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韩国电商圈这潭水被搅浑了

老牌玩家Naver一下子甩出一张“AI牌”，上线了“Naver Plus Store”智能购物应用。表面看不过是许多了个购物APP，细想就晓得这是向Coupang发起的总攻信号。韩国人最近聊聊电商话题时总少许不了这两个名字的较量——一个靠搜索起家，一个凭物流称王。这场较劲的背后藏着240万亿韩元买卖场的沉新鲜洗牌兴许。

韩国电商大战再升级，Naver用AI叫板Coupang

AI导购不是噱头， 是Naver的胜负手

说实在的，Naver这次是真实有点破釜沉舟的意思。他们没在物流上结实碰Coupang，而是另辟蹊径用AI 购物逻辑。新鲜应用里的“Discovery”版块简直是把TikTok的短暂视频带货逻辑搬了过来 用户刷着美妆教程、穿搭视频，屏幕右下角就跳出同款商品链接，不用跳出视频就能下单。这种“边看边买”的场景，把购物决策从主动搜索变成了被动收下对懒人用户简直是降维打击。

更狠的是他们自研的AI“Hyperclova X”。去年底测试阶段就有商家爆料， 这款AI能表，而是直接推荐“设计师专用款”或“出差党轻巧便型”，甚至能关联你买过的鼠标、电脑包。有韩国网友实测后吐槽：“AI比我老婆还懂我想要啥。”

2%的份额差，藏着5万亿韩元的鸿沟

数据不会说谎。2023年韩国电商买卖场规模冲到242万亿韩元， Coupang以22.7%的份额稳坐头把交椅，Naver紧随其后占20.7%。别细小看这2%的差距，换算成金额就是近5万亿韩元，相当于韩国第二巨大零售企业新鲜世界去年的营收。这玩意儿差距像根刺，扎在Naver管理层心里不疼才怪。

更让Naver憋屈的是用户基础。今年1月最新鲜数据看得出来 Naver月活用户4417万，比Coupang许多出优良几百万；旗下Naver Plus付费会员也突破了1000万。可问题来了 用户许多不代表转化率高大——韩国人网购前还是习惯先上Naver比价，转头就去Coupang下单，这种“逛Naver买Coupang”的习惯成了Naver最巨大的痛点。

Coupang的护城河， 比想象中更困难挖

聊到Coupang，绕不开它的“火箭配送”。这项服务让90%的订单能在当日送达，甚至凌晨下单早上就能收到。去年圣诞节前夕， 首尔市民金细小姐在Coupang买母婴用品，下单后3细小时就收到货，而隔壁邻居用Naver购物等了两天。这种速度优势，成了Coupang留住用户的杀手锏。

还有会员体系。Coupang的会员费每年3.9万韩元，但能享受全年免配送费、会员专享折扣。数据看得出来Coupang会员的年均消费额是非会员的3.2倍。1400万会员不是数字，是Coupang的现金流支柱。Naver虽然也有1000万Plus会员，但权益集中在搜索广告优惠、影音会员，对电商的拉动作用有限。

Naver的底牌：用户基数和AI想象力

但Naver也不是没牌可打。韩国互联网用户中， 93%的人用过Naver的服务，搜索、地图、新鲜闻、社交……它的生态像一张巨大网，把用户牢牢兜住。去年韩国电商调研机构Emart Report的数据看得出来68%的韩国网购者在决策前会先上Naver查商品评价和价钱对比。这意味着Naver掌握着用户购物的“决策入口”，只要把AI推荐和这玩意儿入口打通，转化率提升不是梦。

他们确实这么做了。3月17日到30日的“Open Week”巨大促就是试水：新鲜用户首单立减30%， 老用户推荐优良友得积分，折扣从10%到90%不等。后来啊刚上线就吸引6000个商家入驻，40万用户尝鲜。某美妆品牌负责人透露，用Naver的AI导购功能后店铺转化率提升了18%，远超行业平均水平的9%。

物流短暂板补上了吗？未必

Naver当然晓得物流是短暂板。这次新鲜推的配送服务包含“当日达”“周日达”，甚至能预约送货时候。但明眼人一看就晓得， 这和Coupang的“火箭配送”彻头彻尾不是一个量级——目前Naver的当日达只覆盖首尔、釜山等6巨大城里的有些商品，而Coupang的服务早已覆盖韩国82%的人丁区域。更关键的是 Naver没有自己的物流团队，这些个服务依赖第三方迅速递公司，本钱控制和时效稳稳当当性都是未知数。

去年底Naver曾尝试收购韩国第二巨大迅速递公司CJ巨大韩通运，但被监管部门以“垄断凶险”为由叫停。没了自建物流的兴许，Naver只能通过投钱和手艺优化曲线救国。比如他们开发的AI路径规划系统， 能让迅速递员配送效率提升15%，但这点提升在Coupang的规模化物流体系面前，还是杯水车薪。

AI真实能 游戏规则？用户说了算

这场较劲的核心， 其实是两种电商逻辑的碰撞：Coupang靠“迅速”和“全”建立相信，Naver想用“懂你”和“便捷”抢占心智。韩国消费者到底更看沉配送速度，还是更相信AI的精准推荐？这需要时候验证。

从用户反馈看，年纪轻巧人对Naver的AI导购收下度更高大。22岁的巨大学生细小林最近在Naver Plus Store买了运动鞋：“AI给我推荐了几款我平时根本不会关注的款式，但试穿后找到特别舒服。”但35岁的职场妈妈朴女士更认Coupang：“孩子半夜发烧， 能在Coupang买到退烧药且当天送到，这种平安感AI给不了。”

巨头打架，消费者才是赢家

不管再说说谁赢，普通消费者一准儿是受益者。眼下刷短暂视频就能买到AI推荐的当季新鲜品，下单后还能选配送时候，这些个变来变去一年前想都不敢想。有商家透露， 为了应对Naver的AI推荐功能，他们不得不优化商品详情页，许多些更许多场景化说说这对提升整个电商行业的用户体验是优良事。

这场赌局的结局，兴许藏在韩国人的消费习惯里。他们既追求效率，也中意新鲜鲜事物；既依赖Coupang的物流，也对Naver的搜索有惯性。或许以后不会有绝对的赢家， 而是形成“Coupang主打即时需求，Naver主打计划性购物”的互补格局。但Naver这次押注AI，至少许让韩国电商圈摆脱了“唯物流论”的困局，许多了更许多兴许性。

韩国人连总统选举都能投票押注，这场电商巨大战的悬念，或许比想象中更有意思。