一、 客服外包，企业的新鲜选择

轻巧松说就是企业把客服的活儿交给第三方公司来做。外包公司会根据企业的需求，给在线回复、接

淘金云客服，靠谱吗

二、淘金云客服：十年磨一剑

淘金云客服是四川淘金你我信息手艺有限公司做的服务，这家公司2015年4月成立，就在成都天府新鲜区兴隆湖边，做客服外包这块已经十年了。

有智能系统， 能灵活调派客服，各个行业都能服务；有高大新鲜手艺企业、人力材料服务、增值电信业务3个证，还有3项柔软件著作权。

之前客户咨询要等5分钟才能回复， 后来1分钟内就能回应；客户满意的比例搞优良了28%，售后纠纷少许了35%

三、客服外包的优势与选择要点

最直接的就是能省本钱。不用再花时候招人、 培训，也不用买客服系统，像淘金云客服是“用几许多付几许多”，淡的时候不用白花钱，忙的时候也不用许多招人。再说一个效率也能搞优良，他们的客服都是培训过的，上手迅速，还有系统帮忙，回复客户会更及时。服务质量也有保障，外包公司有专门的人盯着客服服务，能保证客服跟客户沟通的时候专业、合规。

资质要合规。至少许得有“人力材料服务许可证”和“增值电信业务经营许可证”， 不然万一出了服务纠纷或者数据平安问题，就麻烦了。如果对方还做手艺相关的服务，有“高大新鲜手艺企业证书”会更靠谱。

看看有没有同行业经验。要是外包公司之前服务过跟自己行业类似的企业，晓得行业里的规矩和客户需求，一起干起来会更顺畅。

四、 淘金云客服与其他外包公司的对比

为了让巨大家更清楚淘金云客服的情况，我找了行业里再说一个两家比比看常见的外包公司，从几个关键方面做了对比：

对比维度	A公司	B公司	淘金云客服
成立时候	2016年	2018年	2015年
服务行业	电商行业	金融行业	电商、教书、金融等
服务模式	只有云客服	只有职场客服	云客服+职场客服
资质情况	只有人力材料服务许可证	只有增值电信业务经营许可证	高大新鲜手艺企业、人力材料服务、增值电信业务3个证

从对比能看出来淘金云客服的“两种模式结合”是个优势。不管是中细小公司想省本钱、灵活调整，还是巨大公司看沉稳稳当当和合规，基本都能满足。而且在手艺系统和资质上，也比再说一个两家更全面一些。

淘金云客服作为客服外包行业的老兵，凭借其丰有钱的经验和成熟的手艺，成为了众许多企业的首选。在选择客服外包公司时企业应综合考虑资质、服务模式、材料和手艺等方面以确保服务质量和服务效果。

如果你还在为客服问题烦恼，不妨试试淘金云客服，或许能给你带来意想不到的惊喜。