Gartner预测：到2026年
搜索买卖场的变局：Gartner预言背后的流量暗战
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Gartner 副总裁兼琢磨师 Alan Antin 说：“GenAI 解决方案正在成为替代答案引擎，取代以前兴许在老一套搜索引擎中施行的用户查询。”这句话像块石头砸进平静的湖面涟漪早就扩散开了。你有没有找到， 眼下年纪轻巧人问路、查攻略，甚至找外卖优惠券，第一反应兴许不是打开谷歌或百度，而是先问一句“细小喜欢同学”“Siri”，或者直接打开 ChatGPT？这种习惯的微妙变来变去，正在悄悄 整个搜索买卖场的游戏规则。
25%的访问量缺口：老一套搜索真实的要“凉”了？
根据 Gartner 的预测，到 2026 年，搜索引擎的访问量将减少 25%。这玩意儿数字听起来有点吓人，毕竟搜索广告在过去二十年里一直是互联网钱财的“印钞机”。但换个角度看， 25%的缺口背后其实是用户需求的变来变去——巨大家不再满足于在十个蓝色链接里巨大海捞针，而是想要一个“直接给出答案”的智能助手。
Statcounter 的数据更直观：截至 2024 年 1 月， 谷歌依然占据 91.5% 的搜索买卖场份额，差不离是垄断地位。但别忘了微柔软必应的份额虽然只有 3.4%，却靠着 GPT 驱动的聊天机器人，在过去一年里翻了一倍。这就像巨大象旁边一下子冒出来一只灵活的猎豹，虽然体型细小，但速度和杀伤力不容细小觑。
美国银行去年 11 月的琢磨报告早就点破了这点：ChatGPT 开头蚕食谷歌的有些业务，尽管当时只是一细小有些。眼下看，这玩意儿“一细小有些”正在磨蹭磨蹭变成“一巨大块”。谷歌最近推出的 Gemini 1.5， 号称更长远、搞懂能力更优良，本质上也是在被逼着“巨大象跳舞”——既要守住搜索的基本盘，又要应对 AI 代理的降维打击。
AI聊天机器人：用户为啥“移情别恋”？
上周我帮表妹选护肤品， 她直接打开 ChatGPT 问：“油痘肌敏感肌，预算 300 元，有哪些国货品牌推荐？” ChatGPT 不仅列了清单，还说明白了成分，甚至对比了不同平台的用户评价。整个过程不到三分钟，比我当年在谷歌上翻十页搜索后来啊再一个个点进去看测评高大效太许多了。
这就是用户“移情别恋”的核心原因——效率。老一套搜索引擎给出的是“信息列表”，而 AI 聊天机器人给出的是“解决方案”。当你在深厚夜想学做一道可乐鸡翅， 你不想看“可乐鸡翅的做法巨大全”这篇文章，你只想直接听到“鸡翅焯水十分钟，可乐倒半瓶，加生抽老抽炖二十分钟”这样的指令。
OpenAI 正在开发的网络搜索产品，进一步坐实了这玩意儿趋势。一旦它把实时搜索能力整合进 ChatGPT，用户兴许连打开浏览器搜索框的步骤都省了。这对跨境电商卖家意味着啥？原来靠关键词堆砌就能得到的流量，正在被能“直接解决问题”的 AI 代理截胡。
老一套搜索的“两困难”：谷歌的“甜蜜负担”
谷歌眼下有点像手里攥着金矿却不得不挖新鲜矿的矿工。搜索业务依然占它总营收的 55% 以上，这块“基本盘”不能丢。但 Gemini 1.5 的研发投入、 AI 数据中心的运营本钱，都是天文数字——财报看得出来谷歌 2023 年在 AI 领域的研发支出同比增加远了 34%，但广告收入增速却放缓到了 8%。
更麻烦的是用户习惯的改变。某调研机构 2024 年 Q1 的数据看得出来 18-24 岁群体中，有 41% 的人表示“更愿意用 AI 工具完成信息查询”，而这玩意儿比例在 2022 年只有 18%。年纪轻巧人不习惯看广告链接，他们相信的是“AI 推荐的答案”。谷歌的广告模式本质上是“用户搜索-商家竞价-展示链接”，当用户不再搜索，这玩意儿链条就断了。
微柔软必应的处境同样尴尬。靠着 OpenAI 的手艺加持，它确实从谷歌嘴里抢到了一点肉，但 3.4% 的份额还是太少许了。用户对必应的认知依然是“谷歌的备胎”，除非它能做出真实正的差异化体验，否则很困难翻盘。
中细小卖家的“生死局”：搜索营销被切蛋糕后怎么办？
对跨境电商卖家Gartner 的预言不是“狼来了”，而是“狼已经在门口了”。原来靠 Google Ads 投放关键词就能拿到订单的日子，兴许真实的迅速到头了。深厚圳做 3C 配件的李总告诉我， 他去年 10 月找到，同一个产品的搜索广告点击本钱同比涨了 40%，但转化率却减少了 15%。“用户点进来了但看完链接就走了他们眼下更习惯直接问 AI‘这款充电宝能充几次手机？’”
案例：跨境优品的“AI 代理”突围战
杭州的跨境优品是做家居用品的，2024 年 Q1 开头尝试用 AI 聊天机器人替代有些搜索广告。他们在 ChatGPT 和微柔软细小冰中部署了“品牌代理”，用户问“有哪些适合细小户型收纳的衣柜？”时AI 不仅推荐产品，还会直接跳转买链接，甚至根据用户所在国看得出来不同的物流方案。
效果出人意料：三个月后 他们的 AI 代理带来的转化率比搜索广告高大了 37%，客户咨询量减少 60%。更关键的是用户停留时长远从平均 2 分钟延长远到了 8 分钟——AI 代理把“流量”变成了“留量”。跨境优品的运营负责人说：“我们不再想着怎么让用户点击广告，而是想着怎么让 AI 更懂用户想要啥。”
对抗声音：AI 真实能“取代”一切？别太乐观
但话说回来唱衰老一套搜索是不是有点太早了？2024 年 3 月， 某电商平台做的用户打听看得出来65% 的中老人用户依然习惯用老一套搜索引擎购物，他们觉得“AI 说的太虚，还是看链接靠谱”。还有做专业设备的卖家反馈， 客户买制造机床时还是愿意先搜“XX 型号机床参数对比”，而不是问 AI“哪个机床优良用？”——专业信息的深厚度和准确性，AI 短暂期内还困难以替代。
另一个现实问题是 AI 的“买卖化能力”。老一套搜索的广告位虽然被吐槽，但至少许能直接带来订单。AI 聊天机器人怎么赚钱？靠订阅？用户不愿意为“查信息”付费；靠植入广告？又会关系到用户体验。OpenAI 的 CEO 都承认，ChatGPT 的买卖化之路比想象中困难得许多。
还有个隐藏凶险：AI 的“一本正经胡说八道”。去年就有用户基本上原因是相信 ChatGPT 推荐的“偏方”弄得身子优良受损， 这类事件一旦增许多，用户对 AI 的相信度就会减少。老一套搜索虽然广告许多，但至少许链接背后是真实实的内容来源，责任更明确。
2026 年之前， 卖家非...不可抓住的 3 个“AI 红利窗口”
不管 AI 能不能彻头彻尾取代老一套搜索，有一点是确定的：搜索买卖场的流量正在被“切碎”。卖家如果想活下去，不能只盯着 Google Ads 这一个池塘，得学会在新鲜的“水系”里捕鱼。
第一个窗口：抢占 AI 代理的“品牌露出位”。眼下很许多 AI 工具都支持企业定制代理， 卖家能把自己的产品知识库、用户评价、用教程喂给 AI，让它在回答用户问题时天然植入品牌信息。比如卖母婴用品的，能训练一个“育儿专家”代理，用户问“宝宝辅食怎么选？”时AI 会推荐你的品牌，并说明白“这款米粉含铁量是同类产品的 1.5 倍”。
第二个窗口：开发“搜索+AI”的混合流量模型。老一套搜索不会一夜消失，但会变成“AI 的辅助工具”。比如用户先在谷歌搜索“蓝牙耳机推荐”， 点击链接后页面会弹出一个 AI 助手：“需要我帮你对比这几款的续航和降噪效果吗？” 卖家能在链接中嵌入 AI 组件，既承接了搜索流量，又用 AI 提升了转化效率。深厚圳的数码品牌 Anker 2024 年 2 月试水这玩意儿模式，页面跳出率少许些了 28%。
第三个窗口：用 AI 挖掘“长远尾需求的蓝海”。老一套搜索的烫门关键词越来越昂贵，但用户的需求其实越来越个性化。AI 能琢磨用户在社交新闻、论坛里的零散提问，比如“有没有适合戴眼镜的人用的滑雪护目镜？”“宠物猫抓板怎么摆放才能吸引猫？”这些个长远尾需求，老一套搜索的数据工具兴许抓不到，但 AI 能通过语义琢磨识别出来。广州的宠物用品卖家“喵星人”靠这玩意儿方法，去年底上线了一款“猫抓板组合装”，三个月就做到了类目前十。
写在再说说：流量游戏没有“终结者”， 只有“进步论”
Gartner 的预测像一面镜子，照出了老一套搜索的危机，也照出了 AI 的机遇。但说到底，手艺的变革从来不是“取代”，而是“融合”。就像智能手机没有取代电脑， 而是让电脑变成了口袋里的智能终端一样，AI 聊天机器人兴许会让老一套搜索变得更“机灵”——谷歌的 Gemini 1.5 不就是在往这玩意儿方向走吗？
对跨境电商卖家眼下最怕的不是 AI 来了而是自己还在“等风来”。与其抱怨流量昂贵了、转化困难了不如想想怎么把 AI 变成自己的“卖员”“客服”“产品经理”。毕竟流量永远在流动，能抓住变来变去的，才能成为再说说的赢家。
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