昨天一个老板急吼吼地找到我说：“他的账号莫名其妙被禁言了 能登上旺旺，但是眼看着一堆客户询盘，死活发不了信息，急死他了怎么办呢？”你们有遇到过这种情况吗？

阿里巴巴培训/账号被禁言？3招助你快速恢复接单

别慌，让我来告诉你怎么巧妙应对。

一、 飞迅速恢复接单的三巨大秘籍

不管出于哪种原因，禁言之后回不了客户信息怎么办呢？不要着急！也不要傻等着，立马开一个子账号，把客户分流过去。主号禁言，是不会关系到子账号的，这样就不会错过你的商机了。

1. 子账号策略：主号禁言，不关系到子账号，实现客户分流。

2. 客服中心反馈：登录阿里旺旺， 点击顶部，咨询客服，并将问题反馈给客服。

3. 平台申诉：登录阿里巴巴账号， 进入我的1688页面找到客户服务或帮中心选项，进行账号申诉。

二、 案例琢磨：主账号被禁言，怎么巧妙应对

2023年1月4日湖南福仁手艺有限公司官方账号在百度认证平台上分享了一个案例。该案例中，一位卖家基本上原因是违规操作弄得账号被禁言，通过子账号策略和睦台申诉成功恢复接单。

这位卖家在禁言期间，通过子账号接单，并及时申诉，到头来成功恢复主账号功能。

• 1. 开通子账号：在主账号禁言期间， 马上开通子账号，将客户分流到子账号。
• 2. 平台申诉：登录阿里巴巴账号， 进入我的1688页面找到客户服务或帮中心选项，进行账号申诉。
• 3. 申诉成功：经过一番努力，到头来成功恢复主账号功能，接着来正常接单。

三、 防病措施：避免账号被禁言

为了避免账号被禁言，

• 1. 严格遵守平台规则：了解阿里巴巴平台的各项规则，确保操作符合规范。
• 2. 优化沟通方式：与客户沟通时注意措辞，避免触犯禁言机制。
• 3. 定期参与培训：阿里巴巴平台会定期举办各类培训活动，搞优良自身运营能力。

面对阿里巴巴账号被禁言的危机，我们要保持镇定，采取有效措施应对。通过子账号策略、平台申诉和防病措施，我们能巧妙应对禁言危机，守护优良自己的跨境电商商机。

我是细小峰老师，专注阿里运营12年，解决巨大家不会做阿里没时候做阿里的困难题。