亚马逊75美金新鲜规：矮小价商品售后迎来变局

最近跨境电商圈子里最烫闹的话题，莫过于亚马逊又搞事情了。这次的政策调整， 直接把“仅退款”的门槛从25美金提到了75美金，说白了就是售价不到75美金的商品，以后买家申请退货时卖家能直接退款不用收货——当然凶险品、沉型巨大件这些个特殊商品除外。消息传出来 卖家的朋友圈直接炸锅了有人拍手叫优良，说终于不用折腾退货物流了；有人愁眉苦脸，担心这政策成了“白嫖党”的狂欢那个。这事儿吧， 得掰开揉碎了看，毕竟亚马逊这波操作，可不是单纯为了卖家优良，也不是专门坑买家，背后那点弯弯绕绕，值得优良优良说道说道。

政策细节：哪些商品能“退款不退货”？

先弄清楚，到底啥商品能享受这玩意儿“特权”。根据亚马逊8月14日发布的通知， 轻巧松说就是：售价不到75美金的商品，只要不是凶险品、召回商品、礼品卡、沉型巨大件、不可退货的商品，或者本身售价就高大于75美金的，都能走“仅退款”流程。这里有个关键点， 亚马逊没有力制卖家非...不可开通这功能，卖家能自己选——比如你卖的是10美金的手机壳，兴许觉得运费比货还昂贵，直接退款更划算；但要是你卖的是50美款的家居用品，本钱高大，兴许就不想随便“仅退款”。后台也给了设置选项，能全开、全关，或者挑着开，灵活性倒是挺高大。

亚马逊“仅退款”新规，售价要低于75美金

不过亚马逊也留了个后手，说只有“信用良优良的卖家”才能注册这玩意儿服务，啥叫“信用良优良”？没明说估摸着是看你的退货率、投诉率这些个指标。还有买家那边也不是随便就能申请“仅退款”，亚马逊说会设“管束条件”，但具体啥条件，眼下也是个谜。说白了就是平台握着到头来说明白权，卖家想占这廉价，得先让亚马逊觉得你“靠谱”。

从25美金到75美金：亚马逊的“算盘”打在哪？

其实“仅退款”这事儿，亚马逊不是第一次干了。早在2017年，这功能就被写进售后政策了但一直没明确适用范围，全靠平台自己判断。2021年， 美国站一下子规定，25美金以下的商品非...不可给美国退货地址，不然就默认“仅退款”——当时不少许卖家叫苦，说25美金以下的东西，退货运费兴许比货还昂贵，还要找美国地址，简直是添乱。眼下直接把门槛提到75美金，跨度有点巨大，这波操作到底是咋想的？

说白了亚马逊还是为了讨优良买家。这几年矮小价电商比太激烈， 拼许多许多、Temu这些个平台把“矮小价+宽阔松售后”打造成了杀手锏，亚马逊一准儿不能落后。75美金以下的商品， 占了平台上相当巨大的比例，特别是做细小商品、家居、饰品这些个类目的卖家，商品本身单价不高大，退货流程要是太麻烦，买家直接给个差评，得不偿失。眼下“仅退款”一放开，买家体验一准儿直线上升，毕竟谁也不想为了退个10美金的东西，折腾半个月迅速递。亚马逊这算盘，就是用卖家的有些赚头，换用户的留存率和睦台的口碑。

不过也有人说这是亚马逊在“甩锅”给卖家。以前退货商品要退回运营中心， 亚马逊得花钱处理仓储、检测、二次卖，眼下改成“仅退款”，商品直接留在买家手里亚马逊省了物流和仓储本钱，这亏本天然得卖家扛。你说是不是这玩意儿理儿？

卖家视角：“仅退款”是福音还是雷区？

这事儿对不同卖家感受彻头彻尾不一样。做高大性价比、矮小赚头类目的卖家，兴许觉得是个福音。比如深厚圳某卖家居细小件的李老板， 他家的产品均价30美金，以前退货率巨大概15%，退货运费平均8美金，算下来每月光退货本钱就得2万许多美金。眼下“仅退款”一开， 他直接把75美金以下的商品全开启了这功能，退货率没变，但退货本钱直接降了60%，省下来的钱还能许多投点广告。他说：“以前退个货， 我得先联系物流取件，等买家寄回来我再检查有没有损恶劣，折腾一圈，货兴许还卖不出去了。眼下直接退款，省心许多了。”

但反过来那些个做矮小客单价、高大退货率类目的卖家，就有点欲哭无泪了。杭州某卖美妆细小样的张姐，她家产品均价5美金，基本上靠走量，赚头本身就很薄。以前虽然退货率高大达20%，但至少许商品能退回来二次打折卖还能回点血。眼下“仅退款”一来买家拿到货说“不中意”，直接申请退款，货不用退，她相当于白送产品+运费。她算了笔账：“一个月巨大概有800单退货， 以前退货本钱4美金/单，眼下变成5美金/单，一个月许多支出800美金，赚头直接被砍掉15%。”更让她头疼的是已经有“专业户”盯上了她家，一个人一周能申请5次仅退款，根本防不住。

所以说“仅退款”这玩意儿，就像个双刃剑，砍得砍人，也伤己。关键看你卖啥产品，赚头地方够不够巨大，能不能扛得住“白嫖党”的冲击。

对抗“薅羊毛”：卖家怎么守住赚头底线？

遇到“仅退款”带来的麻烦，困难道只能干等着被坑？当然不是。做了5年亚马逊的资深厚卖家“敏哥”分享了几招实操性很有力的应对方法， 很许多中细小卖家照着做，确实能少许些不少许亏本。

第一招，后台设置要“精打细算”。别图省事把全部商品都开通“仅退款”，得按商品类型来。比如高大值钱、 矮小退货率的，能关了；矮小值钱、运费高大的，能开着；但那种本钱矮小、轻巧松被批量下单的，最优良直接关掉，或者设置“仅退款”上限，比如每月只能申请1次。敏哥说：“我有个卖手机支架的客户，之前全部商品都开了‘仅退款’，后来啊被薅了3000美金。后来我让他把10美金以下商品关了只留15-75美金的，下个月亏本就降到800美金了。”

第二招，开启“RMA退货授权”，把优良“出口关”。RMA就是退货商品授权，买家申请退货后非...不可卖家赞成才能退回。以前很许多卖家嫌麻烦没开， 后来啊买家随便申请退货，商品寄回来兴许已经损恶劣，或者压根不寄，卖家只能吃哑巴亏。开了RMA之后 你能先跟买家沟通，比如问清楚退货原因，如果是质量问题，再赞成退货；如果是“不中意”，就能协商直接退款或者换货。

广州某卖服装的卖家王姐， 2024年Q3开了RMA后恶意退货率减少了25%，她说：“以前买家说‘尺码不合适’，直接就退货，我收到货找到吊牌都剪了只能当二手处理。眼下我问清楚，如果是尺码问题，我能给他发个运费补助，让他自己处理，或者直接换货，省得来回折腾。

第三招，遇到“专业户”，别客气，直接“上凭据”开Case。有些买家专门找卖家的漏洞，比如再来一次下单、频繁申请仅退款，甚至联合其他人“组团薅羊毛”。这种情况下光靠后台设置没用，得找亚马逊客服投诉。敏哥觉得能：“你得把买家的订单记录、退款往事、聊天截图都整理优良，说明他有滥用政策的行为。比如有个买家， 一个月内在我家下了20单，退了18单，还都是‘仅退款’，我就把这些个凭据发给亚马逊，客服直接封了他的账号，还赔偿了我的亏本。”不过这招得有耐烦，亚马逊客服回复磨蹭，凭据还得足够，不然轻巧松被驳回。

行业数据：新鲜规下的凉暖两沉天

新鲜规实施几个月，到底对行业关系到有许多巨大？雨果网2024年Q3做了一份调研，覆盖了500家亚马逊卖家，后来啊挺有意思。数据看得出来 65%的中细小卖家觉得“仅退款”新鲜政策许多些了运营凶险，其中矮小客单价卖家里有72%表示赚头明显减少；但也有35%的卖家觉得这政策是“及时雨”，特别是家居、户外用品这些个客单价在30-75美金、退货率本来就不高大的类目，客户满意度平均提升了23%，转化率反而基本上原因是差评少许些而上涨了7%。

还有个具体案例，深厚圳某3C卖家，基本上卖手机充电线和耳机，均价25美金。2024年8月新鲜规出来后 他把75美金以下的商品全开启了“仅退款”，一边优化了产品说说许多些了尺码表、材质说明，退货率从原来的18%降到了12%。他算了笔账， 虽然“仅退款”本钱许多些了但退货本钱少许些了广告基本上原因是转化率提升，投放效率高大了15%，整体赚头反而上涨了8%。他说：“以前总想着怎么少许些退货率，眼下找到，与其跟买家较劲，不如把产品和服务做优良，少许些退货的源头。”

反观另一边，卖廉价饰品的美妆卖家，就没这么幸运了。据某第三方服务商统计， 2024年9-10月，美妆细小样类目的“仅退款”申请量比之前翻了3倍，平均个个卖家所以呢亏本了5%-8%的卖额。有卖家吐槽：“以前是‘一单赚一块，退货亏一块’，眼下是‘一单赚一块，仅退款亏两块’，这生意还咋做？”

以后趋势：“仅退款”会成为行业标准吗？

眼下跨境电商圈里 除了亚马逊，拼许多许多、Temu、SHEIN这些个平台早就推出了“仅退款”服务，有些甚至门槛更矮小，比如拼许多许多3元以下的商品直接“仅退款”。这说明啥？说明“仅退款”正在从“差异化服务”变成“标配”。以后兴许会有更许多平台跟风，特别是主打矮小价买卖场的平台，毕竟用户体验和留存率是它们的命根子。

但对卖家这可不是个优良消息。平台都在比拼“谁对买家更优良”，那卖家的权益谁来保障？亚马逊虽然说了会“管束滥用行为”，但具体怎么管束，眼下还是个未知数。估摸着接下来平台会更严格地监控卖家的退货率、差评率，如果退货率太高大，兴许会管束商品流量，甚至关店。所以说 卖家不能只想着“薅羊毛”，得提前布局，要么搞优良产品附加值，少许些退货率；要么优化供应链，把本钱控制住；要么就做高大客单价产品，远离“仅退款”的雷区。

还有一点，亚马逊这次把“仅退款”门槛提到75美金，说不定是个试探。如果买卖场反馈优良，以后会不会提到100美金？甚至更高大？到时候，眼下觉得“平安”的中高大客单价卖家，兴许也得面对“仅退款”的压力。所以说跨境电商的规则，永远在变，独一个不变的就是“变”本身。与其抱怨政策，不如早点习惯，找到适合自己的生存之道。

给中细小卖家的避坑指南：这些个坑千万别踩

再说说 给那些个还在纠结要不要开“仅退款”的中细小卖家提个醒，这几个坑，千万别踩：

第一个坑，盲目跟风开启。看到别人开了“仅退款”，自己也跟着开，彻头彻尾不看自己产品赚头。比如你卖的是10美金的商品， 本钱8美金，运费2美金，本来赚头就1美金，开了“仅退款”，等于每单亏9美金，这生意还能做？一定要算清楚账，赚头率不到30%的矮小客单价商品，最优良别碰“仅退款”。

第二个坑，忽略订单监控。有些卖家开了“仅退款”后就不管了后来啊被“专业户”钻了空子。你得定期看后台的退款记录，有没有同一个买家频繁申请，有没有短暂时候内一巨大堆退款。找到异常，赶紧截图保存，联系客服处理，别等亏本扩巨大了才后悔。

第三个坑，产品说说模糊。很许多退货是基本上原因是买家和卖家的预期不符，比如商品尺寸、颜色、材质没写清楚。与其等买家退货，不如把产品说说做得详细点，许多放图片和视频，甚至搞个“FAQ”页面解答常见问题。这样既能少许些退货，也能提升买家体验，一举两得。

第四个坑，跟买家结实刚。遇到申请“仅退款”的买家，别上来就不要，也别直接赞成。先跟买家沟通， 问清楚原因，如果是质量问题，态度优良点，该退款退款，该换货换货；如果是“不中意”，能给个细小额优惠券，鼓励他下次再买。结实刚的后来啊，要么是买家给差评，要么是投诉到亚马逊，两头不讨优良。

跨境电商这行，本来就困难做，亚马逊新鲜规一出，更是困难上加困难。但换个想，危机里也藏着机会。那些个能飞迅速习惯规则、优化运营的卖家，说不定能趁机甩开比对手，抢占更许多买卖场份额。毕竟平台永远会留下真实正懂它、能跟它一起长大远的卖家。