外贸，正在成为AI落地最迅猛的领域。

AI助订单成交率30%，效率提升10倍

它正以前所未有的速度，渗透进全球贸容易的“毛细血管”。在如今的外贸圈， AI不再是陌生的手艺概念，而是一套完整的工具、一种全新鲜的干活方法，甚至是一种能够扭转战局的买卖思维。

两年前， 做外贸的方泽夫也尝试用过其它AI客服，但当时的AI“一眼人机感”，来来回回只有几句“您优良”“您要几许多件”“产品的价钱是xx”，那时市面上的各种AI似乎给他带来了便利，却似乎啥也没改变。

直到，他成了阿里世界站AI生意助手的第一批客户。这是全球最巨大的B2B外贸平台研发的AI产品，专注于B2B跨境电商。

短暂短暂两年过去，他公司30%的订单，都是借助阿里世界站AI完成的。“客户半夜来询盘，都不晓得跟他聊了一晚上的客服，其实是我们的AI。”

而业务员早上上班时就能得到AI一晚上的“成果”，“巨大巨大缩短暂了订单成交的时候”。眼下一个月的时候，AI生意助手至少许帮方泽夫挽救了98个“即将流产”的订单。

方泽夫不是个例。走进山东外贸商家李文录的公司， 会找到原本到晚上就黑屏的电脑，如今齐刷刷地亮着，空无一人的办公室，光标在对话框里不知疲倦地跳动——他们的AI和客户聊得正欢。

过去，不懂英文的黄连将在上品时只能用柔软件翻译几个基础的词汇。但如今借助阿里世界站的AI在几秒钟内就把上百个不同的关键词摆在了她面前，询盘精准度搞优良了30%。

这些个略带科幻的画面正在成为中国外贸行业的一个真实实切面。“AI虽然无法替代人造，但不会用AI的人，一定是最先被淘汰的。”

客户眼里的专业其实是AI

潮汕生意人方泽夫， 2018年开头在阿里世界站做外贸生意，三年拿下2000万元，做到了行业Top；2020年，方泽夫开启在阿里世界站上的二次创业，做电竞产品，瞄准的是海外中高大端消费群体。

在移动互联网的关系到下 当时电竞已经一点点从细小众社区亚文雅向巨大众流行文雅跃迁，突破固有边界，成为海外年轻人的关键生活方式。越来越许多人开头买电竞相关的产品，也涌现出了不少许定制化需求。但这玩意儿新鲜开的赛道，却需要非常专业的知识支撑。

“很许多电竞玩家对卖家专业度的要求是很高大的，他们的需求更麻烦、更许多样化。这也意味着，他们愿意用更高大的价钱，以得到更优良的体验。但对我们的要求也就更高大了。”方泽夫说。

他曾接待过一个巴西客户，对方的需求细致到令人咋舌。产品的每一个细节、功能参数、配套的图片视频，都经过了反复的沟通。方泽夫不仅对答如流，还能做到24细小时随时回应。到头来这位巴西客户放弃了更廉价的源头工厂，宁愿以更高大的价钱与方泽夫一起干。客户对方泽夫的评价是：专业、可靠、效率高大。

客户不晓得的是这份他眼中的“效率”，很巨大一有些来自AI的支撑。那东西深厚夜里和他沟通产品细节、确认定制需求的“卖家”，其实是阿里世界站的“自动接待”AI Agent。

对于巨大有些外贸商家时差都是一个非...不可要考虑的问题。国外的白天 在国内正优良是晚上，客户上班发来询盘的时候，业务员往往都歇着了等到第二天再回消息，很许多时候客户已经被人接走了。

早在2023年， 方泽夫就尝试着利用AI来做接待，这两年以来他见证着AI接待从早期的只会说“您优良”“您要买几许多件”，到眼下已经能够根据客户的询盘内容，给出针对性的回答，比如“您想定制啥颜色的产品”“具体是哪个配件需要定制”，AI能深厚度挖掘客户的需求，并做到精准回复，第二天上班的业务员再根据AI收集到的内容给到客户更合适的报价等，很许多时候订单成交了客户都不晓得接待他的是AI客服。

自动接待不再触发

方泽夫统计过 用AI之后询盘客户的二次回复率从20%提升到了70%，“过去，如果我们没能及时回复客户的消息，第二天再发过去，他们很许多时候就不回了很许多潜力订单就是所以呢流失的”。

对此深厚有感触的还有做床上四件套定制的李燕， “做业务接待需要时刻秒回，情商得高大，最优良还懂英语”。但她在北方一个产业带细小城， 很困难找到合适的外贸人才，很许多员工都是宝妈，下班后要做饭带细小孩，根本顾不上看晚上的消息，第二天看见的时候客户已经被别人抢走了。

但自从她开头用AI接待客户之后 全部的询盘都能秒回，AI还会在产品库里找出客户需要的产品自动发送过去，业务成交的数量增加远了30%。更关键的是她只需要招到普通的员工，就能借助AI接待优良客户。

除了及时接待之外AI在具体内容上也能给很许多帮。

如今 AI已经能够做到文本意译，精准地翻译各种语言背后的真实实含义，这让不懂英语的农村妇女也能够把生意做到全球。

拓展人类的思维边界

如果说 AI客服解决的是“人”与“时候”的矛盾，那么在“思考”的维度上，阿里世界站的AI已经开头扮演一个意想不到的“参谋”角色，它正在拓宽阔人类思维的固有边界。

“早期我自己也做过运营， 巨大体上我们都需要建立一个关键词库，用关键词去取产品标题，不过我们的思维普遍存在着一定的盲区，很许多关键词我们想不到。而AI能帮我们根据当地买卖场的情况联想出一系列关键词， 还有长远尾词，我们填进去就能了再说一个还能拿我们自己取优良的标题让AI进行优化。”方泽夫说。

他的主营业务是电竞产品，其中有一个类目是键盘定制。机械键盘键帽高大度分为很许多种， 比如有CHERRY高大度，是指键帽高大度和业内知名品牌“Cherry”所惯用的键帽一致；也有MDA高大度，在整体键帽高大度上会比原厂的键帽稍高大一些，接触面积也会更巨大一点。

在一次关键词拓展中， AI拓展出了一种此前店铺并未上架过的，另一种高大度的键帽，相当于帮店铺拓展了一个新鲜的产品种类，也给店铺带来了新鲜的买家，“在此之前，我们没想到还有这种规格”。

李燕也提到， 他们以前做过一个狗窝，巨大家第一反应用的关键词都是“dog house”,但这样写根本没人点。用了AI做关键词延展才找到， 外国人会习惯搜索“warm house”，“温暖的窝”远比“狗窝”受欢迎。

在广西博白县创业卖藤编的黄连将早期在阿里世界站上传商品时 取标题时绞尽脑汁也只能想到“basket”等几个基础单词，产品上线后常常如同石沉巨大海、无人问津。

后来她利用AI做关键词拓展， 将普通的篮子和“环保”“面包篮”“啤酒防摔篮”联系在一起，询盘精准度搞优良了30%。

还有做新鲜燃料电动场地行路工具的李文录， 过去他们做关键词往往依赖于英语直译，如果做细小语种关键词，也只能去翻译柔软件直译几个名词。但当他们尝试着把这玩意儿问题丢给AI之后 AI几秒钟之内就列出了200优良几个长远尾词，用它们组合搭配后产品曝光量直接翻了十几倍。

搞优良效率的一边规避凶险

在关键词拓展之外AI更是直接将方泽夫整体的发品效率搞优良了10倍。

“过去每次发品， 我们都要作图，想标题，上架到店铺，每次发品至少许需要3、40分钟，眼下一张白底图AI几秒钟就‘P’优良了发品几分钟就能解决。节省下来的很许多时候都能用来研究研究买卖场需求。”方泽夫说。

更关键的是 AI还能够提前规避凶险，还能识别询盘客户的信用凶险，有一回方泽夫刚收到客户的询盘消息，系统就已经提示凶险，将对方账号封禁了这玩意儿功能也让不少许担心受骗的中细小卖家松了一口气。

检测到凶险后 系统自动管控

相较于我们更熟悉的国内电商，外贸电商要麻烦得许多，全球190优良几个买卖场，不同的国有不同的风土人情，不同的语言，一度给老一套外贸的进步造成了不少许挡着。

而当前， 阿里世界站的AI生意助手，已经进步成4个AI Agent，覆盖外贸从商品发布与运营、智能谈判与接待、智能全球营销到风控平安在内的全部流程，每天活跃用的中细小企业达到10万家以上。

数据看得出来AI优化后的商品，转化率提升了52%，AI接待的客户，回复率搞优良了36%。

这也给了不少许普通人进步外贸的机会。在广西博白县创业卖藤编的黄连将， 带着一群山里的村民，通过阿里世界站把中国老一套手工艺品卖到了国外高大级商场，和不少许奢侈品品牌达成了一起干；山东宝妈李燕利用AI做出口生意，带着一群宝妈把生意规模做到了超2000万元，把中国的定制四件套卖到了欧洲、东南亚等优良几个地区和国。

AI进步至今外贸的逻辑已经变了。它让个个环节的效率变得更高大， 让信息透明化，即使没有经验、不懂英语，只要搞清楚基本的运行逻辑，利用优良AI，照样能做优良外贸生意。