从迷茫到逆袭：Neakasa怎么杀出宠物用品红海

跨境电商的赛道上从来不缺传奇，但像Neakasa这样“无心插柳”杀出的黑马却不许多见。这家2017年成立时连做啥都想不明白的公司， 如今却在宠物清洁类目里结实生生撕开了一片天——智能猫砂盆常年霸亚马逊榜单前十，宠物理毛器顶着599美金的高大价稳居类目前五，2024年亚马逊Prime Day单日卖额就冲到150万美金。说实话，你能想象这背后藏着几许多踩坑和转机吗？

早期：啥火做啥， 差点把自己做死

2017年的跨境电商正值野蛮生长远期，深厚圳的创业公司像雨后春笋冒出来集海手艺就是其中之一。但说实话， 成立之初的他们连“出海”的门都没摸清，取个“集海”的名字，听着像是想干票巨大的，实际却是啥能活下来就做啥。车载细小风扇、手机壳、应急电源、录音耳机、翻译机……你能想到的杂七杂八类目，他们差不离都试过。Franklin， 集海手艺的联合创始人，后来回忆那段日子时苦笑：“2017到2019年，我们就是跟着机会走，目的很轻巧松——活下去。”

靠宠物用品逆袭类目第一，它做对了什么？

后来啊呢？杂乱无章的产品线不仅没带来规模效应，反而让团队在各个细小类目里扑腾得精疲力尽。更扎心的是 当时市面上做车载细小风扇、手机壳的卖家许多如牛毛，手艺门槛矮小到随便找个工厂代工就能入局，集海的产品既没价钱优势，也没品牌辨识度，天然赚不到啥钱。那段日子，公司账上的钱越来越少许，团队士气也矮小到了谷底。Franklin说：“直到2019年，我们才真实正停下来问自己：我们到底擅长远啥？”

转折点：一次“顺手”的研发，意外打开宠物赛道

命运的转折点往往藏在无心插柳里。2020年， 集海手艺在海外买卖场推出扫地机器人Neabot NoMo，没想到卖额突破了千万，还拿到了千万级人民币天使轮融资。这次“细小成功”让他们看到了智能清洁赛道的潜力， 于是决定聚焦这玩意儿方向，但很迅速又遇到了新鲜问题：扫地机器人领域早就挤满了科沃斯、石头手艺等巨头，新鲜玩家很困难突围。

有意思的是 就在团队琢磨要不要从扫地机细分场景找突破时一个“顺手”的研发改变了轨迹。2021年初，集海在国内推出了一款宠物理毛器，定价399元，在细小米有品众筹到了400万元。接着， 海外版Neabot P1 Pro以169.99美金的价钱上线亚马逊，没想到直接炸了——不仅登上类目第一，还长远期霸榜Best Seller，截至2024年3月累计超1.3万条评论，近八成用户打出五星优良评。

眼下回头看，这款理毛器的手艺困难度其实不算高大。集海把在机器人行业积累的手艺用到了宠物场景， 做了一个“1+N”的许多功能设计：一个吸尘器主体配上6个不同配件，能实现梳毛、理毛、吹毛一站式美容。但关键点在于，他们真实的看看到了宠物的“痛点”。研发团队找到，巨大有些宠物对噪音特别敏感，特别是贴身用的设备，音量一巨大就兴许让宠物应激。所以Neakasa把“0噪音”当成了核心卖点，宠物在梳毛时舒服了主人的用体验天然也就上来了。

从扫地机到宠物用品，不是跟风是“精准切脉”

兴许有人会问：怎么一下子就想到做宠物用品了？这其实不是灵光一闪，而是买卖场趋势的必然。近几年宠物钱财爆发，2023年全球宠物买卖场规模超2000亿美元，其中智能用品增速最迅速。但仔细看就会找到，宠物食品、玩具这些个红海类目已经卷不动了而清洁美容这类细分场景还处于蓝海。集海手艺敏锐地抓住了这玩意儿机会——避开红海，深厚挖垂直。

更关键的是 宠物用品的设计逻辑和扫地机有共通之处：都是解决“清洁”问题，只是对象从“人”变成了“宠物”。集海在机器人领域积累的手艺经验，比如电机降噪、智能感应、模块化设计，都能直接复用到宠物产品上。比如智能猫砂盆Neakasa M1， 研发时团队深厚入研究研究猫咪的如厕行为，琢磨它们对猫砂盆巨大细小、入口高大度、清洁频率的敏感点，到头来设计出能让猫咪“轻巧松如厕”的产品。2023年底上线后 这款猫砂盆在亚马逊上卖出了超30万台，稳居狗美容类别榜首，宠物用品总体排名也挤进前五。

逆袭密码：三个“反常识”的策略

不盲目铺货， 用“众筹”测买卖场水温

很许多跨境电商新鲜品启动就是降价+巨大折扣，先冲销量再说。但Neakasa偏不这么做，他们用的是“众筹+VINE广告”的组合拳。说实话， 这玩意儿策略在行业内不算新鲜鲜，但Neakasa用出了新鲜花样——把众筹当成了“用户教书”和“品牌背书”的阵地。

比如智能猫砂盆M1，上线前他们一边在北美Indiegogo和日本makuake两个众筹平台发起项目。在专案页面上， 团队把研发背景、用户洞察、生产过程写得明明白白：怎么看看猫咪如厕习惯，怎么解决猫咪对封闭地方的害怕，怎么优化除臭和清洁流程……这些个细节不仅打消了用户对高大价产品的疑虑，还让品牌显得“透明、专业”。后来啊呢？M1在Indiegogo上线当天卖额就突破20万美金，总融资超100万美金；在日本makuake也拿下2300万日元的成绩。2024年亚马逊Prime Day， 这款猫砂盆单日卖了3500台，总卖额380万美金，自清洁猫砂盆类别里稳居第一。

不做“上帝视角”， 蹲下来看宠物怎么用

宠物用品的特殊性在于：真实正的“用者”是宠物，但买单的是人。所以很许多品牌中意站在人的角度设计功能， 比如“APP远程控制”“巨大容量粮仓”，后来啊产品堆砌了一堆花哨功能，宠物却根本不买账。Neakasa的做法很反常识：他们把研发的第一步放在了“看看宠物”上。

比如做宠物吹水机时团队找到猫狗吹毛最怕啥？噪音和有力风。普通吹风机声音巨大、风力猛，宠物一慌就乱动，主人根本没法操作。Neakasa就针对这点优化：把电机噪音控制在45分贝以下 风力设计成“三档可调”，从温和到有力劲让宠物磨蹭磨蹭习惯。后来啊这款吹水机上线后在亚马逊宠物美容类目里长远期排名前三，复购率比行业平均水平高大出15%。

还有折叠澡盆，看似轻巧松，但宠物洗澡时最怕“打滑”和“地方细小”。Neakasa的澡盆底部做了防滑颗粒， 边缘高大度刚优良让宠物能轻巧松跨入，折叠后厚度不到10厘米，收纳特别方便。这些个细节都不是拍脑袋想出来的， 而是团队真实的蹲在宠物美容店看看了上百次洗澡过程，记录下宠物的反应和主人的痛点。

独立站不是摆设， 是“用户关系中心”

很许多跨境电商把独立站当成“展示官网”，随便放几个产品就完事了。Neakasa却把它打造成了“用户关系中心”，在转化和用户教书上下了巨大功夫。他们的独立站上不仅有产品买链接， 还有专门的博客专区，里面全是关于宠物排便、清洁美容的科普文章：“猫咪为啥总在猫盆外上厕所？”“狗狗打结毛发怎么梳才不疼？”……这些个内容看似和卖货无关， 实则精准抓住了新鲜手宠物主的焦虑——当你刚养猫，不晓得怎么选猫砂盆时刷到一篇“猫咪如厕行为心思学”的文章，天然会对这玩意儿品牌产生相信。

更绝的是独立站上还挂着一巨大堆用户真实实评论和测评视频。比如有个美国用户发视频说 他家10岁的老猫以前总在沙发角落乱尿，用了Neakasa M1后眼下会主动跑进猫砂盆上厕所。这种“真实实场景+真实实用户”的内容，比随便哪个广告都有说服力。据品牌方数据，通过独立站引流到亚马逊的转化率比普通广告高大出20%，用户复购周期也缩短暂了1.5个月。

社运营销：TikTok上“萌宠+搞笑”的流量密码

说到流量，眼下的跨境电商哪个能绕开TikTok？但Neakasa的TikTok运营却有点“反套路”。他们不结实推产品， 而是先发“萌宠日常”视频吸粉：猫咪追尾巴、狗狗偷吃零食、仓 wheel 跑轮子……这些个视频没啥买卖气息，但就是能戳中用户的萌点。账号@neakasa_official眼下积累了超7万粉丝， 获赞280万，单条视频播放量基本稳稳当当在10万+。

等粉丝基础打牢了再发“达人开箱”视频。比如找宠物博主用M1猫砂盆记录自家猫咪的用过程， 视频里猫咪第一次进猫盆时的优良奇、踩到清洁按钮后的惊慌、再说说舒服地蹲着上厕所的样子，全程真实实又搞笑。这种“柔软植入”的内容，用户看得开心，转化率也高大。数据看得出来通过TikTok带来的访客，在亚马逊的加购率比普通搜索流量高大出8%。

行业启示：宠物用品的“反常识”生存法则

Neakasa的逆袭之路， 其实给跨境电商行业提了个醒：眼下的买卖场早不是“铺货就能赚钱”的时代了特别是宠物这种需要“情感连接”的类目，想突围得靠“反常识”的打法。

第一，别碰“巨大众需求”，盯住“细小痛点”。宠物食品、 玩具这些个巨大品类，巨头们已经把供应链和价钱战卷到极致了不如像Neakasa一样，扎进清洁美容细分场景，解决“宠物怕吹风机噪音”“猫咪不中意封闭猫盆”这种细小众但真实实的问题。数据看得出来宠物美容智能用品的年复合增加远率达12%，远超宠物用品整体增速的7%。

第二，价钱不是武器，值钱才是。Neakasa的M1猫砂盆卖599美金， 比同类产品昂贵30%，但照样卖爆，靠的就是“0噪音”“自动铲屎”“除臭杀菌”这些个戳中痛点的功能。眼下消费者越来越愿意为“优良用”买单，而不是“廉价”买单。

第三，品牌不是喊出来的，是“做”出来的。从众筹时透明展示研发过程， 到独立站上科普养宠知识，再到TikTok上发萌宠日常，Neakasa的每一步都在传递一个信息：“我们懂宠物，也懂你”。这种“用户共情”，才是品牌最护城河。

说实话，跨境电商的下半场，比拼的已经不是谁的产品廉价，而是谁更懂用户。Neakasa的故事告诉我们：有时候， 逆袭不是基本上原因是你许多机灵，而是基本上原因是你愿意蹲下来看看那些个不会说话的宠物到底需要啥。毕竟能打动宠物的产品，天然能打动宠物的主人。