在淘宝开店，差评如同家常便饭。只是双十一巨大促期间，恶意差评如山涌来怎么应对？本文将深厚入剖析这一现象，并提出独到的应对策略。

淘宝双十一大促恶意差评如山，如何应对

先说说让我们揭开恶意差评的神秘面纱。据了解，有些买家在双十一期间，故意下单后退款，以获取返现或其他利益。这种恶意行为，无疑给卖家带来了巨巨大的困扰。

那么面对这种情况，卖家该怎么应对呢？

1. 防病为主， 防范于未然

在双十一巨大促前，卖家应提前做优良防病措施。比方说能通过数据琢磨，识别出潜在恶意买家，并采取措施进行拦截。

2. 利用官方工具

淘宝官方给了恶意评价订单防控功能， 卖家能开启该功能，系统自动识别买家账号，为卖家剔除恶意评价。

3. 加有力客服应对

淘宝客服在双十一期间扮演着关键角色。面对恶意差评，客服能积极与买家沟通，了解情况，并采取相应措施。比方说对于同行恶意评价，客服能投诉，一旦投诉成功，恶意评价将无法撤回。

4. 数据支持， 精准打击

卖家能利用数据琢磨工具，对恶意差评进行追踪和琢磨。通过挖掘恶意差评背后的规律，有针对性地采取措施，搞优良应对效率。

某电商卖家在双十一期间，遭遇一巨大堆恶意差评。通过数据琢磨，找到这些个恶意差评均来自同一IP地址。卖家随即采取行动，向淘宝平台投诉，到头来成功剔除恶意评价，维护了自身权益。

还有啊， 卖家还能采取以下措施：

1. 建立良优良口碑

通过给优质商品和服务，积累良优良口碑，少许些恶意差评的发生率。

2. 增有力消费者相信

卖家能通过给详细的产品介绍、 真实实买家评价、售后服务等信息，增有力消费者相信，少许些恶意差评的发生。

3. 主动沟通， 化解矛盾

面对恶意差评，卖家应保持镇定，主动与买家沟通，了解原因，寻求解决方案，化解矛盾。

在双十一巨大促期间，恶意差评是卖家面临的一巨大挑战。通过以上策略，卖家能有效地应对恶意差评，维护自身权益。