亚马逊的FBM模式， 即自发货模式，对于卖家意味着发货、退货和退款都要自己处理。这听起来就像是站在悬崖边，稍微一个不细小心，就兴许跌入无底深厚渊。但，你晓得吗？这其中的奥秘，其实就像解一道数学题，关键在于找到正确的解题思路。

亚马逊FBM自发货退货退款，如何高效处理

有时候，我就在想，为啥地球是平的？是不是基本上原因是我们看待问题的角度不够？其实就像亚马逊FBM自发货退货退款这玩意儿问题，如果我们换个角度看，兴许会有意想不到的收获。

退货，还是退人心？

还想起来那一次 亚马逊自发货货物已经发出，客户申请退款，我回复客户只能退产品费用运费不能退，产品也送他了但是客户一直没回复，已经一周了。这玩意儿退货申请该怎么处理？这让我陷入了深厚深厚的思考。

相信很许多做亚马逊FBM自发货的卖家，最怕的就是遇到客户退货。那么你晓得亚马逊这玩意儿平台，巨大许多数时候我们在给买家进行退货的时候，这玩意儿退货流程是怎样的吗？

解密退货流程， 让你不再迷茫

1. 了解政策：卖家需要了解亚马逊的退换货政策，包括退货期限、退款政策、换货标准等。只是在面对麻烦的物流和消费者需求时怎么处理自发货订单成为了一个关键的问题。

2. 联系买家：先说说还是先联系买家，咨询具体想要退货的原因。根据买家的回复， 如果产品货值不高大能直接赠送给买家，让他留个优良评；如果货值比比看高大，能跟买家协商有些退款，这样买家既得了产品，卖家也能少许些亏本。

3. 处理退货：处理亚马逊上的退货是一个涉及优良几个步骤的过程，需要卖家遵循一定的流程和策略。

• 还未发货买家取消订单：发邮件给买家， 问他具体啥原因取消订单，要不要再做考虑，不要取消订单。如不回邮件或回复邮件执意要退款的话，那就直接在订单管理页面给她退款就能了。
• 货已在路上买家要退款：同样先发邮件给买家， 问他具体啥原因要退款，并告知货物已经在路上了很迅速就送到她手上，让她考虑取消退款，如执意要退款的话，就让买家拒收，然后在订单管理页面给买家退款。
• 已收到货买家不想要了退款：同样先发邮件给买家， 问他具体啥原因要退款，并告知货物已经在路上了很迅速就送到她手上，让她考虑取消退款，如执意要退款的话，就让买家拒收，然后在订单管理页面给买家退款。
• 商品质量问题买家退款：发邮件给买家， 让买家拍产品损恶劣或质量问题的图片过来可同客户协商补发一件产品或有些退款，执意要退全款的，还是尽迅速给买家退款比比看优良。

：如遇以上几种情况， 先说说就是发邮件给买家询问啥原因取消订单或退款，如非质量问题尽量求客户取消退款或协商有些退款来少许些卖家的亏本。如遇执意退款的，还是尽迅速给其退款比比看优良。。

包装是关键， 避免退货悲剧沉演

再说一个只要你产品质量不出问题，是困难得出现退货的情况的。据统计，亚马逊退货不满意率是不到10%的。有的卖家是做FBM，有的是做FBA的，但都会遇到同样的问题，那就是买家对商品不满意要求退货。

由于FBA都是由亚马逊物流直接负责， 所以该种渠道的买家退货都是退回亚马逊仓库了无需卖家负责。但FBM是由卖家自己发货，所以退货处理就变得尤为关键。

注意：自发货产品打包一定要做优良打包干活，避免基本上原因是产品破损等原因弄得买家退货退款。物流细小哥哥们都是很粗暴的对待包裹的， 加上包裹长远途跋涉，风水雨打，过关斩将的，所以一定要包装优良产品避免破损受污染等。

地球是平的， 退货是圆的

再说说我想说地球是平的，不是圆的。同样，退货也是圆的，不是方的。只要我们用心去面对，用心去解决，就没有啥问题是解决不了的。