印度电商战局突变：JioMart的“零门槛配送”炸出什么新玩法？

最近印度电商圈有点坐不住了 信实工业旗下的JioMart突然扔出一颗重磅炸弹——所有订单统统免运费，还不要最低消费门槛。这操作直接把亚马逊、Bigbasket这些老牌玩家的脸色给整僵了。要知道， 在印度这个连支付都主要靠COD的市场，免费送货本就是平台抢用户的常规手段，但JioMart这次直接把“门槛”给砸了搞得同行们有点措手不及。

从“600卢比门槛”到“全场免运费”：JioMart在赌什么？

翻翻JioMart的“账本”，你会发现这波操作其实早有铺垫。一开始这家平台搞免费送货， 也得订单金额超过750卢比才行，后来悄悄把门槛降到600卢比，后来啊上个月直接宣布：不管你买多少，一分钱不花也能送上门。反观亚马逊印度站， 普通用户想免运费，订单得凑够600卢比；Bigbasket更狠，非会员用户订单要超过1200卢比才能享受分时段配送，会员倒是能降到600卢比。JioMart这波“全场免运费”，简直像在电商圈里甩了句“随便买，我送”，底气从哪来？

印度电商大战愈演愈烈 Jiomart主推免费送货服务

说到底，JioMart赌的是“用户习惯”和“市场份额”。印度疫情反复那会儿，大家宅家隔离，生活必需品全靠电商平台供应，杂货电商的需求直接炸了。这时候谁先拿下用户，谁就能在战后分到最大蛋糕。JioMart算准了 免费送货对印度消费者来说就是“硬通货”，尤其对那些平时网购犹豫的人——反正不用掏运费，买多买少没心理负担，下单自然更痛快。7月20日JioMart又宣布免费送货覆盖到200多个城镇，这扩张速度，看得同行直冒冷汗。

印度电商的“COD依赖症”：免费送货到底是甜点还是毒药？

但印度这市场，免费送货真不是那么好啃的骨头。COD在这儿可是“王者”，占整个电商交易的60%以上。消费者习惯了“先看货再付款”，平台却得先垫付物流成本，万一用户拒收，运费和货款全打水漂。更麻烦的是印度城乡配送网络本就不完善，偏远地区配送一趟成本比商品本身还贵。亚马逊、 Bigbasket这些玩家搞免费送货，设个最低消费门槛，说白了就是用“高客单价”对冲物流风险。

JioMart偏不按套路出牌。它直接把门槛砍了哪怕你只买一包盐、一瓶洗发水，也免费送。这操作看着“豪横”，其实暗藏风险——物流成本会不会压垮平台？但JioMart背后站着信实工业这个“土豪爸爸”，人家不差钱。去年安巴尼在股东大会上放话， 要砸500亿美元打造印度版“互联网帝国”，JioMart就是这盘棋里的“先锋队”。烧钱换市场，信实工业玩得起，但其他玩家可不一定跟着陪葬。

有意思的是印度消费者对“免费”的执念超乎想象。去年Bigbasket搞过一次“会员免运费”活动，后来啊会员注册量暴增30%。JioMart这次直接把“免费”铺到全平台，等于给所有用户发了一张“免运费券”，刺激效果肯定拉满。但问题是用户冲着“免费”来了下次不免费了还走不走？这才是JioMart得琢磨的长期问题。

25万日订单的背后：JioMart的“流量+供应链”双引擎

JioMart敢这么玩，手里攥着两张王牌：流量和供应链。先说流量，它背靠Jio手机——印度第一大移动运营商，用户超过4亿。想用Jio手机上网？先得装JioMart APP，这入口简直“躺赢”。更绝的是JioMart还跟WhatsApp深度绑定了。今年5月，它在孟买郊区试点WhatsApp下单，用户直接在聊天框里发购物清单，平台半小时内接单配送。这种“社交化购物”体验，印度用户买账得很，试点期间订单量直接翻了一倍。

再看供应链，JioMart有信实工业的线下资源兜底。全国几十万家“夫妻店”成了它的前置仓，用户上午下单，下午就能收货。7月16日 JioMart悄悄上线安卓版APP，界面设计得跟WhatsApp似的，主打“极简下单”，连老人都会用。这些细节都指向一个目标：让用户“买得方便，送得快”。数据也印证了这点——JioMart日订单量冲到25万， 虽然还比不过Bigbasket的35万，但增速已经甩开同行三条街。

反观亚马逊印度站，虽然有全球供应链经验，但在本地化上总有点“水土不服”。它搞“便捷配送”试点，退货服务也铺开了但配送速度还是比不过JioMart的“夫妻店网络”。Bigbasket倒是深耕杂货电商多年，但会员制度把普通用户挡在门外——谁愿意先交年费才能享受免运费呢？JioMart这波“无门槛免费配送”，等于直接把Bigbasket的会员壁垒给拆了。

免费配送的隐形成本：JioMart能撑多久这场消耗战？

但话说回来免费送货这事儿，看着风光，背后都是真金白银烧出来的。印度物流行业有个“潜规则”：单笔订单运费低于50卢比，基本就是亏本买卖。JioMart全场免运费， 平均每单物流成本至少30卢比，25万日订单就是750万卢比一天一个月就是2.25亿。这还没算仓储、人力、推广的费用。信实工业当然不差钱，但投资者能容忍它一直烧钱吗？

亚马逊印度站去年亏了13亿美元，今年再烧下去，股东怕是要拍桌子。Flipkart背靠沃尔玛，虽然有钱，但也要给母公司交业绩答卷。反观JioMart，安巴尼直接说“不计短期盈利”，这底气，其他玩家真学不来。不过 JioMart也不是光烧钱不赚钱——它悄悄在APP里开了“广告位”，商家想上首页推荐，得交广告费；还搞“捆绑销售”，买大米送食用油，客单价上去了物流成本就能摊薄。这些“小九九”，说明JioMart的“免费”不是傻送，而是有套路的。

更麻烦的是竞争对手已经开始反击了。亚马逊印度悄悄把Prime会员的免运费门槛从500卢比降到300卢比， 还推出“当日达”服务，针对JioMart的“快配送”；Bigbasket则把会员费从299卢比降到199卢比，还送“免运费券”，试图把被JioMart抢走的用户拉回来。这场“免运费大战”，眼看要从“拼价格”变成“拼服务”了。

从杂货到全品类：JioMart的野心不止于“免费送货”

JioMart的野心可不止于杂货电商。在信实工业年度股东大会上，安巴尼直接放话：要进军时尚、医疗健康、电子产品和药品零售领域。这意味着什么？意味着JioMart要从“卖菜的”变成“全能选手”。7月16日安卓APP上线后首页悄悄增加了“手机数码”“美妆护肤”板块，明显是在为全品类扩张铺路。

这招跟阿里巴巴当年“从淘宝到天猫”的路子像极了。但JioMart有自己的打法——用杂货电商吸引高频用户，再用全品类留住他们。比如你在JioMart买完大米，APP会给你推手机壳；买了洗发水，再推蓝牙耳机。这种“高频带低频”的策略，能大幅降低获客成本。亚马逊印度站也搞全品类， 但它得靠广告拉新，成本高得多；JioMart直接靠Jio手机流量导流，简直是“降维打击”。

不过全品类扩张对供应链是巨大考验。杂货电商可以靠夫妻店配送，但电子产品得用专业物流，药品还得冷链运输。JioMart现在正在跟第三方物流公司谈合作，试图补上这块短板。要是供应链跟不上，全品类战略就是“空中楼阁”。

印度电商大战的终局：谁会笑到再说说？

说到底，印度电商这场“免运费大战”，打的还是“钱”和“用户习惯”。JioMart有信实工业当靠山， 敢烧钱抢市场；亚马逊、Bigbasket有全球经验，靠服务和会员粘性抗衡。但印度消费者最吃哪一套？现在还不好说。

有人觉得JioMart的“免费配送”是“杀敌一千自损八百”， 烧钱换来的用户忠诚度不高；也有人觉得，在印度这种价格敏感的市场，谁先拿下大众用户，谁就能笑到再说说。今年双11期间， JioMart搞过一次“免运费+满减”活动，单日订单量冲到了40万，比平时翻了60%，这说明“免费”这招确实管用。

但长期来看，电商竞争终究要回归本质——供应链效率、用户体验、盈利能力。JioMart现在靠“免费”抢用户，以后怎么赚钱？亚马逊靠会员制赚订阅费， Bigbasket靠会员赚年费，JioMart会不会也搞“JioMart会员”？或者学拼多多搞“拼团”降低成本？这些都有待观察。

印度电商市场还处于“跑马圈地”阶段，变数太多了。但有一点是肯定的：JioMart的“零门槛配送”已经搅动了整个行业， 接下来亚马逊、Flipkart这些玩家肯定会出更狠的招数。这场大战，才刚刚开始。