Shopee波兰裁员的直接导火索

2022年10月的再说说几天 Shopee波兰分公司的一间会议室里空气仿佛凝固了。员工们盯着屏幕上跳动的会议链接，心里七上八下——突然收到的全员大会通知，总带着点不祥的预感。当Ian Ho，这位波兰站点的负责人出现在镜头前，说出“团队需要优化”几个字时有人已经猜到了结局。是的，裁员来了而且是来得猝不及防的那种。根据云卖供应链当时从内部流出的消息， 这次波及的部门包括人力资源、财务、业务发展、产品，甚至连营销团队都没能幸免，约占波兰站点团队总人数的10%。换句话说就是干掉那些上班“浑水摸鱼”的员工。

更让人意外的是 Ian Ho在会上反复强调：“这不是波兰站点经营出了问题，而是全球层面的效率优化。”这句话听起来像是个官方说辞， 但结合Shopee近期的动作，又透着一丝无奈——2021年还在全球攻城略地，2022年就要开始“断臂求生”了。要知道， Shopee可是2019年才杀入拉美市场，2021年又一口气把站点开到了墨西哥、阿根廷、哥伦比亚，甚至远在欧洲的波兰、西班牙、法国都插上了旗子。那时候的Shopee，俨然一副“世界电商之王”的架势，谁能想到，一年多后就要在欧洲市场“缴械投降”？

从“狂奔”到“急刹”：波兰站点的运营困境

波兰站点的“阵痛”其实早有端倪。2022年9月， 就有波兰本地卖家发现，Shopee突然收紧了订单未完成率和迟发货率的扣分标准——以前迟发一天可能只扣0.5分，后来直接飙到2分，不少中小卖家主要原因是来不及调整，店铺流量断崖式下跌。当时还有卖家在论坛吐槽：“Shopee这是要逼死小卖家吗？现在波兰物流慢得要命，仓库爆仓，发个货要等三天不迟发才怪。”

背后的原因其实很简单：Shopee在欧洲的扩张太快，快到根本来不及建立本地化的供应链体系。和其他欧洲本土电商比如Allegro、Amazon相比，Shopee的物流网络薄弱得可怜。大部分订单还得依赖第三方快递，时效慢不说丢件率还高。根据Similarweb的数据， 2022年Q3，Shopee波兰站的用户停留时间比Allegro少了整整40%，跳出率却高出25%。消费者不是不想来来了发现“买得快，送得慢”，自然留不住。

裁员范围与赔偿：优化还是放弃的信号？

这次裁员的具体数字， Shopee一直没对外公布，但据内部员工透露，受影响的员工主要集中在“非核心业务部门”——说白了就是那些不能直接带来GMV的岗位。比如人力资源， 本来招聘计划就冻结了大半年；财务部门，最近半年都在天天加班算“成本账”；业务发展团队，谈了半年的本地合作品牌，再说说也没了下文。

倒是赔偿方案还算“良心”， N+3的标准，加上一个月的额外奖金，被裁的员工至少能拿到三个月的工资。有位在波兰站做了三年的运营小李后来在社交平台上说：“拿到赔偿的时候反而松了口气， 最近半年天天加班，项目砍了又砍，早就没意思了。”但也有人觉得， 这更像是一种“安抚”——Ian Ho在会上说“受影响员工会得到公司的支持”，可就在裁员消息传出的两周后Shopee母公司Sea Group的股价暴跌了12%，资本市场明摆着不买账“优化效率”这套说辞。

全球电商巨头们的“断臂求生”

Shopee波兰裁员， 其实不是个案，而是全球电商行业“寒冬”的一个缩影。2022年，几乎每个电商巨头都经历了“裁员潮”，只是规模大小不同而已。亚马逊在2022年11月宣布裁员1.8万人， 是其成立28年来最大规模的一次主要影响的是设备、零售和人力资源部门；Shopify更狠，2022年7月裁员1000人，2023年1月又裁了20%，直接把“全球扩张”的团队砍掉了一半；就连一直号称“不裁员”的Lululemon，也在2022年底关闭了线上部分业务，裁掉了数百名客服员工。

这些企业的动作，背后都指向同一个问题：烧钱换市场的模式，玩不下去了。2020年疫情期间， 全球电商迎来爆发式增长，大家都以为线上消费会成为“新常态”，于是疯狂扩张——Shopee开新站点，亚马逊建新仓库，Shopify扶持独立卖家。可2022年一来全球通胀高企，消费者捂紧了钱包，线上消费增速直接“腰斩”。根据eMarketer的数据，2022年全球电商增速只有12%，比2021年的25%直接砍了一半。更麻烦的是美元强势加息，融资成本飙升，那些靠“烧钱”撑起来的新业务，成了最先被砍掉的“累赘”。

亚马逊1.8万人裁员：北美市场的寒意

亚马逊的裁员，比Shopee早了整整三个月。2022年11月初， 亚马逊CEO Andy Jassy在一封内部邮件里宣布：“我们将取消部分项目，并对团队结构进行优化，这会影响约1.8万名员工。”消息一出， 整个硅谷都炸了——毕竟亚马逊可是“反裁员”的标杆，疫情期间还招了50万人，转头就要裁掉这么多，可见市场有多差。

被裁的员工主要集中在三个部门：设备、零售和人力资源。有位在亚马逊做智能音箱硬件的工程师后来接受采访时说：“我们团队去年还在疯狂招人， 说要抢智能音箱的市场份额，后来啊今年直接被砍了项目，连服务器都关了。感觉就像做了场梦，梦醒了工作也没了。”

亚马逊的“急刹车”，其实早就有了预兆。2022年Q2，它的净利润同比暴跌了98%，从113亿美元直接掉到了2.3亿美元。这是亚马逊成立以来最惨的一次季度财报。原因很简单：疫情期间建的仓库太多， 现在没那么多订单了仓库维护成本高得吓人；还有广告业务，虽然还在增长，但增速也从2021年的37%降到了2022年的19%，明摆着是广告主们也开始“省钱”了。

Shopify收缩全球团队：独立站神话破灭？

如果说亚马逊的裁员是主要原因是“大而不倒”后的“瘦身”， 那Shopify的裁员，更像是“理想很丰满，现实很骨感”。Shopify一直被称作“独立卖家的天堂”，为全球数百万卖家提供了建站工具和支付服务。2020年疫情期间， 独立站爆发，Shopify的股价翻了三倍，创始人Tobi Lütke甚至豪言壮语：“我们要颠覆亚马逊！”

可现实是独立站卖家也没那么好过。2022年， 全球物流成本上涨了30%，中小卖家根本玩不起；再加上Facebook、Google的广告费越来越贵，获客成本比2021年涨了50%，很多卖家的利润空间被压缩得只剩个零头。根据Shopify官方公布的数据， 2022年Q3，其商户数虽然还在增长，但每个商户的平均GMV却下降了18%，这说明卖家们“卖得更多，但赚得更少”。

于是Shopify不得不开始“收缩”。2022年7月， 它裁掉了负责“Shopify Markets”的1000名员工，CEO Tobi Lütke在内部信里说：“我们错误地估计了全球经济的复苏速度。”到了2023年1月，它又裁掉了20%的员工，这次连核心的“商家支持”团队都没能幸免。有位在Shopify做客户成功的员工吐槽：“以前我们每天处理几千个卖家的咨询， 现在一天只有几百个，感觉整个行业都在‘退潮’。”

跨境电商扩张背后的盈利难题

不管是Shopee、 亚马逊还是Shopify，它们的裁员本质上都是同一个问题：扩张太快，盈利太慢。跨境电商这个行业，看起来门槛低——“开个网店就能卖全球”，但其实吧，每个市场的“坑”都多得很。就拿Shopee在波兰的例子 它以为只要复制东南亚“低价+补贴”的模式就能成功，可忽略了欧洲市场的特殊性：消费者更看重品质和物流速度，对价格没那么敏感；本地竞争对手Allegro深耕了20年，供应链和用户心智都很难撼动；再加上波兰的劳动法比东南亚严格得多，裁员成本高，运营成本自然也低不了。

烧钱换市场的模式走到尽头？

“烧钱换市场”是跨境电商行业的老套路了。Shopee在东南亚刚起步的时候， 疯狂补贴卖家——免佣金、送流量、甚至补贴运费，硬是把Lazada、Tokopedia这些老对手甩在了后面。2021年它进军欧洲和拉美， 用的还是同一套打法：在波兰，新用户注册送50兹罗提优惠券；在墨西哥，新卖家前三个月佣金全免。可问题是 东南亚市场的“低价敏感”和欧洲、拉美完全不一样，波兰消费者可能更愿意为“次日达”多付10块钱，而不是为了20块的优惠券等一周。

更关键的是补贴的钱从哪儿来？Shopee的母公司Sea Group， 2022年前三季度净亏损超过了30亿美元，比2021年同期扩大了40%。亏空越来越大，投资人自然不乐意了。2022年Q3， Sea Group的股价暴跌了60%，创始人李小冬不得不出来安抚市场：“我们会控制成本，把重点放在盈利能力强的市场。”说白了就是“不烧钱了要赚钱”。

欧洲市场的高成本陷阱：物流、 合规与本土竞争

跨境电商在欧洲市场，最怕的三个词：物流、合规、本土竞争。先说物流， 欧洲大陆国家多，语言文化差异大，一个包裹从波兰发到西班牙，可能要经过好几个国家，清关、转运，任何一个环节出问题，时效就没了。Shopee在波兰没有自建仓库， 大部分订单得依赖第三方物流，时效比Allegro慢了整整两天消费者等不及，自然就跑了。

再说合规，欧罗巴联盟的GDPR数据保护法、增值税政策，复杂得让人头疼。2022年，就有不少中国卖家主要原因是没及时注册波兰VAT，被平台罚款了几万欧元。还有产品认证， 比如电子产品要CE认证，玩具要EN71认证，这些认证费用动辄几万块，中小卖家根本负担不起。

再说说是本土竞争。波兰市场几乎被Alleg垄断了 它占了整个电商市场40%的份额，物流自建，卖家资源丰富，消费者粘性高。Shopee想抢它的地盘，难如登天。有位在波兰做3C产品的卖家说：“我在Allegro上卖一个耳机， 一天能出50单，放到Shopee上，一天才10单，还不是主要原因是Allegro的物流快，信任度高。”

裁员潮下的卖家与从业者：如何破局

Shopee、 亚马逊、Shopify的裁员，影响的不仅是员工，还有成千上万的卖家和从业者。2022年，不少卖家发现，平台的流量越来越贵，规则越来越严，利润越来越薄。有位做服装的卖家在朋友圈吐槽：“以前在Shopee上卖一件衣服能赚20块， 现在运费就要15块，平台佣金5块，还倒亏。”跨境电商的“黄金时代”是不是过去了？普通卖家和从业者又该怎么破局？

对卖家的启示：分散风险还是深耕本土？

对于卖家2022年的裁员潮其实是个警示信号：不要把所有鸡蛋放在一个篮子里。以前很多卖家迷信“all in Shopee”或者“all in亚马逊”， 后来啊平台一调整规则，就“一夜回到解放前”。比如Shopee波兰站点关闭后就有不少卖家主要原因是货物还在波兰仓库，血本无归。而那些早早布局了多区域市场的卖家，虽然也受影响，但至少还有其他站点可以支撑。

分散风险不等于“盲目扩张”，更重要的是“深耕本土”。比如在东南亚市场， 与其把货发到波兰，不如好好研究印尼、越南的本地需求——印尼消费者喜欢穆斯林服装，越南市场对平价手机壳需求大，抓住这些细分需求，比盲目跟风卖“爆款”更靠谱。有位在越南做美妆的卖家分享经验：“我从不跟风卖大牌， 专门做本地小众品牌，价格便宜，包装符合越南审美，复购率比做大牌高30%。”

被裁员工的出路：跨境电商人才的转型赛道

对被裁的员工 跨境电商行业虽然“寒冬”，但也不是没有机会。比如Shopee裁掉的“业务发展”岗位， 其实很适合去跨境服务商那里——像跨境SaaS工具、海外仓、支付服务商这些企业，现在正缺懂平台规则、又有本地资源的人。有位被Shopee裁掉的波兰本地业务经理， 2022年底加入了一家跨境支付公司，负责波兰市场拓展，薪资比以前还高了20%。

还有“运营”岗位，现在独立站虽然遇冷，但DTC品牌还有机会。很多传统企业想转型做跨境电商，但缺懂运营的人才，有Shopee运营经验的员工，完全可以往这个方向转。比如国内某家家电品牌， 2023年就在招聘“独立站运营”，要求有Shopee或Amazon经验，薪资给到了30K-50K/月，比在平台还高。

当然转型也需要学习。比如做欧洲市场，得懂欧罗巴联盟的VAT政策、GDPR法规；做拉美市场，得学会用本地支付方式。这些都不是在平台工作能完全覆盖的，需要主动去学。有位被裁的营销专员， 最近报了个“欧洲合规运营”的线上课，她说：“以前在平台只管投广告，现在才知道，合规才是跨境电商的‘生死线’。”

行业未来：从“规模优先”到“盈利优先”

不管对平台还是卖家，跨境电商行业未来的趋势已经很明确：从“规模优先”转向“盈利优先”。平台不会再盲目补贴新站点， 而是会聚焦在盈利能力强的市场——比如Shopee收缩战线后重点还是东南亚和巴西，这两个市场的GMV占了它总量的80%以上；卖家也不会再“低价内卷”，而是会往“品牌化”“精细化运营”转型，比如做私域流量、提高复购率、优化供应链成本。

2023年， 有位跨境物流公司的负责人说：“以前我们拼的是谁的运费便宜，现在拼的是谁的时效稳定、破损率低。”这就是行业变化的一个缩影——从“野蛮生长”到“精耕细作”。对从业者 与其抱怨“行业不行”，不如提升自己的“硬技能”：懂本地市场、懂数据分析、懂合规运营，这些才是未来最值钱的“护城河”。

Shopee波兰站点的关闭，像一记警钟，敲在了所有跨境电商从业者的心上。市场永远在变，唯一不变的，是适应变化的能力。裁员潮会过去，但只有那些真正理解市场、懂得盈利的人，才能在下一次“春天”来临时抓住机会。