闲鱼退款流程怎么走？卖家不同意怎么办

闲鱼退款流程详解

在闲鱼平台上，退款流程相对简单，主要分为以下几个步骤：

1. 发起退款申请：买家在收到商品后，如发现商品存在问题或与描述不符，可在闲鱼APP中找到订单，点击“退款/退货”按钮，发起退款申请。

2. 卖家响应：卖家收到退款申请后，可以选择同意或拒绝。若同意，买家需按照卖家要求寄回商品并填写退货物流信息；若拒绝，买家可进一步处理。

3. 退货物流信息：买家在寄回商品后，需在闲鱼平台上填写退货的物流信息，包括快递公司名称、运单号等。

4. 平台介入：若卖家未在规定时间内响应，系统会自动同意退款；若卖家拒绝，买家可申请平台介入，提供相关证据由闲鱼客服处理。

5. 退款完成：一旦卖家确认收货并同意退款，或平台介入后判定买家胜诉，退款金额将退回至买家的支付账户。

卖家不同意退款怎么办？

当卖家不同意退款时，买家可以采取以下措施：

1. 沟通协商：买家应尝试与卖家进行沟通，解释退款原因，并提供证据，争取双方达成一致。

2. 提供证据：若卖家不同意退款，买家需提供充分的证据，如商品照片、视频、聊天记录等，以证明商品存在问题或与描述不符。

3. 申请平台介入：当沟通无果时，买家可以申请平台介入，详细描述问题并上传相关证据。

4. 耐心等待：平台介入后，买家需耐心等待客服的处理结果。

5. 法律途径：若平台介入后仍无法解决问题，买家可以考虑通过法律途径解决。

注意事项

在进行交易和退款过程中，买家需注意以下几点：

• 保留证据：保留所有与交易相关的证据，包括聊天记录、商品照片、物流信息等。

• 合理沟通：保持理性，不要采取过激行为，以免影响自己的权益。

• 了解规则：了解闲鱼平台的交易规则和退款政策，以便在遇到问题时能够更好地维护自己的权益。

闲鱼作为一个二手交易平台，为买卖双方提供了便捷的交易渠道。了解退款流程和应对策略对于买家来说至关重要。通过合理的沟通和平台的支持，大多数问题都能得到妥善解决。希望本文能够帮助您在闲鱼平台上更加顺利地进行交易。

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