从流量焦虑到地域扩张：AI战场的下一站

最近手艺圈的烫闹程度， 简直像过年放鞭炮，这边马斯克的xAI刚炸响，那边谷歌的Bard又要往欧洲和巴西扩。不过有意思的是 当全部人都盯着AI怎么赚钱、怎么抢地盘的时候，流量却在悄悄下滑——6月份的月活用户和访问量双双下跌，这算不算给狂烫的AI烫潮泼了盆凉水？说真实的，新鲜鲜劲儿过了之后用户到底需要啥样的AI聊天机器人，恐怕连谷歌自己都得琢磨琢磨。

当ChatGPT遭遇“增加远天花板”，Bard的机会在哪里

流量下滑不是空穴来风。想想看， 年初那会儿，打开社交新闻全是“ChatGPT改变世界”的吹捧，程序员用它写代码，营销人用它写文案，连细小学生用它做作业。但眼下呢？很许多人找到，问许多了它就开头胡说八道，麻烦点的问题答得驴唇不对马嘴，而且每次都要登录，麻烦得要命。更别说微柔软把它结实塞进必应浏览器，后来啊一堆用户吐槽“搜索后来啊全是AI编造的，还不如谷歌优良用”。这事儿放在谷歌眼里估摸着早就乐开了花——等对手自己犯迷糊，再趁机出手，这不就是商场上的“田忌赛马”？

与ChatGPT展开竞争：谷歌聊天机器人Bard拓展至欧洲和巴西

谷歌的Bard虽然2月才上线，但胜在底子厚。人家有搜索数据当燃料，有全球用户当测试员，还有欧罗巴联盟那帮“较真实”的隐私监管机构当“免费顾问”。之前Bard只在美国等少许数国能用，眼睁睁看着ChatGPT在全球圈地，谷歌心里一准儿急得抓耳挠腮。眼下终于要杀到欧洲和巴西，这步棋走得，说白了就是“你吃肉我喝汤，总比看着你吃有力”。

欧洲买卖场的隐私铁壁：Bard的“通关”困难题

要说AI聊天机器人最头疼的地方，欧洲绝对算一个。欧罗巴联盟那帮GDPR的“老顽固”，对用户隐私的护着到了变态的程度——随便收集点数据？罚款罚到你破产。之前谷歌想在欧洲推Bard，直接被监管机构按在地上摩擦：“你们拿用户数据训练AI，经过人家赞成了吗？数据平安怎么保证？”谷歌没办法，只能灰溜溜地撤回。

但这次不一样了。谷歌学乖了 专门找了欧洲监管机构开“恳谈会”，拍着胸脯保证：“我们绝不乱用用户数据，用户还能自己选择不要收集！”这话听着耳熟吧？跟当年Facebook说“我们护着用户隐私”一个调调。不过谷歌这次倒是玩真实的——Bard眼下支持用户关闭数据收集，还能把对话导出来甚至给代码导出功能。这操作，说白了就是“你要隐私？

我给你；你要自在？我给你；你要平安感？我还是给你”。但欧洲用户买账吗？2023年5月， 德国一家调研机构做的细小范围打听看得出来62%的欧洲网民对AI聊天机器人“既优良奇又不信”，怕自己的聊天记录被当成“训练素材”。谷歌想在欧洲打开局面光靠“承诺”可不够，得拿出真实刀真实枪的“隐私护着实锤”才行。

巴西的语言迷宫：40种语言背后的本地化博弈

说完欧洲再聊聊巴西。这地方看似优良进，实则暗藏“语言陷阱”。虽然谷歌宣布Bard支持40许多种语言， 包括西班牙语、阿拉伯语、德语、中文，还有葡萄牙语——巴西的官方语言。但“会说”和“说得优良”彻头彻尾是两码事。想想看， 巴西的葡萄牙语跟葡萄牙的葡萄牙语，用词、语法、差得十万八千里更别说跟其他拉美国的不一样了。之前谷歌翻译在巴西闹过笑话，把“烤肉”翻成“烧焦的肉”，气得巴西网友直骂“谷歌根本不懂我们”。

Bard想在南美站稳脚跟，光靠语言支持远远不够。2023年6月， 巴西一家跨境电商卖家跟我吐槽：“试过用Bard写产品说说后来啊把‘狂欢节折扣’写成‘葬礼折扣’，差点被客户投诉。”这事儿说明，AI的语言适配不能只看字面意思，得吃透当地的文雅背景。谷歌眼下宣称Bard能“根据提示调整语气”， 比如选“专业”“休闲”风格，但在巴西这种烫情奔放的买卖场，用户兴许更想要带点“桑巴味儿”的回答——幽默、夸张，甚至带点调侃。如果Bard还是那套“标准AI腔”，怕是要被巴西用户当成“外星人”看待。

功能升级还是营销噱头？Bard的“差异化”能走许多远

谷歌给Bard加了新鲜功能， 啥“改变回复语气”“导出代码”“图像提示”，听着挺唬人，但仔细一琢磨，这些个功能ChatGPT早就有了。ChatGPT能改语气， Bard也能；ChatGPT能导出代码，Bard也能；就连图像提示，DALL·E都比Bard玩得溜。这哪是“创新鲜”，分明是“你有我有全都有”的复制粘贴。谷歌非要说这是“试试”，但用户才不管你试试不试试，优良用才是结实道理。

不过Bard有个隐藏优势，谷歌没明说——它跟谷歌搜索是“亲兄弟”。用Bard的时候， 能直接调用谷歌的最新鲜搜索后来啊，不像ChatGPT，数据只更新鲜到2021年，问个“2023年诺贝尔奖得主是谁”，它只能瞎猜。这点对跨境电商来说太关键了。比如2023年7月， 深厚圳一家做3C产品的卖家用Bard琢磨海外买卖场趋势，Bard不仅给出数据，还附带了谷歌搜索的最新鲜报告，帮他们避开了“某款耳机在欧洲滞销”的坑。这种“实时信息+智能琢磨”的组合拳，ChatGPT短暂期内根本复制不了。

跨境电商的“AI试水”：那些个用Bard赚到真实金白银的案例

AI聊天机器人到底有没有用？跨境电商最有发言权。之前巨大家都说“AI能降本增效”，但具体怎么降、怎么增，谁也说不清。眼下Bard扩到欧洲和巴西，正优良给跨境电商玩家们试水的机会。

2023年6月，英国一家卖户外装备的电商OutdoorGear试过用Bard优化客服。之前他们的人造客服每天要处理200许多封邮件， 回复“产品尺码觉得能”“物流查询”这类再来一次问题，占用了80%的时候。用了Bard之后这些个常见问题直接由AI自动回复，人造客服只需要处理麻烦投诉。后来啊一个月下来 客服响应时候从平均24细小时缩短暂到2细小时客户满意度从78%飙升到92%，订单转化率提升了18%。这可不是细小数目，按他们月均10万英镑的卖额算，一个月许多赚1.8万英镑，够请三个全职客服了。

巴西买卖场也有类似案例。2023年7月，圣保罗一家服装品牌LojaModa用Bard做“本地化内容营销”。巴西用户中意看“真实人穿搭”“节日穿搭”， Bard根据这些个需求生成葡萄牙语的短暂视频脚本和社交新闻文案，还结合了巴西的“父亲节”“狂欢节”烫点。上线两周， 他们的Instagram粉丝增加远了1.2万，店铺流量提升了35%，卖出去的节日主题衣服比去年同期许多了40%。这些个数据摆在这儿，你说Bard有没有用？

搜索巨头的“老本”：Bard能否复制Chrome的奇迹

谷歌能坐上全球搜索的头把交椅， 靠的不是手艺有许多牛，而是“生态壁垒”。用户用谷歌搜索， 用Chrome浏览器，用Gmail邮箱，用谷歌地图，这些个产品互相导流，形成了一个牢不可破的闭环。眼下Bard要扩张， 谷歌一准儿想复制这套“生态打法”——让你用Bard的一边，接着来用谷歌搜索、谷歌购物、谷歌广告。

但这次的情况跟当年推Chrome不一样。2008年谷歌推浏览器的时候，用户早就受够了IE卡顿、广告许多的毛病，Chrome正优良填补了空白。但眼下AI聊天机器人赛道已经挤满了玩家， ChatGPT有微柔软撑腰，Meta有Llama，马斯克有xAI，用户的选择许多了去了。Bard想靠“搜索生态”吸引用户， 得先回答一个问题：用户凭啥放着现成的ChatGPT不用，非要用你Bard？是基本上原因是它跟谷歌搜索联动更方便？还是基本上原因是它更懂欧洲和巴西的本地用户？这玩意儿问题，谷歌想清楚了没？

AI打仗下半场：当“巨大胆”遇上“负责任”

谷歌Bard的工事副总裁阿马尔·苏布拉曼亚说过一句话：“Bard是一个试试，我们需要巨大胆和负责任。”这话听着矛盾吗？“巨大胆”就要飞迅速迭代、抢占买卖场，“负责任”就要谨慎测试、规避凶险，这两者根本就是鱼和熊掌不可兼得。看看微柔软的ChatGPT， 为了抢速度，直接把未彻头彻尾测试的产品推向买卖场，后来啊“AI幻觉”事件频发，用户吐槽不断。谷歌眼下学机灵了想“既要又要”，但用户等得起吗？

欧洲用户要“平安”， 巴西用户要“优良用”，跨境电商要“稳稳当当”，谷歌想满足全部人，再说说兴许谁也讨优良不了。但话说回来AI聊天机器人这东西，本来就没有“完美”一说。能解决用户80%的痛点，剩下的20%靠人造补，兴许就是现阶段最优良的状态。Bard想在欧洲和巴西站稳脚跟， 与其纠结“巨大胆”还是“负责任”，不如先想想怎么让用户用得爽——回复迅速点、准点、本地化一点，比啥“高大巨大上”的功能都有力。