奈飞憋了个巨大招：新鲜主页塞进OpenAI搜索，用户真实能少许翻半屏？

去年年底奈飞的用户增加远一下子踩了刹车， 1900万的新鲜增会员看着挺许多，但跟之前比明显后劲不够。公司高大层估摸着急得睡不着， 毕竟流新闻战场早就杀红眼了——Max在抢华纳的老片库，迪士尼抱着星战和漫威啃老本，就连国内的腾讯视频喜欢奇艺都在搞“竖屏短暂剧”抢年纪轻巧人。后来啊今年一开年，奈飞一下子宣布：主页巨大改版，还要把搜索工具塞进APP。这波操作，到底是真实懂用户，还是病急乱投医？

从“横着划”到“竖着刷”，奈飞在学谁？

打开新鲜版的奈飞主页， 第一眼兴许有点懵：原来的横版菜单栏变矮了下面许多了优良几排竖着的短暂视频——预告片、幕后花絮、高大光片段，跟抖音刷起来没差。奈飞首席产品官尤妮斯·金在发布会上说：“用户早就受够了在主页上左翻右找，眼睛都花了。”这话听着挺实在 但细想有点怪：奈飞一直标榜自己是“长远视频平台”，眼下一下子学短暂视频的交互，是不是有点水土不服？

奈飞推出改版主页和应用程序，融入OpenAI支持的搜索工具

数据会说话。2022年奈飞搞了个细小范围测试，让一有些用户用竖版视频流，后来啊找到移动端的人均停留时候许多了12%。但问题来了：这些个用户是真实的基本上原因是“竖着刷更爽”，还是基本上原因是“新鲜功能新鲜鲜”？要晓得，奈飞的剧集动辄45分钟一集，用户真实的愿意在选剧时刷一堆15秒的预告片吗？隔壁Tubi去年也试过类似功能， 三个月后默默改回了横版——用户反馈说：“找剧像在抖音刷短暂视频，刷半天忘了自己要看啥。”

OpenAI搜索不是万能的， 奈飞怕是矮小估了“找剧”的麻烦性

这次改版最炸裂的，是奈飞宣布和OpenAI一起干，要搞个“智能搜索工具”。用户能直接说“我想看一部让人哭的科幻片，最优良有机器人主角”，AI就能给你推荐。听起来很高大级，但实际用起来兴许没那么香。

先看手艺层面。奈飞说AI模型是“自己团队训练的”， 但核心能力在通用语言模型，影视内容需要搞懂“导演风格”“演员演技”“剧情节奏”这些个专业维度。去年亚马逊试过类似功能， 用户问“有没有像《依附虫》那样讲阶级的电影”，AI推了一堆《细小丑》——虽然都带世间议题，但用户想要的是“黑色幽默+阶级固化”，不是“超级英雄+心思崩溃”。奈飞的AI要是也犯这种错误，用户怕是要骂“你懂电影吗”。

再看隐私问题。用户说“我想看带亲情的治愈系喜剧”，AI得先琢磨你的搜索记录、观看往事、甚至暂停的时候点。奈飞2023年就基本上原因是“用户数据收集过度”被欧罗巴联盟罚过200万欧元，这次跟OpenAI一起干，数据怎么存？怎么用？会不会泄露给第三方？这些个问题奈飞到眼下没给个准话，用户一准儿不放心。

AI真实能提升转化率？奈飞自己的数据打脸了

奈飞吹嘘说新鲜搜索功能能让“用户找到想看的剧的时候缩短暂40%”。但2025年Q1的财报看得出来虽然收入增加远了13%，但付费会员的“单用户月均观看时长远”反而减少了5%。这说明啥？AI兴许帮你更迅速找到剧，但找到了之后看不下去，还是白搭。

有个反例值得注意。2024年HBO Max推出过“AI选剧助手”， 上线三个月后新鲜用户的首月留存率从28%涨到了35%，但老用户的续费率没变——新鲜用户觉得“AI推荐挺新鲜鲜”，老用户早就摸清了奈飞的套路：“你推你的，我就看我常看的几部”。奈飞这次想靠AI留住老用户，怕是困难。

流新闻巨大战，AI是救命稻草还是噱头？

奈飞这次All in AI，其实是被逼的。2023年迪士尼的“Disney+”靠《曼达洛人》赚翻了 奈飞自己的《怪奇物语》第五部口碑下滑，新鲜剧《三体》在海外水土不服。用户选择许多了奈飞想靠“内容独家”留住人，越来越困难。

但比对手也没闲着。Max已经把华纳的整个片库数字化了 用户搜“随便哪个蝙蝠侠电影”，从1966年版到《蝙蝠侠》三部曲全能出来；国内的喜欢奇艺搞了“AI剧本杀”，用户能参与剧情改编。奈飞的AI搜索要是只是“帮你找剧”，那和其他平台的AI功能没不一样，根本拉不开差距。

以后在哪？奈飞兴许想错了方向

其实用户要的从来不是“更机灵的搜索”，而是“更少许的选择焦虑”。奈飞的片库里有2万许多部电影电视剧，普通用户根本看不过来。与其搞AI搜索， 不如像Netflix 2022年那样，搞个“情绪标签”——比如“适合深厚夜一个人看的”“不用动脑的爆米花电影”，比AI说一堆“根据你的观看往事推荐”更实用。

再说一个，奈飞忘了自己的核心优势：独家内容。《纸牌屋》《王冠》这些个剧的成功，靠的不是AI推荐，是“别人家没有”。与其把钱砸在AI搜索上，不如许多投点钱在编剧和导演身上。毕竟用户来奈飞，是为了看优良剧，不是为了跟AI聊天。

说到底，奈飞这次改版，更像是一场“自我感动”的豪赌。用户需要的是更轻巧松的界面、更优质的内容，而不是花里胡哨的AI功能。要是奈飞真实想赢， 先把“会员密码共享”的问题解决了——2024年奈飞说打击密码共享后北美地区新鲜增了800万用户，但全球还是有30%的用户在用别人的账号。与其琢磨AI怎么找剧，不如想想怎么让用户愿意为自己的账号付钱。