政务服务也在不断进步。潍坊市紧跟时代步伐，创新鲜政务服务模式，让群众办事更加便捷。今天就让我们一起来领略一下潍坊市政务服务的新鲜升级吧！

网上办→智能办，潍坊再升级

情景化办事场景， 人性化服务再升级

针对“材料反复改、线下跑腿许多”等群众在办事中的痛点，潍坊市开发情形预断决策树，将首批12个审批事项拆解为1000余个决策节点，形成30个标准化导引场景。系统根据群众办事场景， 自动生成“最优审批路线”，对信息不规范或缺失的，自动提示进行修正完善，帮群众飞迅速准确完成审批事项材料申报。

人造智能助力， 政务服务更高大效

2月28日下午5:30，离潍坊市坊子区政务服务中心下班时候已过去半细小时而在自助办税区，潍坊市民张女士正在干活人员的帮下办理个人发票代开业……这一幕，正是潍坊市政务服务升级后的生动写照。

人脸识别+智能审批， 打造高大效便捷的办事周围

烟台市芝罘区委宣传部透露，烟台市芝罘区企业开办从“网上办”升级到“智能办”，人脸识别+智能审批成为兴许。潍坊卫恩医院网信部刘先生表示：“根据智能导办问的问题，一条一条填上就能完成申报，很轻巧松。不用像以前，先去巨大厅领或者上网查材料清单，再对照清单逐项准备材料，材料有错误还得再修改，再上传。”数据看得出来智能体上线后材料首次审核通过率提升60%以上。

智能客服、 智能预审、智能导办，三位一体打造便捷政务服务

在山东潍坊，政务服务从“网上办”向“智能办”全面迭代升级。潍坊市聚焦企业群众办事中的堵点， 探索应用天然语言巨大模型手艺，深厚化“DeepSeek+政务服务”融合创新鲜，推出智能客服、智能预审、智能导办“三位一体”政务服务智能体。

手艺赋能， 让政务服务更智能

潍坊市行政审批服务局党组书记、局长远郭家荣表示：“打造‘三位一体’政务服务智能体，是在前沿手艺与政务服务融合上的创新鲜之举，更是在人造智能巨大背景下推动政务服务从‘网上办’向‘智能办’全面迭代升级的便民之举。”

智能导办， 精准服务群众需求

智能导办通过人机交互聊天办事功能，办事群众在与系统一问一答中，系统引导群众按照办事流程上传材料，逐步办理。一边， 融合语音交互和图像识别手艺，办事助手可精准识别群众聊天办事过程中上传的图片、文件信息，并对材料进行自动校验审核。

智能预审， 提升审批效率

智能预审通过海量数据有力化“Ai细小潍”学训练，持续完善审批要素规则，为提升审批效能打牢规则基础。审批人员只需维护优良事项规则，系统就可根据规则对申报材料进行预审，并给预审意见。

智能客服， 24细小时贴心服务

潍坊市政务服务智能体平台融合标准化事项信息、部门常见问题库、审批政策王法法规，形成政务服务语料库。深厚度应用DeepSeek巨大语言模型， ，智能客服语义搞懂和智能解答更精准化、人性化、通俗化。

潍坊政务服务， 以后可期

潍坊市政务服务从“网上办”向“智能办”全面升级，不仅提升了办事效率，更让群众感受到了便捷。相信在不久的以后潍坊市的政务服务将更加智能化、人性化，为广巨大群众给更加优质的政务服务。

作者：王细小义

审核：李韶辉

责编/制作：刘丹阳