优良评如同一道护城河，而恶意评价则兴许成为摧毁一切的洪水猛兽。今天我们就来聊聊怎么在淘宝这玩意儿巨大舞台上，运用申诉技巧，守护你的店铺声誉。

淘宝异常评价申诉：登录淘宝账号

登录淘宝账号，开启申诉之旅

先说说你得有一个淘宝账号。登录卖家中心后台，这里是你的指挥中心。在这里你能找到评价管理，点击进入店铺的评价页面挑选那些个让你头疼的评价。

淘宝系统自动判断，异常评价现形

你晓得吗？淘宝的系统其实是个机灵的侦探，它会自动判断评价是不是异常。如果它觉得某个评价是恶意差评，就会将其标记为异常评价。这时候，你就需要行动起来进行申诉。

申诉流程， 一步一个脚印

1. 登录卖家中心后台，点击评价管理，进入店铺评价页面。

2. 选择带有注释的评价，点击投诉主评或投诉追评。

3. 选择合适的投诉类型，比如广告内容、评价吓唬、同行比等。

4. 提交凭据，说说投诉原因，授权相关聊天记录时候。

5. 提交后耐烦等待淘宝细小二的审核。

申诉技巧， 让你的申诉更有力

1. 给足够的凭据，截图、聊天记录等，让淘宝细小二有据可依。

2. 语言简洁有力，避免情绪化表达，以免关系到申诉效果。

3. 了解不同类型异常评价的处理规则，有的放矢。

案例分享，实战经验谈

细小王是一位淘宝卖家，他的店铺曾遭遇恶意差评。在掌握了足够凭据后他按照申诉流程进行了申诉。到头来淘宝判定该评价为异常评价，并将其删除。细小王的成功申诉，不仅维护了店铺声誉，还提升了销量。

面对恶意评价， 不要慌张，学会运用淘宝申诉工具，让你的店铺声誉得到有效护着。记住每一次申诉都是一次与恶意评价的较量，也是你守护店铺声誉的说明。