迅速手电商客服干活台：核心功能深厚度解析

迅速手电商新鲜增了一项关键权限，即客服管理员权限。这项新鲜增权限将为客服管理员给更许多的管理工具和功能， 包括客服子账号离线状态、客服管理员权限和用户排队原因查看等。

快手电商客服工作台核心功能有哪些

今日 迅速手电商发布客服干活台优化通知，新鲜增客服子账号离线状态、客服管理员权限和用户排队原因查看。这些个优化旨在提升客服管理和用户体验，

客服子账号离线状态

新鲜增的客服子账号离线状态功能，旨在解决客服子账号设置挂起后仍会收到进线问题的情况。在客服干活台中， 排队号、排队列表，添加用户的排队原因，以便客服了解用户的排队原因，实施相应的客服策略。

离线状态的关系到

当商家将客服设置为“离线”状态后全部正在进行中的对话将在收尾后不再转回该客服。如果客户 发送消息，将会沉新鲜分流给其他在线的客服子账号。新鲜的咨询，无论是新鲜客户还是老客户，都不会分流给离线状态的客服。

新鲜增客服子账号“离线”状态

迅速手电商新鲜增客服子账号离线状态， 用以解决客服子账号设置挂起后仍会收到进线问题。在客服干活台-排队人数-排队列表中，新鲜增用户排队原因，便于客服了解用户排队原因，施行对应的客服策略。

客服管理员权限

新鲜增客服管理员权限， 允许管理员查看客服子账号的登录日志，更优良地了解客服的干活状况和在线情况，以便做出更合理的人员调配和管理决策。

用户排队原因查看

迅速手电商在此次更新鲜中还许多些了用户排队原因查看功能，这一功能显著提升了客服对用户需求的响应能力。在客服干活台-排队人数-排队列表中，新鲜增用户排队原因，便于客服了解用户排队原因，施行对应的客服策略。

客服数据中心

为方便商家查看客服数据， 琢磨店铺情况，本次迅速手客服干活台新鲜增客服数据中心模块，下属接待数据、客服考核、卖数据、咨询聚类功能页，支持商家全面了解客服干活情况。

迅速手电商客服干活台的优化，旨在提升客服管理效率和用户体验。通过新鲜增的客服子账号离线状态、 客服管理员权限和用户排队原因查看等功能，迅速手电商为商家给了更便捷、高大效的客服管理工具。