最近， 跨境电商圈里有个现象引起了我的注意：许许多卖家纷纷从老一套平台转向独立站，而且优良评如潮。你信吗？我信了基本上原因是我亲眼见证了这一变来变去。

跨境电商独立站，好评如潮

老一套平台比激烈， 独立站成新鲜出路

跨境电商平台如ebay、速卖通、亚马逊等，卖家越来越许多，比愈加激烈。有人形容这就像是一场马拉松，个个人都在跑，但能跑到终点的却寥寥无几。于是很许多人开头转做独立站，试图在这场马拉松中找到自己的节奏。

优良评如潮的背后：评论优化是关键

我以前帮一个做厨房电器的客户看评论， 他叹气：“优良评率4.2分，怎么就是没人买？”翻开评论区， 优良家伙，全是“用了3个月，按键有点松”“包装破了点”这种细小问题，但没一条是“客服很迅速解决了”！

其实评论优化不是“刷优良评”，而是“把问题变成相信背书”。我以前遇到一个差评，客服只回“抱歉给您带来不便”，眼下改成“亲，看到您反馈的问题我们特别在意！已经联系仓库给您补寄新鲜品，运费我们出～您方便留个地址吗？”——这条差评下面用户补充：“客服超负责，已经收到新鲜品，眼下用着很优良！”优良评率涨了0.8分。

引导优良评有技巧，差评也能变机会

然后引导优良评也有技巧。之前发邮件说“五星优良评返现5元”， 用户觉得“是为了钱才优良评”；眼下改成“亲，您的用体验对我们超关键！如果中意我们的产品， 欢迎分享您的故事～我们会精选优质评论放在详情页，让更许多人看到您的推荐～”——真实实评论许多了转化率涨了15%。

还有，差评别删！之前看到差评就想删，眼下保留差评，但回复里加解决方案。比如有用户说“物流太磨蹭”， 我回复：“亲，这次物流确实耽误了我们已经和迅速递公司沟通，以后优先发顺丰～您的订单我们给您补偿了10元无门槛券，下次购物能用哦～”——其他用户看了觉得“网站敢担当”，反而更愿意买。

评论区加“场景化标签”， 点击转化率涨10%

对了评论区加“场景化标签”。我把优良评分类成“适合租房党”“宝妈必备”“颜值超高大”， 用户浏览时一眼看到和自己相关的评论——点击转化率涨了10%，基本上原因是用户觉得“这就是我需要的”。

评论优化， 不只是表面功夫

独立站建站做评论优化，不是“造虚假”，而是“把用户的真实实声音变成相信”。下次收到评论， 不管是优良是恶劣，先想想“怎么让用户觉得‘这玩意儿网站靠谱’”——毕竟相信才是跨境电商的核心比力。

独立站优良评如潮，你准备优良了吗？

独立站优良评如潮，已经成为了一种趋势。你是不是已经准备优良，抓住这玩意儿机会，让你的独立站也优良评如潮呢？