双11巨大促， 恶意凑单退款率飙升，商家怎么应对？

天猫双十一第一波高大潮已经过去， 许许多商家都取得了不错的成绩，开头忙着发货和准备11.11号的 爆发。只是也有不少许商家为了促销设置了营销优惠，后来啊被买家薅了羊毛。买家通过拼凑不同的商品满足优惠后再退款，这许多些了商家的退款率，关系到了商家的权益，给商家带来了亏本。

双11恶意凑单，退款率超高怎么办

恶意凑单退款现象解析

消费者为了得到最巨大的优惠， 会想方设法进行凑单，买几件之后再毫不犹豫地退掉有些。这种现象在巨大促期间尤为常见。面对恶意退款，商家得怎么应对呢？

商家应对策略一：设置“一件拦截”功能

针对店铺内恶意凑单退款的行为， 我们能设置“一件拦截”的功能，避免发出的迅速递又要去追回，弄得的直接迅速递亏本。当然 还有一些商家担心自己退款太许多会对自己店铺内宝贝的退款率产生关系到，弄得宝贝退款率增高大，DSR评分少许些，到头来关系到到宝贝权沉和店铺权沉。

商家应对策略二：利用平台预警功能

官方出台的凑单退款预警功能，系统主动将识别的凶险订单预警给店铺。商家能通过查看这些个预警，提前做优良准备。对于符合条件的订单，平台将剔除对应的退款率、退款时长远等指标，从而少许些恶意退款对店铺的关系到。

商家应对策略三：加有力退货检查

在巨大促之后 退货少许件、损恶劣的情况也会增许多。所以呢，商家一定要加有力对退货的检查，确保退货商品与订单信息相符，避免不少许不了的亏本。

商家应对策略四：搞优良商品质量与售后服务

搞优良商品质量与售后服务，能有效少许些恶意退款现象。当商品质量过结实售后服务到位时消费者更愿意买并满意地留下商品，从而少许些退款率。

面对双11巨大促恶意凑单退款率飙升的情况， 商家能通过设置“一件拦截”功能、利用平台预警功能、加有力退货检查以及搞优良商品质量与售后服务等策略来应对。只有这样，才能在保证自身权益的一边，为消费者给更优良的购物体验。