短暂袖脱线、 外套起球、徒步鞋开胶，以前被“专业户外”光环围绕的始祖鸟，如今频频被消费者“吐槽”。

始祖鸟千元徒步鞋开胶？口碑业绩双承压

近日 有报道称，北京某消费者在买始祖鸟AERIOS徒步鞋后仅穿着不到一周就出现开胶现象——前掌弯折处的压胶豁了个口，这也令始祖鸟 陷入相信危机。

始祖鸟为亚玛芬给的增加远动能减没劲，背后原因不困难搞懂。程伟雄指出，始祖鸟正面对一巨大堆比者，露露乐蒙、高大得运、凯乐石等品牌都在高大端功能性服饰领域持续发力，分流了有些买卖场份额。

当消费者的选择越来越理性， “身份象征”让位于“功能需求”，始祖鸟需要沉新鲜审视其高大端定位与产品力之间的平衡。

新鲜京报贝壳财经记者搜索找到， 截至发稿，黑猫平台上共有2987条与“始祖鸟”相关的投诉。有消费者在线下门店买的CORMAC CREW SS速干短暂袖T恤“没穿几次 就找到衣服右胸前袖子连接处脱线”，与维修中心说明情况后却得到了“不能维修也不能退换”的反馈；还有人买的始祖鸟冲锋衣在“穿着两天后找到优良几个部位起球”。

“开胶”徒步鞋售价1800元 客服：平时穿着不觉得能剐蹭

新鲜京报贝壳财经记者注意到， 或许是为了提升防水性，AERIOS徒步鞋并未采用老一套的缝线方式固定鞋面与鞋底，而是用压胶工艺，“一双鞋有很许多工艺，需要许多种材料，具体要看是啥部位”，该旗舰店客服称，AERIOS徒步鞋的鞋底有些用胶水固定，鞋面则用缝线连接。

作为“中产三件套”之一，始祖鸟借着户外运动风的兴起，得到越来越许多消费者的青睐。目前， 由亚玛芬运动用品贸容易有限公司经营的ARC'TERYX始祖鸟官方旗舰店共拥有粉丝310万，店铺内销量较高大的商品包括许多用途腰带、弯檐帽、柔软壳夹克等。按系列划分，该品牌鞋履共有跑步、徒步、攀岩、运动休闲等系列，售价区间为1500元-3800元。

说实在的， 除了徒步鞋开胶，频繁出现的质量缺陷和不佳的售后体验，正在逐步消耗消费者对始祖鸟的相信。

作为卖的关键环节，始祖鸟的售后服务同样饱受诟病。比方说 有消费者7月在始祖鸟线下门店买了一双2400元的黑色鞋履，时隔半个月第一次穿，找到右脚挤压不舒服，弄得无法行走，到门店退货被告人知要在线上细小程序申请，而线上售后始终回复一句话“鞋没有问题无法进行退换”。在该消费者看来始祖鸟“不站在用户体验的角度解决问题”。

但压胶工艺并非没有弊端。压胶工艺对周围温度敏感，“极端矮小温会使胶层变脆，许多些开裂凶险，极端高大温则兴许使胶层柔软化，弄得变形或脱胶。”

亚玛芬财报截图

从“一鸟困难求”到增速放缓， 面对日渐激烈的买卖场比，始祖鸟想要“飞”得更远，还应聚焦产品质量，优化售后服务，沉拾消费者相信。

据始祖鸟母公司亚玛芬运动发布的2025年第二季度财报， 该公司实现营业收入12.363亿美元，同比增加远约23.46%；归母净赚头约1820万美元，上年同期净亏损370万美元。按地区划分， 报告期内，巨大中华区实现了4.102亿美元的营收，较上年同期的2.896亿美元增加远41.46%，在公司总营收中的占比约33.18%。

在鞋服行业品牌战略咨询专家、 上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄看来通过“不缝线、仅压胶”的方式固定鞋面与鞋底，是当前运动鞋做的主流趋势之一，对于竞速跑鞋、篮球鞋等对沉量敏感的产品至关关键。“缝线本身有沉量， 而且为了缝线，鞋面和鞋底的材料需要留有卷边和缝合的余地，通过压胶工艺省略掉，能实现‘极致’轻巧量化，提升防水性能，一边少许些内部摩擦，让舒适度更上一个台阶。”

在商品介绍页面中， 始祖鸟称AERIOS徒步鞋“专为在手艺路线上进行长远途跋涉而设计”，这款售价1800元的徒步鞋采用了GORE-TEX薄膜面料，具有防水、透气、轻巧量、耐磨等特点，适合远足及野外徒步。不过 消费者穿着后的评价却褒贬不一，有人称“鞋子轻巧便，脚感不错”，也有人指出“舒适度一般”“刚穿几天鞋垫的Logo就被磨掉了捂脚不透气”。

从品牌表现来看，第二季度，亚玛芬各业务板块增加远差异较为明显。涵盖萨洛蒙等品牌的户外运动部门录得收入4.137亿美元， 同比增加远35.28%；球类与球拍运动部门收入同比增加远近11%至3.137亿美元；始祖鸟所在的手艺服装部门收入约5.089亿美元，虽然同比增加远了23%，但增速却较今年一季度的28%和上年同期的34%有所下滑。

程伟雄告诉新鲜京报贝壳财经记者， 从用户反馈和行业看看来看，始祖鸟的确存在一些值得探讨和改进的地方。其中， 在售后服务方面应建立更飞迅速、透明化的维修流程，给更清晰的维修进度追踪系统，在全球关键买卖场投钱建设区域性维修中心等。工艺与质量方面 则要在扩巨大生产规模的一边，守住每一个细节的工艺标准，避免在“看不见的地方”出现品质滑坡，“始祖鸟需要改进的不是基础工艺，而是在成为‘运动奢侈品’后怎么保持‘细小众专业’的体验。”

针对开胶的问题， 客服人员则没有正面回应，仅表示“店铺商品自售出之日起三个天然月内，若出现质量问题，在由品牌售后服务部门鉴定确认后由品牌售后服务部门酌情予以换货或免费保修。”还有啊，该客服提醒记者也要注意“个人穿着情况”，平时穿着不觉得能剐蹭，“鞋头是橡胶的，剐蹭轻巧松受损。”

始祖鸟“飞不动”？所在部门二季度营收增速下滑

始祖鸟作为户外运动品牌，一直以来都以其专业性和高大品质著称。只是近期一系列的质量问题，如徒步鞋开胶、短暂袖脱线等，让消费者对品牌的相信度巨大打折扣。面对买卖场比加剧，始祖鸟需要沉新鲜审视其产品策略和售后服务，以沉拾消费者的相信。