从试试室到1亿美元：AI护发品牌的五年破局密码

2017年纽约布鲁克林一间试试室里五个头发油腻的程序员正对着屏幕上跳动的代码抓狂。他们试图用算法解开一个困扰美发行业百年的困难题——为啥同一款洗发水，用在不同人头上效果天差地别嗯。五年后这家叫Prose的团队把答案做成了1亿美元的年卖额。

算法炼金术：把1500万种配方装进用户问卷里

Prose的手艺团队花了整整八个月，把市面上全部护发成分拆解成基础数据。黄瓜油的分子结构、 玫瑰果油的酸碱值、硅油在不同发质上的附着率……这些个枯燥的数字到头来变成了一套能生成1500万种配方的算法系统。2018年夏天 当用户第一次在官网上完成25道题的测试时后台的AI系统已经开头在毫秒间计算专属配方。

成立第5年就狂卖1亿美元，AI定制护发品牌如何超车快消巨头？

这套问卷设计得像一场深厚度访谈。用户不仅要回答头发是油性还是干性，还要输入平时洗头水温、是不是三天两头染烫、甚至睡眠时长远。2021年有个典型案例：一位洛杉矶的瑜伽教练在问卷里提到“每周三次高大温瑜伽”， 系统自动少许些了洗发水中清洁成分的浓度，添加了薄荷醇帮头皮降温。这玩意儿细节后来被她发在Instagram上，那条笔记得到了2.8万点赞。

但手艺不是万能的。Prose的首席学问家在2022年收下采访时承认，算法对亚洲发质的识别准确率曾只有68%。团队不得不花半年时候补充了3000名亚洲用户的发质数据，才把准确率提升到89%。这玩意儿插曲说明，AI定制不是把参数丢进机器就能完美输出的炼金术，背后是无数用户数据的喂养和修正。

社媒反套路：用00后梗图撬动高大端买卖场

走进Prose的社交新闻账号，你很困难相信这是个定价28.9美元高大端护发品牌。他们的Instagram主页像个年纪轻巧人的吐槽合集：用“头发炸毛如金毛狮王”的梗图推广顺滑精油， 把“熬夜掉发”做成表情包式短暂视频，甚至给产品P上猫耳朵配文“本喵认证的柔顺神器”。

这种“不正经”风格带来了意外收获。2019年一次“抽锦鲤”活动中，品牌送出一年的免费定制护发套装，要求用户关注账号并@三位优良友。活动上线三天评论量突破8000，其中60%是25岁以下的年纪轻巧用户。要晓得，老一套护发品牌的社媒互动量通常只有这玩意儿数字的零头。

当然也有质疑声。某美妆行业琢磨师在2020年发文批评Prose“用搞笑稀释高大端定位”， 但品牌用数据回应了争议：同年Q3，通过社媒裂变获取的新鲜用户本钱比老一套广告矮小47%，复购率却高大出23个百分点。事实说明， 当其他品牌还在用“科研成分”“昂贵族体验”说教时Prose已经用梗图和年纪轻巧人坐在了同一张沙发上。

腰部红人杠杆：用3000点赞撬动百万流量

Prose的红人策略堪称“非主流”。当同行们抢破头要找百万粉头部博主时他们把70%的营销预算砸在了腰部红人身上。Vienna Ayla是个典型案例——这位只有2.2万粉丝的颜值博主，因“反差搞笑”风格在细小圈层走红。2021年双方一起干的视频中， Vienna前半段扮演“找到闺蜜偷用自己洗发水”的抓马剧情，后半段一下子反转：“其实我们用的都是Prose定制款，连香味都一模一样！”这条视频到头来收获1.3万点赞，评论区粉丝疯狂求链接。

更机灵的是对素人/KOC的铺设。Prose找到，腰部红人虽然粉丝量少许，但互动率是头部博主的3-5倍。他们招募了5000名普通用户，只要每月发布两次用笔记，就能得到半价产品。2022年的一项内部数据看得出来这些个素人笔记带来的转化率，比官方广告高大出61%。

但腰部红人并非万能药。2023年品牌尝试与一位30万粉的健身博主一起干， 推广“运动后头皮护理”套装，后来啊视频点赞量不够平时的一半。团队后来复盘找到，健身博主粉丝更关注蛋白粉和运动装备，对护发内容兴趣寥寥。这玩意儿教训说明，红人匹配度比粉丝量更关键，算法再智能也代替不了对用户圈层的搞懂。

从护发到护肤：定制化赛道的第二增加远曲线

2023年春天Prose一下子宣布进军护肤领域。这玩意儿决定让行业琢磨师摸不着头脑——护发赛道还没站稳脚跟，为啥要冒险闯入更拥挤的美妆买卖场？但数据给了他们底气：当时76%的受访者表示希望得到个性化护肤产品，但只有23%的品牌能满足这玩意儿需求。

护肤系列的延续了护发的定制逻辑，但问卷升级到了80许多道题。用户不仅要填肤质，还要输入饮食结构、压力水平、睡眠质量甚至护肤品成分偏优良。敏感肌用户能选择“无香料配方”，油痘肌则能定制“水杨酸浓度”。这种精细化定制让护肤系列上线六个月就贡献了10%的卖额，品牌甚至计划在以后几年让护肤品占比提升到50%。

跨界并非一帆风顺。有老用户抱怨“护发配方越来越麻烦， 客服响应变磨蹭了”，Prose不得不在2023年Q4将客服团队扩充30%。一边，护肤产品的定制本钱比护发高大18%，弄得毛利率下滑5个百分点。这些个现实问题提醒我们，定制化不是万能灵药，每扩张一步都要踩准本钱与体验的平衡点。

争议与反思：定制化是伪需求还是真实以后？

Prose的成功引来了一巨大堆模仿者，但质疑声从未打住。某迅速消品牌买卖场总监在2022年行业峰会上直言：“用户根本不晓得自己需要啥定制，他们只是被‘个性化’这玩意儿词洗脑了。”这玩意儿观点并非空穴来风， Prose内部数据看得出来有34%的用户在第二次买时会选择“和上次一样的配方”，所谓“定制”兴许只是营销噱头。

另一个被忽视的代价是定制化带来的决策累。用户问卷从一开头的15道题许多些到眼下的80许多道题，2023年客服部门收到12%的投诉反映“填问卷太累了”。为此品牌开发了“飞迅速定制”模式，允许用户基于往事数据一键复购，这玩意儿功能后来贡献了35%的复购订单。

但无论怎么 Prose用五年时候说明了一个事实：当老一套护发品牌还在用“去屑”“柔顺”等通用概念卖货时消费者已经为“懂我”的个性化体验付费了。Grand View Research的报告看得出来 个性化护肤买卖场到2030年将达到486.5亿美元，这玩意儿数字背后是无数像Prose这样的品牌在用手艺沉新鲜定义美业的兴许性。

2017年那东西抓狂的程序员团队巨大概没想到， 他们试图解决的“头发问题”，到头来变成了一个关于“怎么被看见”的买卖命题。AI定制或许不是独一个的答案，但至少许给了新鲜品牌一个用差异化撬动巨头的杠杆。而那些个还在用“百年配方”“经典传承”讲故事的品牌， 或许该问问自己：你的用户，真实的只需要一瓶普通的洗发水吗？