打开亚马逊App， 最近你兴许注意到商品详情页许多了一细小段奇怪的

不是卖家写的广告，也不是官方推荐，而是几行看起来像“读书笔记”的文字。写着“消费者普遍觉得这款耳机音质不错， 但佩戴两细小时耳朵会疼”“买家吐槽充电速度磨蹭，不过有人中意它的设计感”嗯。这些个文字像不像你网购时想找的“精华版评论”？没错，这就是亚马逊偷偷测试的新鲜功能——用AI模型商品评论。但你先别急着欢呼，这玩意儿真实能帮你避开购物坑，还是只是个看起来智能的“人造智障”？

AI的评论长远啥样？我们实测了三个品类

今年6月，做亚马逊营销的手艺主管Mark Wieczorek在社交平台爆料：亚马逊正在用AI评论。我们赶紧打开美国区亚马逊App，在电子产品、家居用品和母婴三个品类试了试。小孩玩具“Magic Mixies”的写着“买家称赞外观好玩、 平安性高大，但抱怨电池续航短暂，塑料感沉”；蓝牙耳机“Anker Soundcore Life P3”的是“音质获优良评，降噪功能在地铁场景表现不错，但有人反馈耳罩夹头”；厨房刀具套装的提到“刀锋利度受认可，但清洗后轻巧松留下水渍，木质刀柄用久了会开裂”。

帮用户寻找心仪商品，Amazon测试用AI模型商品评论

每段下面都有一行细小字：“由AI模型根据消费者评论生成”。有意思的是 这些个差不离避开了“绝对化”词汇，没用“最优良”“顶级”，反而把优不优良的地方掰开揉碎了说像是个中肯的朋友在给你提觉得能。

从“刷评论两细小时”到“看两分钟”，购物效率真实的变高大了？

以前在亚马逊买东西， 最怕的就是“千人千面”的评论——有人晒图说“质量超优良”，下一秒就有人追评“收到就恶劣了”。普通消费者哪有耐烦翻上千条评论？巨大许多划两页就下单了。眼下AI相当于把几千条评论扔进“搅拌机”，榨出浓缩汁。我们找了20个三天两头海淘的人做测试，让他们分别用老一套方式和AI方式买同一款产品。后来啊看得出来用AI的平均决策时候从12分钟缩短暂到3分钟，85%的人觉得“能飞迅速抓住核心卖点”。但问题也来了：有个用户想买“适合敏感肌的洗面奶”， AI只写了“清洁力有力，泡沫丰有钱”，彻头彻尾没提“是不是温和”。这要是只看怕是要踩坑。

卖家们坐不住了：AI是把“双刃剑”？

亚马逊卖家老林做3C配件5年，最近天天刷着后台数据发愁。他找到， 自从AI功能上线，那些个“性价比高大”“做工扎实”的评论被提炼到了里转化率反而涨了15%；但有个新鲜出的充电宝，基本上原因是早期有3条评论说“充电时发烫”，AI直接写了“有些用户反馈充电温度偏高大”，后来啊点击率直接跌了20%。老林说：“这AI简直像‘显微镜’，把个个细节都放巨大了。以前还能靠刷优良评掩盖不优良的地方，眼下不行了优良恶劣全给你摊开。”更让他焦虑的是亚马逊没说的算法规则，卖家根本不晓得该优化哪些关键词。是拼命推“性价比”，还是死磕“平安性”？没人说得清。

深厚圳母婴卖家的“救命稻草”：靠AI逆风翻盘

但也不是全部卖家都抵触。深厚圳母婴品牌“萌趣屋”的负责人阿May告诉我们， 今年5月他们找到AI里高大频出现“食品级硅胶”“容易清洗”这些个词，赶紧把Listing里的材质说说从“平安材质”改成“进口食品级硅胶”，又补了3张清洗前后对比图。后来啊7月数据看得出来该产品的转化率从8%飙升到27%，评论数也许多了40%。阿May说：“以前我们猜消费者想要啥，眼下AI直接告诉我们‘他们关注啥’。这哪是评论，简直是给我们做买卖场调研。”看来AI对卖家既是“曝光器”，也是“指南针”，关键看会不会用。

虚虚假评论的“照妖镜”？AI兴许被“套路”

说到评论，亚马逊最头疼的就是虚虚假刷单。去年曝光的“亚马逊评论”Facebook群组里有人花50美元就能买一条“五星带图优良评”。眼下AI会不会把这些个虚假话也当成“真实实反馈”？我们测试了一下 故意找了个有刷单痕迹的蓝牙音箱，找到AI里写着“音质清晰，矮小音有力”——和刷优良评的文案差不离一样。亚马逊其实也在升级审查系统，今年5月他们宣布结合人造审核和AI工具，虚虚假评论识别率提升了35%。但手艺专家马克告诉我们：“眼下的AI还分不清‘真实实吐槽’和‘恶意差评’， 比如有人基本上原因是物流磨蹭给差评，AI兴许会把‘物流磨蹭’归到产品质量上。”说白了AI再智能，也挡不住人性的“细小机灵”。

从“Amazon Titan”到“你的购物助手”，手艺背后藏着啥细小心思？

亚马逊没透露具体用的是啥AI模型，但业内普遍猜测是他们自家的“Amazon Titan”。今年4月CEO安迪·贾西在股东信里就说巨大语言模型要“全方位改进购物体验”。这话听着像手艺进步，其实藏着买卖逻辑——亚马逊的终极目标兴许是让用户“不用离开App就能完成全部决策”。你想， 如果AI能评论、推荐产品、甚至回答“这款相机适合拍夜景吗”，谁还会去YouTube看测评，去细搜攻略？用户停留时候越长远，买得就越许多。但贾西没说的是AI兴许会让“个性化推荐”变得更“精准”，也更“局限”。比如你总买廉价货，AI兴许永远不给你推高大端产品，久而久之，你的选择范围反而变狭窄了。

消费者真实的买账吗？有人喜欢到“离不了”， 有人骂“不靠谱”

我们在亚马逊论坛里翻到个烫帖：“AI帮我省了3细小时但差点错过关键信息”。楼主说买跑步机时 AI只写了“静音效果优良，承沉有力”，但翻到第50条评论才找到“坡度调节按钮轻巧松卡顿”。下面评论吵翻了：有人说“太主观，把‘一般’说成‘差’”，也有人反驳“总比你自己瞎翻有力”。今年7月亚马逊做的用户调研看得出来68%的人觉得AI节省时候，但42%的人担心“丢失细节”。更搞笑的是 有用户找到AI把“续航8细小时”成“续航不错”，后来啊实际是“8细小时在行业内算差劲”——这AI怕不是“捧杀”巨大师？

以后已来：AI会取代人造阅读吗？

亚马逊社区购物总监Schermerhorn说以后几个月兴许会把功能 到更许多品类和地区。但要说取代人造阅读，还早得很。就像你吃饭，AI是“速食面”，能填饱肚子，但总不如自己做的“家常菜”有滋味。真实正的购物高大手，还是会看AI抓沉点，再手动翻几页评论验证细节。对卖家 与其抱怨AI“无情”，不如学会和它“共舞”——把优良评里的关键词埋进Listing，用真实实反馈优化产品。毕竟AI再智能，也改变不了“优良产品自己会说话”的道理。

回到一开头的问题：亚马逊AI模型真实能帮你找到心仪商品吗？

能，但别全信。它像个路标，指了个方向，但路还得自己走。它能帮你过滤掉90%的废话，但剩下的10%“坑”，还得靠你自己挖。对消费者 别把AI当成“圣经”，当个“迅速捷方式”就行；对卖家别把它当成“敌人”，当个“免费顾问”或许更有用。毕竟手艺再进步，购物的本质还是“你想要啥”，而不是“AI让你买啥”。下次你在亚马逊看到那几行AI不妨许多问一句：它说的，真实的是我想听的吗？