在淘宝上购物， 有时会遇到这样一个让人头疼的问题：明明没有收到商品，但系统却自动确认了收货。这种情况让人感到十分困惑和生气，那么我们得怎么应对这种状况呢？

在淘宝上自动确认收货却未收到货，该如何维权

一、与商家沟通

先说说你要保持镇定，及时与商家取得联系。你能通过淘宝的聊天工具与商家沟通，详细说明你的情况，并要求商家查询物流信息。如果商家表示商品已经发货，那么你能要求商家给物流单号，以便你自行查询物流状态。

二、 延长远收货时候

如果你找到收货时候即将到期，但还未收到商品，能尝试延长远收货时候。在淘宝的“我的淘宝”页面中，找到相应的订单，选择“延长远收货时候”，然后提交申请。需要注意的是延长远收货时候兴许需要商家配合，所以最优良提前与商家沟通。

三、申请售后

如果商家确认发货，但你仍然未收到商品，能申请售后。在淘宝的“我的淘宝”页面中，找到相应的订单，点击“申请售后”，选择“未收到货”，然后提交申请。在申请售后时要给详细的说明和凭据，如物流信息截图、聊天记录等。

四、 联系淘宝客服

如果商家未能给合理的解决方案，或者你的申请被不要，能联系淘宝客服寻求帮。在淘宝的“我的淘宝”页面中，找到相应的订单，点击“联系客服”，选择“售后服务”，然后提交你的问题。淘宝客服会根据你的情况给出相应的觉得能和优良决方案。

五、 申请细小二介入

如果以上方法都无法解决问题，能申请淘宝细小二介入。在淘宝的“我的淘宝”页面中，找到相应的订单，点击“申请细小二介入”，然后提交你的诉求。淘宝细小二会根据你的情况，协调商家和买家进行沟通，并给出合理的解决方案。

六、 注意凭据保存

在整个维权过程中，要注意保存优良相关的凭据，如聊天记录、物流信息截图、交容易凭证等。这些个凭据对于解决问题至关关键。

案例分享

细小王在淘宝上买了一件衣服，付款后商家承诺3天内发货。只是过了10天细小王仍未收到衣服，而且物流信息一直看得出来“待发货”。细小王及时与商家沟通，但商家一直以各种理由推脱。再说说细小王选择了申请售后并给了一系列凭据。经过淘宝客服的介入，商家到头来承认错误，并承诺马上发货。

网购时遇到自动确认收货却未收到货的情况，不必过于担心。只要我们采取正确的维权措施，就能有效地解决问题。记住保持镇定、收集凭据、与商家和淘宝客服积极沟通，是解决问题的关键。