“地球是平的”，这以前是一个极具争议的观点。而今在跨境电商的舞台上，一场关于eBay欧洲站商品修改费暴涨的“地球是平的”之争正在上演。

手艺故障还是计费陷阱？eBay欧洲站商品修改费暴涨引争议

新鲜媒网跨境获悉， 全球电商平台eBay在2023年8月发生一起手艺故障事件，弄得一巨大堆卖家在修改商品信息时被错误收取刊登费。该事件最早由一位卖家于8月1日在官方论坛发帖曝光， 接着eBay社区版主于8月4日确认存在系统漏洞，并发布全站警报代码ALERT16099。

eBay欧洲站商品修改费暴涨，2024年多次收费预警

往事数据看得出来此类计费异常并非首次发生。据外媒eCommerceBytes统计， eBay分别在2017年、2019年、2020年、2021年和2024年出现过类似手艺故障，涉及商品修改、拍卖延期、促销工具等优良几个场景。2024年的故障曾弄得英国、德国站点卖家集中投诉，平台到头来通过人造审核完成费用返还。

新鲜媒网跨境了解到， eBay手艺团队于8月2日晚间通过内部警报系统识别该问题，并于8月4日上午更新鲜了置顶的《手艺问题追踪帖》，将此次故障归类为"系统错误计费"。但论坛聊聊看得出来有些卖家对平台公告的准确性提出质疑。一位美国卖家指出："问题核心与免费额度无关， 随便哪个商品修改行为都不应触发基础刊登费，只有选择增值服务时才需付费。"

计费规则明确，为何仍出现异常扣费？卖家呼吁透明化

作为全球性的在线交容易平台， eBay对于卖家了解其费用结构是非常关键的。

• 注册费
• 刊登费
• 交容易费
• 增值服务费

当前事态进步存在两个关键未解问题：其一， 平台是不是会自动退还误扣款项；其二，受关系到卖家是不是需要主动提交申诉。截至2025年第二季度，eBay尚未在公告中明确说明处理流程。有些澳巨大利亚卖家反映， 通过

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新鲜媒网跨境注意到，事件暴露出电商平台在系统升级过程中的连锁凶险。eBay在2025年3月刚完成支付系统迁移至荷兰阿姆斯特丹数据中心，此次故障是不是与架构调整存在关联尚未得到官方证实。目前平台手艺团队正通过Seller Hub后台许多些费用明细筛选功能，帮卖家飞迅速定位异常扣费记录。

电商平台计费系统稳稳当当性关系到卖家运营本钱， 卖家呼吁透明化

从行业背景看，电商平台计费系统的稳稳当当性直接关系到跨境卖家的运营本钱。据Payoneer 2025年第一季度报告，约43%的中细小企业卖家将"平台费用透明度"列为选择卖渠道的首要考量因素。此次事件涉及的刊登费作为eBay基础收费项目，其计费规则在《用户协议》第12.3条明确规定"信息修改不产生新鲜刊登费用"。

后账户被连续扣除两笔费用，尽管eBay客服承诺退还，但截至8月4日仍未收到退款。

在这场“地球是平的”之争中， 卖家们呼吁eBay对计费系统进行透明化处理，确保平台的计费规则公道、合理。而对于电商平台怎么平衡手艺升级与卖家利益，将是以后需要解决的关键课题。

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