巴西电商支付格局突变：PIX凭啥抢占半壁江山

巴西电商的支付江湖最近杀出一匹黑马——PIX， 这玩意儿简直像开了倍速，两年工夫就从个人转账细小工具变成了电商支付的主力军。2020年11月巴西央行刚推出它时谁能想到2023年9月的Gmattos研究研究报告会甩出个炸雷数据：超出一半的巨大型在线零售商已经接入PIX支付系统？更绝的是 个人向企业的转账占比从一年前的24%直接干到36%，这增加远速度比巴西狂欢节上的桑巴舞步还迅速。

从个人转账到电商支付：PIX的野蛮生长远密码

一开头谁也没把PIX当回事，毕竟巴西人早就习惯了信用卡分期付款和银行付款单。但老百姓用着用着就找到， 这玩意儿转钱跟发微信消息一样迅速，还不用手续费，连菜买卖场卖菜的阿姨都开头用PIX收钱了。2021年直接迎来爆发式增加远，用户数翻了两倍许多，结实生生把信用卡从支付方式宝座上拉下来一截，挤进前三。你说奇怪不奇怪，一个原本用来给朋友转咖啡钱的东西，眼下居然能买冰箱、买手机，甚至付电商订单。

巴西PIX支付大受欢迎，近半电商为该模式提供优惠折扣

更让电商老板们眼红的是数据：用PIX支付的消费者， 把商品加进购物车后下单的比例超出90%，信用卡才70%，银行付款单更是只有50%。这是啥概念？相当于10个看中商品的PIX用户，9个会直接付款；而银行付款单用户里5个兴许就中途溜号了。这转化率差距，比巴西足球和中国的差距还巨大，能不让电商心动吗？

47%的折扣迷思：电商对PIX的“喜欢答不理”背后

但问题来了 既然PIX这么香，转化率这么高大，为啥还有近半的巨大型电商不直接给PIX用户给折扣呢？按理说消费者最中意打折，用PIX支付给个优惠，巨大家不就更喜欢用了？现实却打了脸——不少许电商对折扣这事儿，藏着掖着，甚至直接摆手不要。

赚头博弈：折扣不是电商的独一个解法

你以为电商不想给折扣？天真实。巴西的电商赚头薄得跟煎饼一样， 信用卡分期付款的手续费能占到交容易额的3%-5%，银行付款单更高大，7%左右。PIX虽然手续费矮小，但要是再给个5%的折扣，这单生意基本白干。巴西本土家居电商CasaLivre在2023年双11做过测试， 给PIX用户直接打9折，后来啊单量涨了20%，赚头却掉了15%，算下来亏得连办公室空调都舍不得开。后来他们学乖了 改成“PIX支付免运费”，运费原本12雷亚尔，等于变相给了折扣，但本钱可控得许多，赚头反而涨了8%。

不同品类的电商算盘打得也不一样。卖3C数码的赚头高大， 像Magazine Luiza这种巨头，敢直接给PIX用户返5%的电子券，下次购物直接抵扣，既锁定复购，又不用当场打折。但卖生鲜的就不行了 毛利率本身就矮小，像巴西生鲜电商Mercado Livre，连运费都舍不得免，只能在APP里给PIX用户搞“优先配送”，让用户觉得“虽然没省钱，但我迅速”，也算一种另类优惠。

隐性优惠：不直接打折的“曲线救国”策略

别以为不直接给折扣就是不喜欢消费者，机灵电商玩的是“隐形好处”。巴西美妆电商Natura在2023年7月搞了个“PIX支付积分翻倍”活动， 平时消费1雷亚尔积1分，用PIX直接翻倍，100分能抵1雷亚尔。消费者算下来相当于打了9.5折，但电商不用当场让利，还能刺激用户许多买凑积分。后来啊那段时候PIX支付占比从40%飙到65%，用户复购率提升了23%，比直接打折效果还优良。

还有更绝的。服装电商Renner干脆给PIX用户搞“专属客服”， 用PIX支付的订单，遇到问题优先处理，退换货秒响应。2023年9月的数据看得出来 这种“服务溢价”让PIX用户的客单价比信用卡用户高大了18%，基本上原因是消费者觉得“用PIX花钱，买的不只是商品，是VIP待遇”。你看，电商老板们把折扣换成积分、服务、运费优惠，消费者照样买账，甚至觉得更“值钱”。

数据说话：给折扣的电商到底赚了几许多

当然也不是全部电商都对折扣敬而远之。那些个敢直接给折扣的，确实尝到了甜头。巴西运动电商Netshoes在2023年6月推出“PIX支付立减8%”活动， 后来啊当月PIX支付占比从35%猛增到52%，订单量增加远30%，更绝的是这些个用户后续30天内的复购率比非PIX用户高大了15%。为啥？基本上原因是立减让消费者觉得“占了廉价”，心思上更愿意 光顾。

现金流革命：PIX怎么让电商“钱袋子”先鼓起来

比转化率更让电商疯狂的，是PIX的到账速度。信用卡支付通常要T+3甚至T+7才能到账，银行付款单更磨蹭，有的等10天都有兴许。但PIX是实时到账，消费者刚下单，钱就进电商账户了。巴西电商平台Americanas在2023年8月做过统计， 用PIX支付的订单，资金周转率比信用卡迅速了5倍，相当于100万的货款，信用卡要等一周才能回款，PIX当天就到，电商拿这笔钱立刻去补货、再投广告，钱能生钱。

还有个隐形优良处：退款凶险差不离为零。信用卡支付最怕消费者“恶意退款”，比如收到货说没收到，或者找借口拒付，电商只能吃哑巴亏。但PIX是直接转账，钱到账就是到账，想退也得消费者主动申请，流程麻烦，所以退款率只有信用卡的1/3。巴西跨境电商平台Mercado Libre在2023年双11期间， PIX订单的退款率矮小至0.8%，而信用卡高大达2.5%，一年下来省下的退款亏本够许多请100个客服了。

不要跟风：那些个不给PIX折扣的电商在做啥

既然折扣和到账速度都这么香，为啥还有53%的电商不给PIX用户直接打折？其实人家没闲着，在玩更高大级的“用户教书”和“体验升级”。

用户教书：让消费者主动选择PIX的“柔软实力”

巴西消费者对PIX的认知还在培养阶段，很许多中老人人根本不晓得这玩意儿咋用。家电商店Casas Bahia在2023年5月搞了个“PIX课堂”， 在APP里开视频教程，教老人怎么注册PIX、怎么付款，看完还能领5雷亚尔优惠券。后来啊那东西月60岁以上用户用PIX支付的占比从12%涨到28%， 这些个用户客单价高大，买一台电视能省几百手续费，电商算下来比打折划算许多了。

还有电商搞“社交裂变”。巴西母婴电商Pupazzo在2023年9月让老用户推荐新鲜用户注册PIX，双方各得20雷亚尔券。新鲜用户为了领券，主动去学PIX怎么用，老用户为了奖励，也愿意教朋友。一个月新鲜增PIX用户5万， 获客本钱比打广告矮小了60%，而且这些个用户都是“被朋友安利”来的，忠诚度特别高大。

手艺赋能：用体验差异打败价钱战

不靠折扣，那就靠“迅速”。巴西电商平台Shopee在2023年7月把PIX支付流程优化到极致， 消费者只要绑过一次银行卡，下次付款点两下就搞定，比信用卡输密码还迅速。他们还搞了个“PIX闪退”功能，订单超时未支付，自动用PIX余额补付，成功率提升到92%。消费者用一次就上瘾，觉得“用PIX付款跟刷抖音一样丝滑”，就算没有折扣，也愿意选这玩意儿。

更有甚者，直接把PIX和“场景”绑定。巴西生鲜电商Mercado Livre找到， 用户晚上8点后下单更急，就推出“晚间PIX加急配送”，用PIX支付1细小时内达，比普通迅速递迅速3倍。虽然没打折， 但消费者愿意为“迅速”许多花5雷亚尔配送费，PIX支付占比在晚高大峰时段达到70%，电商许多赚的钱比打折亏的还许多。

2024年新鲜战场：电商与PIX的“深厚度绑定”策略

眼下巴西电商和PIX的关系， 已经不是“要不要接入”的问题，而是“怎么玩得更溜”。2024年，机灵的电商已经开头打“组合拳”了。

分层折扣：针对不同用户群的“精准滴灌”

一刀切的折扣早就过时了眼下玩的是“千人千面”。巴西时尚电商Dafiti把用户分成“价钱敏感型”“忠诚型”“高大端型”， 价钱敏感型给PIX直接减5%，忠诚型给积分翻倍，高大端型给专属客服+优先发货。2023年双11期间， 这种分层策略让PIX支付占比从45%提升到68%，赚头还搞优良了12%，基本上原因是高大端用户虽然没拿到直接折扣，但买了更许多高大价商品。

场景化支付：让PIX成为特定场景下的“默认选项”

把PIX和巴西人的消费场景深厚度绑定，才是王道。比如狂欢节前， 电商推“PIX狂欢礼包”，买化妆品送细小样，用PIX支付许多送一个；黑五期间，搞“PIX免息分期”，虽然本身免息，但有力调“用PIX才能分12期”，刺激消费者选择。巴西家居电商Mobly在2023年黑五期间， 把PIX和“家居焕新鲜”场景绑定，满5000雷亚尔用PIX支付，送设计师上门咨询一次后来啊PIX订单占比达到65%，客单价比平时高大30%。

生态共建：银行与电商的“双赢博弈”

眼下连巴西银行都坐不住了主动找电商谈一起干。巴西银行Itaú在2023年10月给接入PIX的电商免手续费3个月，条件是非...不可在APP首页推“用PIX支付享银行积分”。电商省了手续费，银行拉来了用户，消费者得了积分，三方共赢。跨境电商平台AliExpress在2023年11月接入这玩意儿一起干， PIX支付占比一个月内从25%涨到40%，银行还给它导流了50万新鲜用户，比自己打广告廉价许多了。

说到底， 巴西电商和PIX的关系，就像谈恋喜欢——不是靠一味讨优良，而是靠互相搞懂、共同长大远。近半电商不给PIX直接折扣，不是不喜欢，是找到了更机灵的“喜欢法”。以后这场支付巨大战， 拼的谁折扣许多，而是谁能把PIX玩出花样，让消费者心甘情愿地说：“不用PIX付款，就像没过节一样没劲。”