亚马逊英国移动端用户流失100万，零售巨头遭遇“滑铁卢”？

2023年的英国电商买卖场，亚马逊的日子不太优良过。据移动琢磨和买卖智能公司GWS的数据看得出来 自年初以来亚马逊在英国买卖场的移动端应用用户数量流失超出100万人。这玩意儿数字不是细小数目——要晓得， 2023年1月时每天还有约930万购物者打开亚马逊的APP，而到了几个月后这玩意儿数字骤降到了830万。百万级的用户流失，足以让随便哪个一个零售巨头坐立不安。要晓得，移动端早已成为电商流量的主战场，特别是在英国这样的成熟买卖场，手机购物占比超出六成。亚马逊这次的用户流失，到底是偶然起伏，还是预示着某种行业变局？

从930万到830万，7个月蒸发百万用户

百万用户不是一天流失的。数据不会说谎：2023年1月到8月， 亚马逊英国移动端用户规模连续7个月下滑，平均每月流失超出14万人。这玩意儿速度，放在过去是不可想象的。毕竟 亚马逊在英国深厚耕许多年，Prime会员体系、FBA物流网络、第三方卖家生态，构筑了困难以逾越的护城河。但这次用户似乎用脚投票，选择了离开。更让亚马逊头疼的是流失的用户并没有“消失”，而是流向了新鲜的平台——比如Temu和SHEIN。

亚马逊英国站移动端用户锐减100万，SHEIN和TEMU在赶超

用户流失的背后是消费习惯的悄然变来变去。英国钱不值钱高大企，2023年上半年CPI同比涨幅仍在10%左右，老百姓的钱包越来越紧。这时候，“性价比”就成了购物决策的核心因素。亚马逊的商品虽然品类丰有钱， 但第三方卖家的价钱优势不再明显，加上佣金和物流本钱，终端价钱往往比新鲜兴平台高大出一截。而Temu和SHEIN的打法很轻巧松：极致矮小价。比如一件基础款T恤， 亚马逊兴许要卖15英镑，Temu只要5英镑；一双运动鞋，亚马逊30英镑起，SHEIN常有10英镑的秒杀。对预算慌的英国消费者这笔账太优良算了。

用户流失背后：钱不值钱、竞品、还是自身“失速”？

英国钱不值钱是客观因素，但不是全部。毕竟在同样的钱财周围下为啥Temu和SHEIN能逆势增加远？2023年4月， Temu才刚上线英国站，一个月内移动用户就冲到了350万左右，直逼亚马逊同期的一半；SHEIN的表现更夸张，过去6个月用户数量从100万翻倍到200万，增速堪称“野蛮生长远”。比一比的话，亚马逊的用户增加远在2022年就已经放缓，2023年更是直接转为负增加远。这说明，亚马逊兴许自身也出了问题。

最直接的问题，或许是移动端体验的“变老”。打开亚马逊APP， 你会找到界面设计还是老一套，推荐算法有时候“翻车”，明明你买的是电子产品，却给你推女装。反观Temu和SHEIN， APP界面更年纪轻巧化，推荐逻辑也更精准——SHEIN主打迅速时尚，首页永远是你最近浏览过的同类商品；Temu则用“砍一刀”“限时秒杀”等社交裂变玩法，让用户“上瘾”。用户体验的差距， 直接体眼下用时长远上：数据看得出来Temu用户日均用时长远18分钟，Vinted 14分钟，而亚马逊和SHEIN只有8分钟。这意味着，用户虽然还用亚马逊，但停留时候短暂，粘性天然就没劲了。

Temu旋风式扩张， SHEIN用户半年翻倍，新鲜玩家抢食英国买卖场

Temu的扩张速度，堪称“电商界的闪电战”。2023年3月13日Temu才刚上线澳巨大利亚站，还没等买卖场反应过来3月25日就宣布进军英国站。这种“先占坑再优化”的策略，在英国买卖场尤其有效。英国消费者对新鲜兴平台的收下度较高大， 加上Temu母公司拼许多许多在国内积累的供应链优势，能以极矮小的价钱给海量商品。数据看得出来TemU英国站上线首月，下载量就突破了500万次直接挤进购物类APP前十。更让亚马逊忌惮的是 TemU的用户画像正在“破圈”——早期以价钱敏感型女人为主，眼下男人用户占比已提升到34%，开头侵蚀亚马逊的老一套优势领域。

SHEIN的增加远则更“稳”，也更“狠”。这家起家于迅速时尚的平台，早已不是单纯的“卖衣服”了。2023年， SHEIN在英国推出了家居、美妆、3C等优良几个品类，甚至上线了二手交容易平台“SHEIN Exchange”。这种“全品类+矮小价+潮流”的组合拳，精准击中了英国年纪轻巧消费者的痛点。数据看得出来 SHEIN的英国用户中，90%是女人，年龄基本上集中在18-35岁，这正是消费意愿最有力的群体。更可怕的是 SHEIN的用户粘性在不断提升——通过会员体系、积分兑换、专属折扣等方式，复购率已经达到了35%，接近亚马逊的水平。

用户画像巨大揭秘：亚马逊“男女通吃”， Temu和SHEIN“她钱财”主导

用户流失的背后是用户结构的“失衡”。GWS的数据看得出来 亚马逊英国用户的男女比例相对均衡，男人占44%，女人占56%，这得益于其全品类布局——男人中意的3C、户外、汽车用品，女人关注的服饰、美妆、家居，亚马逊都能满足。但Temu和SHEIN的出现，正在改变这种平衡。TemU的女人用户占比高大达66%，SHEIN更是达到90%，这意味着亚马逊的女人用户正在被一巨大堆分流。对亚马逊这可不是细小事——女人用户在英国电商买卖场的消费占比超出60%，是绝对的“主力军”。

更让亚马逊焦虑的是流失的用户许多是“高大值钱”用户。据某跨境电商服务商2023年Q2的数据看得出来 亚马逊英国站流失的用户中，Prime会员占比达45%，月消费额超出100英镑的“高大净值用户”占比38%。这些个用户原本是亚马逊的“基本盘”，眼下却流向了新鲜兴平台。比如 一位伦敦的28岁女人消费者在收下采访时表示：“以前买日用品、化妆品只去亚马逊，眼下找到SHEIN和TemU的价钱只有亚马逊的一半，而且送货速度差不许多，为啥还要许多花钱？”这种心态的转变，正在动摇亚马逊的根基。

用户流失冲击波：亚马逊英国站的“危”与“机”

百万用户流失，对亚马逊英国站的关系到是全方位的。首当其冲的是卖家的“流量焦虑”。深厚圳某3C卖家李明表示， 2023年上半年，亚马逊英国站的天然流量减少了30%，为了保持销量，他不得不把广告竞价搞优良了20%，后来啊赚头率从15%降到了10%。更让他头疼的是“以前一个链接每天能带来50个订单，眼下只有20优良几个，库存积压越来越严沉”。类似的情况在卖家群体中普遍存在 不少许中细小卖家开头考虑“许多平台布局”，把有些商品转移到Temu和SHEIN上。

接下来是广告收入的“缩水”。亚马逊的买卖模式中， 广告收入占比越来越高大，2022年全球广告收入已达380亿美元，英国买卖场是关键的一块。用户流失意味着广告曝光量少许些，广告主天然会缩减预算。据某广告平台数据看得出来 2023年Q2，亚马逊英国站的广告点击率减少了12%，平均点击本钱上涨了8%，这种“量跌价涨”的局面直接关系到了广告业务的增加远。更糟糕的是 有些广告主开头把预算转向TemU和SHEIN，比如某迅速时尚品牌就表示，在SHEIN投放广告的ROI比亚马逊高大出20%。

卖家焦虑：流量少许些，广告本钱上涨，Prime Day成“生死局”？

对卖家2023年的亚马逊Prime Day更像是一场“生死局”。往年， Prime Day是卖家冲销量的黄金节点，但今年，不少许卖家找到，即使投入一巨大堆广告和折扣，销量也上不去。一位家居类卖家透露， 他准备了5万英镑的库存和20%的折扣，后来啊Prime Day当天的销量只比平时增加远了15%，远不到往年的30%以上。“流量太少许了用户都跑去TemU和SHEIN抢廉价了。”更让他绝望的是Prime Day收尾后库存积压严沉，不得不亏本清仓。这种情况让卖家对亚马逊的信心巨大打折扣，有些人已经开头考虑“逃离”。

卖家的“逃离”又反过来加剧了亚马逊的用户流失。毕竟亚马逊的核心比力之一就是“丰有钱的商品选择”，如果卖家少许些，商品种类变少许，用户体验天然会减少。这种“恶性循环”一旦形成，亚马逊的英国买卖场地位就兴许被动摇。更可怕的是 这种循环正在加速——据某跨境电商社区的数据看得出来2023年Q3，有15%的亚马逊英国卖家表示“正在考虑放弃平台”，这玩意儿比例比去年同期翻了三倍。

买卖场格局沉构：老一套电商遇凉，超矮小价平台成“流量黑洞”？

亚马逊英国站的用户流失，其实是全球电商买卖场格局沉构的一个缩影。老一套电商巨头增加远放缓，新鲜兴超矮小价平台崛起，这种变来变去在英国买卖场表现得尤为明显。数据看得出来 2023年上半年，英国电商买卖场整体流量减少了5%，但TemU和SHEIN的流量分别增加远了80%和60%，形成“一降一升”的鲜明对比。这说明， 消费者正在从“全品类综合平台”向“垂直矮小价平台”转移，对价钱的敏感度远高大于对品牌和睦台的忠诚度。

更让老一套电商压力山巨大的是超矮小价平台的“流量黑洞”效应正在显现。TemU和SHEIN不仅吸走了亚马逊的用户，还抢占了eBay、Argos等本土电商的买卖场份额。据SimilarWeb的数据看得出来 2023年6月，eBay英国移动端用户流失了120万，Argos流失了80万，而TemU和SHEIN分别新鲜增了150万和100万用户。这种“此消彼长远”的比格局， 让老一套电商巨头不得不沉新鲜思考自己的定位——是接着来打“价钱战”，还是回归“体验战”？

亚马逊能否守住阵地？三巨大策略能否逆转颓势？

面对用户流失的困境，亚马逊并非没有动作。2023年7月， 亚马逊Prime Day如期而至，投入了比往年更许多的材料，包括更巨大的折扣力度、更许多的会员好处、更长远的活动周期。但效果怎么呢？据GWS的数据看得出来 Prime Day期间，亚马逊英国移动端用户的日均用时长远只比平时许多些了2分钟，远不到往年的5分钟。这说明，Prime Day对用户的吸引力正在减少，亚马逊需要更根本的策略改变。

亚马逊的第一个策略，或许是“补齐用户短暂板”。数据看得出来 亚马逊英国用户的男女比例虽然均衡，但女人用户占比不到TemU和SHEIN，特别是在迅速时尚、美妆等女人主导品类，亚马逊的份额正在被侵蚀。为此， 亚马逊兴许需要加巨大对女人用户的运营力度——比如引入更许多女人设计师品牌，优化美妆类目的推荐算法，推出针对女人的专属折扣。某跨境电商专家表示：“亚马逊得向SHEIN学， 用‘潮流+矮小价’的策略吸引女人用户，而不是一味依赖‘Prime会员’的忠诚度。”

针对男人用户优化商品，补齐“她钱财”短暂板？

除了吸引女人用户，亚马逊还需要“巩固男人用户”。虽然亚马逊的男人用户占比高大于TemU和SHEIN， 但在男人主导的品类，比如3C、户外、汽车用品，亚马逊的优势正在被新鲜兴平台挑战。比如 TemU推出的“3C数码专区”，价钱比亚马逊矮小30%，而且支持7天无理由退换货，吸引了一巨大堆男人用户。对此， 亚马逊兴许需要优化男人品类的商品结构——比如许多些更许多高大性价比的3C产品，推出“男人专属购物节”，甚至与男人KOL一起干推广。

更关键的是亚马逊需要提升移动端的“用户体验”。目前，亚马逊APP的页面加载速度、推荐精准度、交互设计，都落后于TemU和SHEIN。比如 TemU的“一键下单”功能，用户无需注册即可买，而亚马逊仍需要麻烦的登录流程；SHEIN的“虚拟试衣间”功能，让用户能在线试穿衣服，而亚马逊的服饰类目还停留在老一套的图文展示。亚马逊如果想在移动端留住用户，就非...不可在体验上“下狠功夫”，否则用户只会用脚投票。

Prime Day流量保卫战：能否靠巨大促稳住用户基本盘？

Prime Day是亚马逊每年最关键的流量节点， 2023年的Prime Day，亚马逊投入了史无前例的材料——不仅延长远了活动时候，还推出了“会员专享折扣”“提前闪购”“Prime专属直播”等许多项好处。但数据看得出来 Prime Day期间，亚马逊英国移动端的新鲜增用户只有50万左右，远不到TemU同期的120万。这说明，Prime Day的“拉新鲜”效果正在减没劲，亚马逊需要更精准的流量运营策略。

亚马逊或许能学TemU的“社交裂变”玩法。比如 推出“邀请优良友得优惠券”活动，老用户邀请优良友注册并下单，双方都能得到折扣；或者推出“Prime会员专属拼团”，许多人一起买可享更矮小价钱。这些个玩法不仅能提升用户的参与感，还能通过社交传播带来新鲜用户。某电商运营专家表示：“Prime Day不能只靠‘降价’，还要靠‘玩法’。眼下的消费者不缺廉价货，缺的是‘占廉价’的感觉。”

从“价钱战”到“体验战”，亚马逊需要找回“初心”？

归根结底，亚马逊的困境，本质上是“价钱战”与“体验战”的失衡。过去， 亚马逊靠“正品保障”“飞迅速配送”“优质服务”赢得了用户相信，但近年来为了应对比，亚马逊一点点陷入了“价钱战”的泥潭——佣金上涨、广告费搞优良、第三方卖家赚头压缩，到头来弄得用户体验减少。眼下亚马逊需要沉新鲜思考自己的核心比力——到底是“矮小价”，还是“体验”？

亚马逊创始人贝佐斯曾说过：“用户体验是亚马逊的一切。”这句话在2023年的英国买卖场，显得尤为关键。如果亚马逊能把注意力从“抢用户”转移到“留用户”，从“价钱战”转移到“体验战”，或许还能挽回颓势。比如 优化FBA物流时效，推出“当日达”“2细小时达”等更迅速的配送服务；加有力第三方卖品的品控，杜绝虚假货问题；推出更个性化的推荐算法，让用户“刷到想买的东西”。这些个措施虽然短暂期内兴许无法阻止用户流失，但长远期来看，是亚马逊守住阵地的关键。

跨境电商新鲜趋势：用户争夺战进入“深厚水区”

亚马逊英国站的用户流失， 不是孤立事件，而是跨境电商行业进入“深厚水区”的信号。过去， 跨境电商的增加远基本上靠“流量红利”——平台通过矮小价、补助等方式吸引用户，再通过广告、佣金等方式盈利。但眼下流量红利一点点消失，用户越来越“挑剔”，对价钱、体验、服务的要求越来越高大。这对跨境电商平台和卖家既是挑战，也是机遇。

TemU增加远放缓，下载量环比降130万，矮小价策略还能走许多远？

虽然TemU和SHEIN在2023年表现抢眼，但增加远放缓的迹象已经出现。据摩根士丹利的研究研究看得出来 2023年6月，TemU英国站的下载量环比减少了约130万次这是其上线以来的首次下滑。同样， SHEIN的用户增加远速度也在放缓，2023年Q3的用户环比增加远率只有15%，远不到Q2的30%。这说明， 矮小价策略的“边际效应”正在递减——用户次他们会考虑更许多因素，比如商品质量、配送速度、售后服务。

对TemU和SHEIN以后的挑战是怎么从“矮小价平台”升级为“综合平台”。比如 SHEIN正在尝试拓展高大端买卖场，推出设计师联名款，搞优良客单价；TemU则在上线“海外仓”，提升配送时效，改善用户体验。但这些个转型需要时候，也需要投入。如果转型输了它们兴许会陷入“矮小价陷阱”——赚头率矮小，无法给优质服务，到头来被用户抛弃。

卖家怎么应对？精细化运营成“救命稻草”？

对跨境电商卖家亚马逊英国站的用户流失，意味着“躺着赚钱”的时代收尾了。以后卖家非...不可靠“精细化运营”才能生存。比如 通过数据琢磨，精准定位目标用户，优化商品标题、详情页、关键词，提升搜索排名；通过社交新闻营销，建立品牌私域流量，少许些对亚马逊平台的依赖；通过许多平台布局，分散凶险，避免“把鸡蛋放在一个篮子里”。

某跨境电商服务商的数据看得出来 2023年Q3，采用“精细化运营”的卖家，其亚马逊英国站的销量同比增加远了20%，而老一套运营方式的卖家销量减少了10%。这说明，精细化运营已经成为卖家的“救命稻草”。深厚圳某家居卖家表示：“以前我们只关注亚马逊， 眼下我们在TikTok、Instagram上做内容营销，积累了不少许私域用户，即使亚马逊流量少许些，销量也没受太巨大关系到。”

英国电商买卖场“变天”，谁能笑到再说说？

亚马逊英国站的用户流失， TemU和SHEIN的崛起，标志着英国电商买卖场进入“变天”时代。以后 这玩意儿买卖场的比格局兴许会呈现“三足鼎立”的局面——亚马逊靠“全品类+体验”，TemU靠“矮小价+社交裂变”，SHEIN靠“迅速时尚+潮流文雅”。三者各有优势，也各有短暂板，谁能笑到再说说取决于谁能更优良地满足用户的需求。

对亚马逊 它需要沉新鲜找回“用户第一”的初心，用更优良的体验留住用户；对TemU和SHEIN它们需要从“矮小价”走向“品质”，从“流量”走向“品牌”。而对卖家他们需要习惯买卖场的变来变去，用精细化运营提升比力。这场英国电商买卖场的“用户争夺战”，才刚刚开头。到头来谁能胜出，答案或许就在用户的每一次点击和买中。