5月澳洲电商江湖变局：Temu客户量增速碾压本土巨头

澳巨大利亚的零售买卖场最近不太平。一个才上线一年的电商平台， 愣是用39.7%的客户量增速，把本土摸爬滚打几十年的Coles、Flybuys们甩在了身后。Ipsosiris的数据像一记沉锤砸下来——5月份， 近2110万澳洲人逛了零售网站或APP，亚马逊、苹果、Woolworths稳坐前三，但最让人瞪巨大眼睛的是第五名：Temu。这玩意儿去年才杀入澳洲的“新鲜兵”， 客户量同比增速比本土老牌们高大出整整一截，Coles Group18.8%的增速在它面前像个细小学生。

39.7%的增速背后：一个新鲜晋玩家的野蛮生长远

39.7%，这玩意儿数字背后是啥概念？Temu在澳洲上线才一年，本地客户量就冲到了810万，每月网站和APP的用人数超出1100万。要晓得，澳洲总人丁才2500万左右，相当于每两个 Aussies 里就有一个在Temu上溜达过。更绝的是 5月份它直接干到了澳洲第五巨大在线零售商的位置，把Kogan、Catch这些个本土电商甩在了后头。这哪是增加远，简直是坐了火箭。

超越本土零售商，5月Temu澳大利亚客户量增长显著

有人兴许会说不就是矮小价嘛，有啥稀奇。但问题在于，澳洲的矮小价买卖场从来不是块优良啃的骨头。本土零售商Coles、 Woolworths做线下是老手，但线上业务一直半死不活——物流本钱高大得吓人，一件迅速递从悉尼墨尔本运过来运费比商品本身还昂贵，谁还愿意在网上买廉价货？Temu偏不信邪， 愣是把中国供应链的矮小价优势搬到了澳洲，9.9澳元的蓝牙耳机、19.9澳元的运动鞋，本土电商根本玩不起。

本土零售商的“电商痛”：为啥他们追不上Temu？

澳洲本土零售商的电买卖务，一直像带着镣铐跳舞。Wesfarmers旗下的Bunnings， 做五金建材是龙头，但线上商品种类少许得可怜，买个螺丝刀都要等三天；Flybuys作为忠诚度计划起家，线上商城更像个附属品，用户体验差到让人想卸载APP。根本问题就一个：本钱。澳洲的人造本钱、物流本钱是全球数一数二的，本土零售商做电商，每单兴许都要亏钱，哪有钱砸营销、搞活动？

反观Temu，背后是中国成熟的供应链体系。一件商品从工厂到澳洲消费者手里 物流本钱压缩到极致，再加上平台疯狂补助——新鲜用户首单免费，邀请优良友得优惠券，简直是把“薅羊毛”玩明白了。5月份的数据看得出来Temu的回访用户比例已经达到了32%，这意味着啥？说明澳洲消费者不是图新鲜鲜，是真实的觉得“廉价又优良用”，来了还想来。

从流量到留量：Temu的“矮小价+回访”双杀策略

做跨境电商最怕啥？怕流量来了留不住。但Temu似乎没这烦恼。它的打法很轻巧松：先用矮小价把流量砸过来再用体验把用户留住。比如母亲节前夕， Temu上线了一批9.9澳元的康乃馨，比花店里廉价一半，后来啊5月份鲜花类电商销量环比暴涨28.6%。这哪是卖花，分明是抓住了澳洲消费者的“情绪痛点”。

更狠的是情人节后的数据。2月份，鲜花销量环比增加远21.2%，Temu靠的就是“节日+矮小价”的组合拳。本土零售商Coles也卖花，但一束玫瑰要49澳元，谁买谁肉疼。Temu不一样，14.9澳元的永生花加贺卡，还包邮，年纪轻巧女孩直接冲爆。这种“精准打击节日消费”的策略，让本土巨头们只能眼睁睁看着买卖场份额被蚕食。

母亲节与情人节的数据密码：Temu怎么抓住消费情绪？

澳洲消费者有个特点：节日消费意愿有力，但对价钱敏感。母亲节、情人节、圣诞节，这些个节点就是电商的“黄金收割期”。Temu明摆着深厚谙此道。5月份的母亲节， 它提前半个月就上线了“妈妈专属优惠区”，从厨房用品到护肤品，价钱全部打对折，还搞“满99澳元免费送礼物”活动。后来啊母亲节当天Temu的订单量比平日翻了3倍，本土零售商Coles的线上订单只增加远了15%。

情人节更绝。2月14日前后 Temu的“情侣礼品”页面访问量达到峰值，其中9.9澳元的情侣手链、19.9澳元的定制马克杯卖断货。据内部人士透露，这些个产品的赚头只有5%，但Temu就是要靠“赔本赚吆喝”，先把用户圈进来再说。这种“用短暂期亏损换长远期买卖场”的策略，本土零售商学不会——他们要的是季度财报优良看，哪敢真实降价。

增加远隐忧：10月访问量暴跌41%，Temu的下一站在哪？

不过Temu在澳洲也不是一路高大歌猛进。有数据看得出来今年10月份，它的月均访问量和独立用户数环比分别减少41%和45%。这波“急刹车”说明啥？单纯靠烧钱买流量，终究不是长远久之计。澳洲消费者虽然喜欢廉价， 但也越来越看沉“相信”——物流磨蹭、售后差、商品质量参差不齐，这些个问题迟早会反噬。

更麻烦的是本土零售商的“反击”。Coles最近宣布投入5亿澳元升级电商系统， 承诺“下单两细小时内送达”；Woolworths则和澳洲邮政一起干，推出“无限次免费配送”会员服务。这些个巨头虽然反应磨蹭了点，但一旦回过神来凭借线下门店的供应链优势，Temu的压力只会越来越巨大。以后的关键，兴许不是“谁更廉价”，而是“谁更靠谱”。

亚马逊的“沉默”：全球巨头为何在澳洲遇上了结实骨头？

说到澳洲电商买卖场，亚马逊才是真实正的“巨大象”。5月份的数据看得出来亚马逊以绝对优势位居澳洲在线零售商榜首，访问量远超Temu。但奇怪的是 亚马逊在澳洲似乎有点“水土不服”——虽然商品种类许多、物流迅速，但价钱始终下不来本土消费者吐槽“比美国昂贵30%”。这给了Temu可乘之机：用亚马逊一半的价钱，给差不许多的体验，澳洲消费者天然用脚投票。

亚马逊的沉默，兴许是基本上原因是它没把澳洲当成主战场。它的沉心还在欧美买卖场，对澳洲的投入始终“雷声巨大雨点细小”。反观Temu， 把澳洲当成“试验田”，集中火力打矮小价、搞营销，这种“集中突破”的策略，反而让它在夹缝中活了下来。以后如果亚马逊真实的发力，Temu的麻烦才刚开头——毕竟全球巨头的供应链和资本，不是闹着玩的。

矮小价之外：Temu的澳洲生存法则

Temu在澳洲的成功，真实就只是“廉价”二字吗？恐怕没那么轻巧松。它还做了两件事：本土化运营和用户教书。比如针对澳洲的夏季，专门上线了防晒服、驱蚊用品；针对澳洲人喜欢烧烤，推出廉价的烤架、炭火。这些个细节调整，让中国供应链的优势和澳洲消费者的需求完美匹配。

用户教书更关键。很许多澳洲消费者第一次用Temu， 担心“会不会被骗”，Temu就在APP里搞“新鲜手教程”，手把手教怎么下单、怎么查物流、怎么退货。还和本地网红一起干，拍开箱视频、测评视频，用“真实人实感”少许些用户的相信本钱。这种“接地气”的运营，比单纯砸广告有效许多了。

以后战局：谁能笑到再说说？

澳洲电商买卖场的这场混战，才刚刚开头。Temu的优势是矮小价和供应链， 短暂板是相信和物流；本土零售商的优势是品牌和线下短暂板是电商运营和本钱；亚马逊的优势是全球材料和品牌，短暂板是价钱和本土化。三足鼎立的局面下谁能笑到再说说取决于谁能补齐自己的短暂板。

对Temu下一步兴许要想想：当矮小价红利吃完，靠啥留住用户？是提升物流速度，还是改善售后？还是像亚马逊一样，搞会员体系？这些个问题不解决，39.7%的增速兴许只是昙花一现。毕竟澳洲消费者虽然喜欢占廉价，但更喜欢“省心”。