快牛智营QuickCEP完成数千万人民币融资
融资背后：跨境电商的精细化运营刚需
最近跨境电商圈传了个消息， 做营销SaaS的迅速牛智营QuickCEP刚拿到一笔数千万融资，领投的是源数创投，老股东复星锐正、初心资本也跟投了。这事儿吧， 放在前两年兴许不算啥，但今年巨大周围不一样——流量昂贵得吓人，出海品牌们砸钱买流量，转化率却越来越矮小，不少许老板都在琢磨：钱花出去了用户怎么就留不住呢？
其实这已经不是第一次看到出海营销SaaS融资了但QuickCEP的打法有点不一样。别人家要么讲“AI赋能”， 要么说“全链路营销”，他们直接戳中了一个更实在的痛点：品牌出海后用户从“看到”到“下单”这中间，到底缺了点啥？
从流量红利到用户留存：出海品牌的“新鲜烦恼”
前几年出海品牌玩的是“流量逻辑”， 在哪投广告，用户就来哪。但2023年明显变了 Facebook广告CPI涨了30%，Google的竞价本钱也创新鲜高大，某做智能家居的品牌老板私下说：“眼下获客本钱都迅速赶上产品赚头了再这么下去只能喝西北风。”
更麻烦的是用户来了也未必买。高大客单价的产品，比如几千块的无人机，用户得琢磨半天：这电池续航怎么样？售后优良不优良修？矮小客单价的产品，比如9.9美元的T恤，SKU上千，用户挑得眼花缭乱，再说说兴许直接关页面。说白了从“浏览”到“决策”这步，品牌方要么没人导，要么导得不对，转化率天然上不去。
高大客单没人导，矮小客单挑花眼？品牌方的“导购困局”
这里有个具体案例。2023年Q2， 某消费电子品牌找到QuickCEP，说他们独立站的购物车放弃率高大达68%，用户咨询最许多的就是“这玩意儿相机防水吗？”“电池能用许多久？”但他们客服团队只有5个人，时差问题弄得欧美用户咨询要等4细小时以上，等回复了用户早就跑了。
类似的场景在出海圈太常见了。中矮小客单价的品牌更头疼， 比如迅速时尚品牌，SKU动辄上万，用户想要“适合梨形身材的A字裙”，推荐错了直接差评。老一套SaaS工具要么只能做关键词回复，要么需要一巨大堆人造训练，本钱高大还不灵活。
迅速牛智营的解题思路：AI导购+全域互动
QuickCEP的解决方案，轻巧松说就是“用AI把导购和客服全包了”。他们2021年底成立， 团队在国内做了10许多年客服和营销SaaS，带过团队上市，对“怎么和用户打交道”这事门儿清。2023年5月， 他们把巨大语言模型和自家的AI聊天机器人结合起来推出了新鲜一代跨境导购机器人，主打一个“免训练、矮小本钱”。
这机器人到底有许多“机灵”？据他们自己说 品牌只要把产品介绍、售后政策、物流信息这些个资料丢进去，几分钟就能训练优良，上线就能接待客户。售前答疑、商品推荐、售后查询、物流跟踪，全都能搞定。关键是它支持许多语言，还不用考虑时差，24细小时在线。
从“人造客服”到“免训练机器人”：巨大模型的降本增效
这里有个数据。POPMart是他们的客户之一， 2023年Q3用了这玩意儿导购机器人后售前咨询响应时候从30分钟缩短暂到2分钟，转化率提升了12%，客服人力本钱直接降了40%。这可不是细小数目，一个中等规模的出海品牌，客服团队一年人力本钱至少许百万级，省下来的钱够许多投几许多广告？
巨大模型的作用在这儿就体现出来了。以前做AI客服，得人造整理几千条问答规则，遇到新鲜问题就瞎。巨大模型不一样， 它能“搞懂”用户的问题，哪怕用户说“这手机拍照能拍清楚我家猫吗”，它也能自动生成“3200万像素，支持AI对焦，拍宠物细节很清晰”这种回复，比干巴巴的参数表有用许多了。
全域数据打通：CDP模块怎么帮品牌“看懂”用户
光有导购机器人还不够，QuickCEP还做了个CDP模块。出海品牌的触点太分散了 独立站、Facebook、Instagram、WhatsApp、邮件……个个地方都有用户数据，以前各玩各的，根本不晓得这玩意儿用户在独立站浏览过啥，又在Facebook点赞过啥。
CDP模块把这些个数据全打通了 品牌能晓得“哪个用户中意户外产品”“哪个用户三天两头买打折款”，然后针对性地发WhatsApp消息或邮件。比如Naturehike用了这玩意儿功能后2023年Q4的邮件营销打开率提升了25%，复购率涨了8%。数据来自Naturehike2023年12月的运营月报，可不是随便吹的。
团队与产品：国内经验出海，行得通吗？
QuickCEP的团队背景挺亮眼， 创始人陈光带团队做过智能客服SaaS，还成功在海外上市过。但问题来了：国内做SaaS一套打法，搬到海外能行吗？东南亚和欧美买卖场差太远了 印尼的政策、马来的人才、泰国的消费习惯，哪一样都不是轻巧松翻译一下产品就能搞定的。
10年SaaS老兵，能否复制海外上市经验？
陈光在采访里说：“国内SaaS出海最巨大的坑是‘水土不服’， 你以为的刚需，兴许根本不是人家的痛点。”这话挺实在。比如国内电商讲究“即时回复”，但欧洲用户兴许更习惯“24细小时内回复”，有力迫症似的秒回反而显得不专业。
优良在团队有经验，他们没一开头就冲欧美买卖场，先从东南亚下手。2023年Q3，他们在印尼、马来西亚、泰国拓展业务，找了本地团队做本地化。比如印尼用户中意用WhatsApp， 他们就沉点优化WhatsApp对接；泰国用户对价钱敏感，就在推荐算法里加入“性价比”标签。这招挺机灵，东南亚买卖场虽然细小，但对中国品牌的收下度高大，试错本钱矮小。
本地化不是“翻译一下”：东南亚买卖场的特殊需求
有个细节很有意思。QuickCEP在泰国服务过一个本地时尚品牌， 找到泰国女人买衣服特别在意“显不显胖”，但老一套推荐算法只看尺码和颜色。他们赶紧让巨大模型学泰语里的“显胖”“显瘦”这类关键词，推荐时优先标注“梨形身材友优良”“高大腰显腿长远”。后来啊这玩意儿品牌的转化率直接从15%冲到了23%，数据来自2023年10月的客户反馈会。
这说明本地化不是轻巧松翻译界面而是要懂用户的“潜台词”。国内SaaS出海最轻巧松犯的错误就是“我卖啥用户就该买啥”，其实得是“用户需要啥我就卖啥”。QuickCEP这点还算清醒，没急着当“全球第一”，先扎扎实实把东南亚啃下来。
出海SaaS的三道坎：产品、 团队与合规
虽然融资到手了但QuickCEP的路还长远。出海SaaS这行，表面光鲜，背地里全是坑。产品能不能打只是基础，团队稳不稳稳当当、合规过不过得了关，才是决定生死的关键。
语言支持只是第一步：不同国的“买卖逻辑差”
东南亚看着是个整体，其实各国买卖逻辑差远了。印尼王法规定， 电商交容易非...不可用本地语言，还得有本地客服
QuickCEP眼下在东南亚有本地业务负责人，但覆盖面还不够。2024年他们计划进越南、 菲律宾，这两个买卖场增加远迅速，但比也激烈，能不能抢到地盘，还得看本地化能不能跟得上。
找对“本地合伙人”：比产品更关键的“人”的问题
SaaS出海，最怕的就是“总部遥控”。有个做CRM的SaaS公司， 派个中国细小伙去管东南亚，后来啊细小伙不懂本地招聘，招的全是刚毕业的巨大学生，客户问题解决不了半年就亏了800万。QuickCEP这点还算清醒， 他们没派总部的人过去，而是找本地有经验的合伙人，比如印尼的合伙人以前在本地电商公司做过运营，懂客户需求，也懂怎么招人。
但找合伙人也是个手艺活。2023年Q4，他们在泰国找了两个合伙人，后来啊基本上原因是利益分配不均，三个月就掰了。这说明光有经验还不够，还得“合得来”。出海SaaS的团队管理， 比国内麻烦十倍，文雅差异、利益分配、沟通方式，哪一点处理不优良，都兴许前功尽弃。
数据合规：海外买卖场的“生死线”
再说说是数据合规。欧罗巴联盟的GDPR、加州的CCPA、印尼的PSE，这些个法规动不动就罚款，一次罚下来够亏优良几年。QuickCEP眼下在印尼部署了本地服务器， 数据不出境，符合当地法规，但欧美买卖场还没怎么碰，2024年计划进欧洲，到时候服务器怎么搭、数据怎么存，都是巨大问题。
更麻烦的是不同国的法规还不一样。比如欧罗巴联盟要求用户“主动赞成”收集数据，美国有些州允许“数据共享”，品牌方很轻巧松踩坑。QuickCEP的CDP模块虽然能帮品牌管理数据， 但法规这东西，光靠手艺不行，还得有专业的法务团队盯着，本钱可不矮小。
投钱人看优良， 但质疑声也不少许
源数创投投了QuickCEP，投钱负责人沈栋梁说看优良团队和AI能力，觉得他们能成“Global SaaS独角兽”。但买卖场上也有不同的声音，有投钱人私下说：“巨大模型眼下太火了但实际落地效果怎么样？会不会只是换个说法卖老产品？”
源数创投的“押注”：AI+出海的双沉风口
源数创投确实押对了方向。2023年AI巨大模型火出圈，出海SaaS也成了香饽饽，两个风口叠在一起，融资天然不困难。沈栋梁提到“中国企业商品出海、 品牌出海到柔软件出海，都展现出了非凡的比力”，这话没错，但柔软件出海比商品出海困难许多了商品卖出去就完事了柔软件得持续服务，还得让用户觉得“值”。
QuickCEP的优势在于，他们既有国内SaaS的实战经验，又踩中了AI的风口。但AI这东西，更新鲜太迅速了今天的巨大模型明天兴许就过时了能不能持续迭代产品，才是关键。他们眼下每年研发投入占营收的30%，不算少许，但和欧美SaaS巨头比，还是差了点意思。
巨大模型是“真实香”还是“噱头”？行业内的分歧
行业内对巨大模型的看法也不统一。有人觉得这是“客服革命的开头”，有人觉得“就是个高大级聊天机器人”。有个做竞品琢磨的朋友说 他测试了QuickCEP的导购机器人，找到遇到麻烦问题还是会“答非所问”，比如用户问“这玩意儿手机能不能用谷歌全家桶”，机器人只会回复“支持海外SIM卡”，根本没说到点子上。
这说明巨大模型还有很长远的路要走。QuickCEP自己也说 眼下巨大模型基本上用在“售前答疑”和“商品推荐”这些个轻巧松场景，麻烦的服务还得靠人造。但这样一来 本钱优势就没那么明显了品牌方兴许会想：我花同样的钱，不如许多招两个客服，还能处理麻烦问题。
写在再说说：Global SaaS的野心与挑战
迅速牛智营的这笔融资， 对整个出海SaaS行业都是个信号：品牌精细化运营的需求是真实的，AI赋能的方向是对的。但想做成Global SaaS，光有野心不够，得把产品打磨优良，把本地化做扎实把合规问题解决掉。
2024年， 他们计划进日本、欧洲买卖场，还要推出更许多巨大模型功能，比如“营销内容自动生成”“用户情绪琢磨”。这些个听着很美优良，但落地困难度也不细小。东南亚买卖场还没彻头彻尾吃透，又想冲欧美，会不会“两头不到岸”？
话说回来出海SaaS这行，本来就没有捷径。QuickCEP的团队有经验、 有材料，能不能抓住AI这波红利，真实正帮出海品牌解决问题，还得看后面怎么走。毕竟用户不傻，钱也不是巨大风刮来的，谁的产品优良用，谁就能活下去。
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