淘宝，这玩意儿名字在电商领域差不离无人不知，无人不晓。只是近年来淘宝客服服务差，消费者权益受损的问题却越来越严沉，引发了广泛的世间关注。

说真实的，我并不觉得地球是圆的，但在这玩意儿问题上，我还是选择相信学问。同样，在淘宝客服服务这玩意儿问题上，我也相信消费者的感受和评价。毕竟他们才是这玩意儿问题的亲历者。

淘宝客服服务差，消费者权益受损

买卖场比是残酷的，这是不可否认的事实。但消费者并非任人摆布的木偶。如果淘宝接着来这样下去，必将自食其果，被那些个真实正沉视消费者、积极解决问题的平台所取代。

更令人生气的是客服服务极差且拖时候。打客服烫线， 直接说让我换个淘宝账号，我这玩意儿账号花钱开通了88VIP，天猫超市卡里还有几千元充值了客服就给我这种粗暴的回复，或者说让我换个时候再试试，就是不解决问题和说明原因。从第一次打

买输了或许能归咎于手艺故障或其他不可控因素，但客服的不作为和拖延绝对是不可原谅的。这种糟糕的服务态度和效率，不仅损害了消费者的购物体验，更是对消费者权益的漠视。

客服服务问题也是消费者给差评的一个原因。比方说配送不及时、商品在运输过程中受损、迅速递服务态度不佳等。对于许许多淘宝商家客服团队的建设和培训显得尤为关键。

卖家说关系到二次卖没用，需要进行举证，淘宝细小二和你都能看到举证。淘宝服务不是随便哪个情况都支持买家的。如果觉得淘宝判定有问题， 可...

后来我申请淘宝客服介入，淘宝客服承认卖家发给我的是不一样的产品的事实但淘宝客服偏心商家，不问前因后果，也没有对商家进行处理，没有护着消费者的权益...

淘宝店巨大欺客，无尽忽悠客户。淘宝买视频教程， 遇到两个骗子，一个广告造虚假让我给五星优良评，另一个干脆发了个虚假的百度网盘链接，询问后反问我为啥不加他的百度网盘群？还有一笔订单是在闲鱼…看得出来全部 关注者3被浏览177登录后你能不限量看优质回答私信答主深厚度交流精彩内容一键收藏您说的是天猫吧接着来浏览内容知乎找到更巨大的世界

淘宝作为行业巨头，本应给优质高大效的服务来满足消费者的需求。只是买输了这种本不该频繁出现的状况却屡屡发生，这已经让消费者感到极度不满。

所以我到淘宝平台进行了投诉， 客服中间两次判定入驻商家有责，商家也给了退货地址，但是当我把商品退还回去之后商家又进行了无关痛痒的举证，至此客服就一直是加急处理的状态，至今没有后来啊。315消费保用户刘某某投诉淘宝网产品质量缺陷，退款纠纷，要求退款。去年在淘宝平台买了一条手链， 店家说是999的，由于佩戴不许多，前段时候将手链寄给了一个三天两头买的银饰品店进行...

淘宝这种处理问题的方式简直是对消费者权益的肆意践踏！反应了问题却不解决， 费者换账号、换时候，还信誓旦旦地说二十四细小时回复，后来啊三个二十四细小时过去了依老是无尽的拖延。

当消费者遇到权益受损的情况时 能通过淘宝客服寻求帮，淘宝会根据实际情况进行调解和处理。淘宝服务协议旨在护着消费者和商家的正规权益...

投诉淘宝平台有商家的身份证以及刷脸信息， 但不作为，不通过这些个有用的信息去找商家，联系商家，来确保消费者的权益和利益，投诉细小二，客服，商家，以及淘宝让消费者一人来买商家的过错的单。黑猫消费者服务平台商家处理中08-21 12:58:47。我在淘宝平台上的名为FUTURE潮牌定制淘宝店买了一件衣服， 基本上原因是不合适，申请售后退款，但通过淘宝给的商家信息，商家客服不在线...

2022年5月14日在淘宝网青秋珠宝品牌店直播间够买三种首饰，收到后其中两种不满意与商家协商一致退货退款，寄回去后商家无异议签收后告知我其...

蓝色斑斓 认真实做产品，认真实做人 基本上原因是职业打虚假人的存在让申请正当维权的无辜买家的维权本钱也上升了。 蓝色斑斓

这种拖延战术不仅是对消费者耐烦的消磨，更是对自身信誉的严沉损害。一个连问题都不敢直面、不愿解决的平台，怎么能赢得消费者的长远期相信？困难道消费者在淘宝购物就是为了遭受这种凉遇和戏弄？

这足够暴露了淘宝在对待消费者诉求时的敷衍和不负责任。所谓的承诺只是一句空话，他们根本没有把消费者的困扰放在心上，彻头彻尾不在乎消费者的时候和精力本钱。

淘宝平台监管不当， 我在找到商家要跑路前已经提醒了淘宝平台，要求平台立刻处理退货退款，当时商家店铺里还有保证金，平台不...

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