文/艾利森·皮尤；译/蔡博珩

没有名字的人：标准化

电影《少许数派报告》中，人类发明了能侦察人的脑电波的“机灵”的机器人——“先知”。“先知”能侦察出人的犯法企图，所以在罪犯犯法之前，就已经被犯法防病组织的捕快逮捕并获刑。

莎拉是一家退伍军人医院的心思治病师， 她告诉我，“去人格化”怎么在她的临床实际操作中引发了一次关于“错误”的力量，令人吃惊的顿悟。她以前有一位病人，是一位在军中经历过性创伤的女人。莎拉讲述说 差不许多在第三或第四周的治病收尾时那位女人离开时提到自己“兴许会很忙”，兴许无法接着来来治病。“优良像哪里不对劲，”莎拉回忆说“感觉和睦时不太一样。就是觉得不太对。”所以在下周见面之前，莎拉给她打了

产生一种迫切的、近乎绝望的被认同需求。而这种需求往往投向那些个“职责”本该是去看见他人的干活者。老金山湾区一家社区诊所的初级保健医生珍娜说：“我的病人就像在对随便哪个倾听者唱着海妖之歌，基本上原因是没人愿意真实正照顾他们。”她告诉我，她的病人会疯狂吸引她的关注。“他们习惯了需求得不到满足，已经到了绝望的地步。”

去人格化与孤独感

尽管工人阶级和穷困群体兴许更许多地被忽视， 但如今个个人都正在经历一种新鲜的被剥夺感：被他人收集数据、与聊天机器人和人造智能代理进行机械化、标准化互动，关系到着各个阶层的人。去人格化已经降临到全部人身上。

电影《她》中，主角通过穿戴设备，让人造智能系统OS1每时每刻都能陪伴自己。

没有名字的人:标准化、 零工钱财,算法与令人痛苦的隐形感

当代世间的痛苦隐形感

对于保罗这种 隐形感 令他感到痛苦.但即便是在当代进步中，有些现象依然有力化了这种感觉：比方说伺候人中标准化的扩张——就像杂货店收银员机械地问 纸袋还是塑料袋 ，或者客服赶在你

解决去人格化危机，需要我们认真实对待其根源：标准化、排他机制以及过度用屏幕时候。我们不应屈从于机械式的“看见总比没看见优良”，而应努力让人们更优良地看见彼此、相互了解。与其为了节省时候和本钱而安排流程化的会面 不如改善培训、许多些人手，让珍娜那样的人能有条件为他人给真实正有效的见证疗愈。

ChatGPT与机械化看见

自从ChatGPT横空出世以来巨大型语言模型将“机械化地看见”提升到了一个新鲜高大度。最近， 各类聊天机器人被设计用于教学、给心思治病、给出看病觉得能以及进行定性访谈，据称机器人在这些个方面都比人类表现更优良。比方说 设计某款聊天机器人面试官的研究研究人员声称，它展现出了“认知共情”，通过后续追问来试图搞懂受访者，“接近于他们对自己的搞懂方式”。人们觉得机器人方便、相对廉价，聊胜于无，而且相较人类，机器人更少许评判，有时甚至更亲切。比一比的话，人类时常被各种时候管束和效率压力束缚，正如珍娜在她的诊所中所感叹的那样。

孤独危机与去人格化

人们对孤独有着普遍的担忧，学问家将其定义为个人对社交需求未被满足的状态。2023年， 美国公共卫生局局长远宣布孤独已经成为一种流行病，世界卫生组织成立了“世间联结委员会”，并将其认定为“全球公共卫生优先事项”。英国和日本的政府甚至设立了“孤独事务巨大臣”。在全世界范围内，孤独问题已经引起了政策制定者和研究研究人员的高大度关注。

连接性劳动与去人格化

只是 最关键的是即便机器能够出色地完成这些个干活，我们又为何要让它们去做呢？退伍军人医院的心思治病师凯莉质疑，应用程序或智能代理能否具备她觉得良优良治病所必需的 “非语言感知能力”。即便它们能做到， 她也觉得这样的进步代表某种政事选择：“即便机器能够捕捉细微差别、面部表情之类的东西，但我们为啥要这么做呢？为了让手艺公司赚钱？为了让庞巨大的行业接着来扩张？我们为啥非得这么做？这就是我的疑问。”

只有人类，才能真实正有效地见证人性。

虽然打听能帮我们了解某种现象的普遍性， 或其与特定人丁特征之间的关联，但只有深厚度的定性研究研究，才能让人们开口讲述这些个故事。情感共鸣的体验涉及信息的传递与接收， 有时是能被听到的言语，有时则是诸如点头、轻巧笑或皱眉等困难以捉摸的身体语言，甚至是一种“氛围”或“能量”。我很幸运能亲身体验这些个互动， 聆听人们怎么说说这些个连接：怎么建立它们、自己从中得到了啥、又希望他人能得到啥。要捕捉人际连接，这种微妙的情感联系，近距离看看和深厚度对话是必不可少许的。

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