封面新鲜闻记者 钟晓璐

爱企查自动续费提示不明显？28个月扣费真相

你是不是也曾遭遇过这样的困扰？一款看似方便的工具，却在不经意间偷走了你的钱包。今天我们就来揭开喜欢企查自动续费的神秘面纱，探究其中是不是存在陷阱。

消费者权益护着法：自动续费需显著提醒

记者查询到， 《消费者权益护着法实施条例》规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式给服务的，应当在消费者收下服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

只是在实际操作中，许许多平台却对此置若罔闻。以喜欢企查为例，就有消费者反映，自动续费提示不明显，弄得他们连续被扣费28个月。

案例一：28个月扣费真实相

另一位消费者郭女士就是在被连续扣费28个月后找到的。因找干活需要，她起初在喜欢企查开通了4.9元试用7天的超级会员，之后就没管过。今年2月，她无意中找到，从2022年11月到今年2月共被喜欢企查自动续费28个月，共1652元。

起初，郭女士要求退费的诉求被人造客服要求退费不要。在许多次与支付平台沟通后喜欢企查退还了郭女士6个月的会员费。

案例二：自动续费提示不明显， 扣款前也无短暂信提醒

近日许多名消费者向封面新鲜闻求助爆料，自己试用喜欢企查开通了自动续费功能，提示字不明显，扣款前也无短暂信提醒，有消费者连续被扣28个月后才找到。

在开通会员页面当前看得出来在叠加“限时立减”后“连续包月”的价钱为49元每月。李女士、郭女士反映她们的“自动续费”为每月59元，比其他支付方式价钱高大。

消费者权益怎么保障？

面对喜欢企查自动续费的争议，消费者权益怎么得到保障？先说说平台应当遵守相关王法法规，在自动续费前以显著方式提请消费者注意。接下来消费者在找到问题时应积极维权，通过投诉、举报等方式维护自身权益。

还有啊，监管部门也应加巨大对平台的监管力度，对违规行为进行处罚，切实护着消费者权益。

消费者在享受便捷服务的一边，也要搞优良警惕，避免落入陷阱。一边，平台和监管部门也应共同努力，为消费者发明一个平安、放心的消费周围。