在电商这片广阔的天地里每一位老板都有一段属于自己的血泪史。今天我们要聊的就是这玩意儿痛点——自建客服与外包客服，谁才是电商老板的最佳选择？

自建客服VS外包？电商老板血泪史

一场关于客服的抉择之战

想起来有一次 我的一个朋友老王和我抱怨：“客服是桥，自建或外包都是工具。搞清楚自己现阶段最需要解决啥，才不做冤巨大头！”他的经历让我深厚刻认识到，外包不是甩手，而是用专业分工换效率。把基础服务交给靠谱团队，老板才能腾出手，深厚耕产品和品牌——这才是中细小商家的破局之道！

电商客服外包：轻巧资产时代的崛起

在电商蓬勃进步的2024年， 一个无需囤货、不用开店、仅需一台电脑就能启动的创业项目正席卷全国——电商客服外包！这一轻巧资产、矮小本钱的运营模式，让许许多电商老板看到了希望。

电商客服外包眼下已经成为网店生存和进步的一种有效途径。优良的客服外包服务既能给专业的客服人员，又能以廉价的价钱收费。和网店商家自建客服团队比起来客服外包的本钱巨大巨大少许些。而且专业的客服外包服务商都储备了一巨大堆优质的客服人员，足够保证服务质量，更能避免人员流失的凶险。

自建客服：理想丰满现实骨感

只是自建客服团队也不是万能的。现状是 人力本钱高大，新鲜招的客服人员没有系统的知识和专业性，弄得询单转化率矮小；由于时候待遇问题，弄得流动性巨大。专业的管理型人才也很缺乏，每遇节虚假期夜间店铺无人看管，巨大促期间人手不够又忙不过来。

客服外包：优势与挑战并存

客服外包， 是电子商务进步下兴起的一个新鲜兴行业，属于第三方服务公司，就是专为网店给专业的客服，对店铺来说能少许些店铺的本钱，扩张店铺的规模。很许多网店也在问，到底是自己自建客服优良还是客服外包的客服优良？淘宝客服外包怎么样？

给同行的真实心话：别跟风，看需求！

商#水衣 适合普通人做的 轻巧资产项目 真实的要来了 普通人挣钱的时代是 狂目 他就像喝水一样轻巧松 听着呀无论你是身价千万的巨大老板 还是努力还债的打工人 也要晓得创业的方向 在三四线城里月薪过万呀 那一定不要去选择开店 一定要晓得有这么一个行业 电商客服外包 只要学会怎么处理店铺...

磨合期：没有一帆风顺， 关键看配合

磨合期，是自建客服与外包客服之间的必经之路。没有一帆风顺，关键看配合。在这玩意儿过程中，老板需要明确自己的需求，与外包服务商保持良优良的沟通，共同解决问题。

转折点：被逼无奈， 试水外包

视频做的不优良许多体谅 我做外包客服的经历，你不了解的电商幕后 102 0 2022-05-22 15:14:58未经作者授权，禁止转载 4投币收藏分享 视频做的不优良许多...

你怎么看？自建客服VS外包服务，你的团队更适合哪种？评论区聊聊你的血泪史或真实香体验！

招人困难、培训苦、夜班熬到秃...这是几许多细小老板的客服噩梦？我们找到了一位做原创服装的电商老板老王，听他聊聊从“啥都自己扛”到“专业事交给专业人”的真实实转变。过程有坑，但后来啊真实香！

在电商这条路上，自建客服与外包客服各有利弊。老板们需要根据自己的实际情况，选择最适合自己团队的客服模式。希望这篇文章能给巨大家带来一些启示和帮。