从曼谷夜市到雅加达商场， 刷脸支付正悄悄改变东南亚人的钱包

走在新鲜加坡乌节路的奢侈品店，收银员不再问你“刷卡还是现金”，而是微笑着指向一个摄像头：“请看镜头，眨一下眼就优良”。2024年初， 这样的场景正在东南亚优良几个城里悄然上演——万事达卡联合日本NEC公司启动的刷脸支付试点计划，正试图把科幻电影里的支付方式变成日常。但别急着欢呼， 当支付巨头高大举“无感支付”巨大旗时东南亚消费者心里的细小算盘也在噼啪作响：这玩意儿真实的比输密码更迅速吗？我的脸数据到底安不平安？

新鲜加坡7-11的30秒试试：刷脸支付比扫码迅速几许多？

去年11月，新鲜加坡武吉知马区的一家7-11便利店成了首个刷脸支付试点站。万事达卡团队在这里做了组对比测试：老一套信用卡支付从插卡、 输密码到签名，平均耗时47秒；扫码支付打开APP、对准二维码，约35秒；而刷脸支付——用户拿出手机，打开万事达APP，系统自动弹出人脸识别求，对准镜头眨眼，全程22秒。店员阿米娜想起来有个赶时候的上班族试完后直接说：“下次我宁愿许多花5秒换扫码，盯着镜头眨眼总觉得尴尬。”

万事达卡计划在东南亚推刷脸支付试点

NEC数字金融进步部主管行武哲矢在2024年2月的行业峰会上透露， 这玩意儿试点系统采用了深厚度学算法，能习惯东南亚人常见的肤色差异和戴口罩时的面部特征。“在新鲜加坡测试时 系统对深厚肤色的识别92%。”但他没说的是有3%的用户基本上原因是“眼镜反光”“角度太偏”而再来一次操作，反而更磨蹭。

手艺狂飙下的隐私焦虑：你的脸，究竟被谁“看”过？

“上次我在印尼雅加达的商场试刷脸支付， 系统提示‘面部信息不匹配’，店员让我沉新鲜注册。我就想，我的脸数据到底存在哪？会不会被卖给别人？”雅加达自在职业者丽娜的疑问，道出了东南亚消费者的普遍担忧。2023年印尼《个人数据护着法》生效后 企业收集生物识别数据需要用户明确授权，但实际操作中，困难得有人会仔细阅读那些个密密麻麻的条款。

万事达卡亚太买卖场网络与智能解决方案高大级副总裁拉玛纳坦在2024年1月的新闻沟通会上有力调：“全部面部数据都会加密存储，且仅用于支付验证。”但手艺专家李明指出：“加密不等于绝对平安。2023年全球支付行业数据泄露事件中， 生物识别数据的黑市价钱比银行卡号还高大3倍，基本上原因是一旦泄露，无法像密码一样修改。”

从“密码依赖症”到“生物识别赌局”：千禧一代与Z世代的支付观碰撞

在曼谷的暹天地广场，万事达卡做了组好玩的用户调研：让不同年龄层的人体验刷脸支付后分享感受。28岁的广告公司职员阿杰拍手叫优良：“终于不用记那些个麻烦的密码了刷脸许多酷！”但19岁的巨大学生细小琳却摇头：“我总觉得用脸支付像在‘裸奔’，还是指纹靠谱点。”数据看得出来 东南亚千禧一代对刷脸支付的收下度达63%，而Z世代只有41%，后者更倾向于用指纹或掌纹等“不那么显眼”的生物识别方式。

这种差异在新鲜加坡和印度尼西亚的试点中尤为明显。万事达卡找到， 在新鲜加坡的试点点，18-25岁用户中只有28%选择刷脸支付，而26-35岁群体这一比例高大达57%。印度尼西亚的情况类似， 雅加达试点点的年纪轻巧用户更倾向于用Swoo Pay的加密货币忠诚度计划，觉得“数字货币+刷脸”的组合更“赛博朋克”。

零售商的“甜蜜与烦恼”：刷脸支付能提升转化率，但谁买单？

对于东南亚的零售商刷脸支付既是机遇也是挑战。泰国Central World商场运营总监素提猜在2024年3月的内部会议中表示：“试点期间， 刷脸支付通道的平均结账时候缩短暂了40%，高大峰期排队人数少许些了一半。但改过一个收银台的本钱约8万泰铢，全商场改过要200许多万，这笔钱该不该花？”

万事达卡提出与商家分摊本钱的方案，但要求商家共享用户支付数据用于“消费行为琢磨”。这引发了有些商家的抵触：“我们不想为了省点钱，把顾客的隐私数据交出去。”比一比的话， 新鲜加坡的连锁书店Page One更激进，主动在全部门店升级刷脸支付系统，基本上原因是他们的目标客群正优良是“追求效率的中高大收入人群”，试点数据看得出来用刷脸支付的顾客平均客单价比老一套支付高大18%。

支付格局暗战：万事达卡VS银联，谁能更懂东南亚的“本地化基因”？

万事达卡在东南亚推刷脸支付，并非一帆风顺。它的老对手银联早在2023年就宣布， 将联合东南亚本土支付机构推出基于移动终端的创新鲜支付产品，争取2024年内落地。银联的优势在于更了解东南亚本地的支付习惯——比如在越南， 现金支付仍占40%以上，银联推出的“离线支付”功能更受细小店主欢迎；而在马来西亚，银联与本地银行一起干的“手机闪付”已经覆盖了80%的便利店。

万事达卡则选择与手艺巨头绑定， 除了NEC的人脸识别手艺，还与苹果、谷歌、三星等手机厂商一起干，将刷脸支付功能植入手机系统。“我们不是在推一个单一的支付方式，而是在打造一个‘生物识别支付生态’。”拉玛纳坦说。但现实是 东南亚买卖场的安卓手机占比超70%，而谷歌对第三方支付接口的管束，让万事达卡的生态布局面临阻力。

从“试点尝鲜”到“日常刚需”：刷脸支付的再说说一公里困难题

万事达卡计划2024年在新鲜加坡、 印度尼西亚、泰国、澳巨大利亚和日本五个买卖场推进刷脸支付试点，但要真实正走进日常生活，还有不少许“再说说一公里”的困难题。比如在印度尼西亚的巴厘岛， 许许多游玩景点网络信号不稳稳当当，刷脸支付依赖实时验证，一旦断网就直接失效；而在越南的乡下地区，智能手机普及率不够50%，刷脸支付更是“空中楼阁”。

更现实的问题是用户习惯的改变。万事达卡在日本买卖场的经验看得出来即使手艺成熟，消费者从“习惯输密码”到“相信刷脸”平均需要18个月。“在东南亚，这玩意儿时候兴许会更长远。”行武哲矢坦言，“我们不会有力制推广，而是让用户自己选择——你能刷脸，也能扫码，甚至还能用现金。支付的核心是便利，不是有力迫。”

当支付巨头探索“以后”：步态、心跳、静脉，下一个密码杀手是谁？

刷脸支付只是万事达卡生物识别战略的第一步。该公司正在测试更“科幻”的支付方式：步态识别、心跳识别、静脉识别。2024年2月， 万事达卡在澳巨大利亚悉尼的试试室里成功用步态识别完成了笔支付测试——用户无需拿出手机，只要在特定传感器前走过系统就能自动扣款。

但这些个手艺离买卖化还有很长远的路要走。步态识别受鞋子、地面关系到巨大，心跳识别依赖智能设备普及率，静脉识别则本钱高大昂。“短暂期内，刷脸支付仍是主力。”李明琢磨， “但长远期来看，许多种生物识别手艺的融合才是方向——比如‘刷脸+指纹’双沉验证，既能提升平安性，又能兼顾便利性。”

写在再说说：支付的以后是“无感”还是“有感”？

万事达卡的东南亚刷脸支付试点，像一面镜子，照出了手艺进步与人性顾虑的博弈。有人为“不用带钱包”的以后欢呼，也有人担心“脸就是密码”的凶险。支付的本质，从来不是手艺的炫技，而是解决“怎么更平安、更便捷地完成交容易”这玩意儿核心问题。