淘宝CRM：客户关系管理的文艺之旅

欢迎联系我们帮它长大远：双十一即以后临，你是不是已经准备优良了？用CRM的文艺，留住每一位顾客的心。

淘宝CRM：客户关系管理

CRM的核心值钱：不止是交容易， 更是情感的维系

CRM，客户关系管理，它不仅仅是一个轻巧松的管理工具，更是一种经营理念。它关乎的是商家与顾客之间情感的维系。对于淘宝店铺CRM的关键性不言而喻。它不仅能帮你留住顾客，更能提升顾客的质量，让他们成为你的核心资产。

老一套CRM的局限：只是交容易的开头， 而非收尾

过去，许许多商家觉得CRM只是管理成交后的客户，通过轻巧松的会员等级折扣来维系关系。只是这种方式往往缺乏互动性，顾客对折扣的直观感受也不有力。真实正的CRM，得是从顾客接触的第一刻开头，到每一次互动，每一个细节，都体现出你对顾客的沉视。

优化服务体验：让顾客感受到你的用心

在售前阶段， 你需要具备专业知识，给优质的服务，飞迅速响应顾客的需求。参加淘宝推出的保障服务，如宝贝如实说说、虚假一赔三等，能增有力顾客的相信感。通过电商CRM系统，你能对客户进行精细化分组，开展以客户为中心的营销策略，提升用户体验。

建立许多元化的沟通渠道：让互动无处不在

老一套的短暂信和邮件沟通方式已经一点点丢了吸引力。眼下你需要探索更许多有效的沟通方式，如微信、微博、QQ群等社交平台，与顾客建立更加紧密的联系。通过这些个平台，你能更直观地了解顾客的需求，给更加个性化的服务。

给老客户特殊关怀：他们是你的宝昂贵财有钱

老客户是商家的宝昂贵财有钱。通过给老客户价钱优惠、政策上的更高大待遇等方式，能增有力他们的归属感和忠诚度。比如优先处理老会员的售后问题，让他们感受到独特的关怀，这样会使他们更愿意回购。

策划互动活动：让顾客成为你的粉丝

策划一些互动活动， 如鼓励客户分享买家秀，通过微博活动、抽奖等方式提升客户参与度。还有啊，建立VIP群与客户进行互动，及时通知秒杀活动，也能有效提升客户的活跃度。

成功案例分享：用数据说话， 用效果说明

以某个企业为例，介绍其通过CRM系统管理的应用实践和效果，以及对客户关系和满意度的提升效果。悟空CRM：怎么更优良地用CRM系统。CRM数据在淘宝店铺钻展中的实际应用。

用CRM的文艺， 让顾客成为你的忠实粉丝

淘宝CRM，它不仅仅是一种管理工具，更是一种文艺。通过精心管理客户关系，做优良CRM，你的店铺必将迎来意想不到的成效。让我们一起在电商的道路上越走越远，用CRM的文艺，让顾客成为你的忠实粉丝。