你是不是曾遇到过这样的困扰：业务需求模糊不清，信息部门困难以捉摸，项目推进举步维艰？在跨境电商和自新闻领域，这样的问题尤为突出。今天我们就来聊聊怎么通过拆解核心关键词，挖掘真实实需求，让业务需求不再模糊不清。

业务需求模糊不清？拆解核心关键词

信息部门与业务部门：一场“鸡同鸭讲”的较量

信息部门的员工还是懂业务， 深厚入搞懂业务流程和痛点，才能精准识别真实需求。只是现实中，信息部门与业务部门之间常常上演一场“鸡同鸭讲”的较量。业务部门提出的需求往往模糊不清，信息部门困难以搞懂，弄得项目推进受阻。

这种情况下业务需求就能拆解为四个细小问题：即目标用户、场景、痛点和优良决方案。这四个细小问题具有先后的流程关系。先说说 新鲜业务的产品或解决方案能不能满足用户和消费者的需求，如果不能满足，那这玩意儿业务就丢了了存身之所，没有存在的少许不了了。

信息部门业务能力不够：困境与突破

信息部门业务能力不够，困难以深厚入挖掘需求本质。原因很许多，其中最关键的一个原因就是业务部门根本没想做优良。比如某企业CIO直言不讳地说：“老板要业务部门改进某事项， 业务部门马上就提出XX数字化需求，祸水东引，玩矛盾转移巨大法，这种情况下就是派信息部门最资深厚的顾问去也没用，项目一样做不优良。”

所以信息部门即便精通业务，也困难以撬动业务部门的真实实参与。项目输了往往是由于业务部门缺乏积极性，仅将数字化转型视为应付上级的手段，而非自身进步的需要。但玩味的是在巨大有些老一套企业里信息部门却常常被指责为项目输了的基本上原因，妥妥的“背锅侠”。

信息部门员工需稳与沉下心：深厚入一线， 亲身体验

信息部门员工需要稳与沉下心，有些信息部门的员工觉得自己很懂业务，其实就是后台流程维护的许多，但懂后端手艺并不意味着真实正搞懂前端业务，并不定懂实际运用场景的麻烦性。还需深厚入一线，亲身体验业务运作，方能洞察细微之处。

真实实需求的得到， 相信是基础，没有相信，业务部门不会敞开心扉，信息部门也困难以获取真实实反馈。怎么获取业务部门的相信，是信息部门的必修课。

移动支付业务：需求许多样化， 一起干困难办

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企业数字化：成也需求，败也需求

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以上问题很常见，也让信息部门头疼不已。将以上问题一下就是：如有投稿需求， 请把文章发送到邮箱，一经录用会有专人和您联系。

信息部门员工的判断力：敏锐洞察力

信息部门员工的判断力很关键， 需培养敏锐的洞察力，善于从业务部门的言行中捕捉真实实意图。懂业务是为了更优良的与业务部门沟通， 挖掘值钱需求，一边更优良的引导业务部门表达出自己的真实实需求，而非“越俎代庖”去替业务部门说出并确定需求。

跨界思维与沟通文艺

总的 企业数字化成也需求，败也需求，挖掘真实实需求是关键。信息部门不仅需要的是专业知识更需要的是跨界思维与沟通文艺， 只有在搞懂业务、洞察人性、建立相信的基础上，才能真实正挖掘出有值钱的需求，为企业的数字化转型奠定坚实基础。

在此基础上， 企业应建立健全需求反馈机制，确保信息部门与业务部门间的持续互动，形成良性循环。