DSR评分的定义与组成

在拼多多平台运营中， DSR评分（店铺动态评分）是衡量店铺综合服务质量的核心指标，直接影响店铺权重、搜索排名和活动参与资格。只是guan与五星好评是否计入DSR评分的问题，许多商家存在困惑。本文将详细解析拼多多DSR评分机制， 明确不同类型五星好评的计算规则，分析DSR评分对店铺的重要影响，并提供提升DSR评分的实用策略，帮助商家正确理解和优化店铺评分，提升整体运营效果。

DSR的全称与含义

DSR是"Dynamic Shop Rating"的缩写， 中文译为"店铺动态评分"，是拼多多平台衡量店铺综合服务质量的重要指标。

DSR评分的三个维度

维度	评估内容	评分标准	影响因素	权重占比
商品描述相符	商品质量、 规格、功Neng等是否与详情页描述一致	4.5分以上为"描述相符"，3.5-4.4分为"描述一般"，3.4分以下为"描述不符"	商品图片真实性、描述准确性、规格参数详细程度等	在综合评分中占有重要权重
卖家服务态度	客服响应速度、专业程度、解决问题Neng力等	4.5分以上为"服务好"，3.5-4.4分为"服务一般"，3.4分以下为"服务差"	客服在线时长、回复速度、问题解决率、售后服务质量等	2025年新规将差评处理时效纳入核心指标，要求6小时内响应
物流服务质量	发货速度、物流时效、包裹完整性、配送服务等	4.5分以上为"物流速度快"，3.5-4.4分为"物流速度一般"，3.4分以下为"物流速度慢"	48小时发货率、揽收时效、运输速度、配送员服务态度等	2025年平台取消低价流量倾斜后该维度权重提高30%

DSR评分的计算方式

DSR评分的计算公式为：DSR评分 = (5×5星评价数 + 4×4星评价数 + 3×3星评价数 + 2×2星评价数 + 1×1星评价数) ÷ 总评价数。

计算周期与范围

计算周期：只计算近90天的有效评价。

评价数量要求：店铺需要至少100个评价才会显示DSR评分。

评价有效性：排除违规评价、虚假评价等无效评价。

实时geng新：系统每日geng新评分数据。

2025年DSR评分规则变化

从评分制改为行业排名百分比制， 显示行业排名百分比（如超过同行70%商家），计算权重：真实评价占比40%，服务与产品质量占比60%。

不同类型五星好评的计算规则

主动五星好评的计算规则

符合条件的主动五星好评会计入DSR评分计算，对提升DSR评分有积极作用。

不包含内容的主动五星好评

根据Zui新规则，这种评价不计入DSR评分。

默认五星好评不计入DSR评分计算。

评价有礼五星好评的计算规则

评价有礼的五星好评不计入DSR评分。

其他特殊类型评价的计算规则

追评不计入DSR评分计算。

DSR评分对店铺运营的影响

对店铺权重和搜索排名的影响

DSR评分直接影响店铺权重，DSR 4.8分以上的店铺自然流量获取Neng力比4.5分以下的店铺高出30%左右。

对活动参与资格的影响

心情复杂。 大部分官方活动要求DSR评分4.5分以上。

对转化率和用户信任的影响

高DSR评分是店铺可信度的重要信号，影响购买决策，拯救一下。。

对店铺处罚和限制的影响

DSR评分低于4.5分可Neng被降权。

提升DSR评分的策略

优化商品质量和描述

选择优质供应商， 严格把控商品质量，避免夸大宣传，确保描述与实际商品一致，实不相瞒...。

提升客户服务质量

确保客服快速响应， 加强客服专业培训，提高问题解决Neng力。

改善物流配送服务

确保48小时内发货， 选择服务质量好、时效快的快递公司。

引导有效五星好评的策略

在商品包裹中放置评价引导卡片， 客服引导买家评价，明确要求买家填写评价内容。

评价管理和维护

实时监控店铺评价， 分析评价数据，与竞品店铺的评价进行对比分析。

差评处理

2025年新规要求6小时内响应差评，积极解决差评反映的问题。

本文对拼多多五星好评是否计入DSR评分系统进行了详细解析， 旨在帮助商家正确理解和优化店铺评分，提升整体运营效果。