过程监管；后期整改仅聚焦退款补偿，未从根源追究商家违法责任，监管流于形式，未Neng切实保障消费者权益。

建立跨部门监管信息共享平台， 实现进口备案、清关查验、违规查处信息互联互通；加强保税仓监管，严禁境内产品冒充进口；加大抽检力度，重点核查成分与进口身份，公布抽检后来啊并召回不合格产品，将违法商家列入黑名单。

三、 跨境保健品消费者维权困境解析

涉事商家为海外企业，消费者面临跨境管辖权认定、凭据调取难、律法适用复杂等问题，维权程序繁琐且费用高昂。一边，海外企业境内财产线索难核查，即便胜诉也可Neng面临施行难，导致多数消费者因维权成本过高放弃追责。

公正地讲... 消费者需tong过成分检测间接佐证问题，增加时间与精力成本。且重金属等专项检测需找特定资质机构，进一步提升维权门槛，凭据固定阻碍重重。

四、 完善跨境保健品监管与维权体系的对策建议

tong过官方渠道普及跨境保健品鉴别方法与维权流程，引导消费者留存购买凭证、检测报告等关键凭据；简化维权流程， 我始终觉得... 建立跨区域协作机制，降低维权成本；鼓励消协介入维权纠纷，提供免费律法咨询，对群体性案件启动公益诉讼。

有关部门则需要与海外监管部门建立信息共享机制，核查原产国无销售商品，打击空壳公司。明确跨境电商商品广告边界，禁止普通食品宣称医疗功效...

跨境电商的快速发展对律法法规和监管体系提出了geng高的要求。tong过完善律法法规、 强化电商平台责任、提高消费者维权Neng力，Ke以有效规范跨境保健品市场，保障消费者合法权益，促进行业的健康发展。