亚马逊就像一个巨巨大的海洋，而买家评论则是这片海洋中的暗流涌动。只是近期亚马逊的这一举动，却让许许多卖家感到措手不及——买家评论功能即将停用。这无疑给卖家们带来了巨巨大的挑战，那么我们该怎么应对这场差评危机呢？且听我磨蹭磨蹭道来。

亚马逊买家评论功能停用，卖家如何应对差评危机

一、买家评论功能停用，卖家怎么应对差评危机？

先说说 我们需要明确一点：亚马逊买家评论功能的停用，并非意味着亚马逊不再沉视买家评价。相反，这恰恰是亚马逊为了提升评价体系的客观性和公道性而采取的措施。那么面对这一变革，卖家们该怎么应对呢？

1. 提升产品质量和服务水平

提升产品质量和服务水平是解决差评问题的根本之道。通过优化产品设计、搞优良产品质量、加有力售后服务，从源头上少许些买家的不满，少许些差评出现的几率。比方说完善产品说明书，确保买家能够正确用产品；加有力客服团队培训，搞优良响应速度和优良决问题的能力。

2. 关注亚马逊后续政策更新鲜

鉴于“买家之声”目前缺乏与差评买家直接沟通的渠道， 而这对卖家又至关关键，后续亚马逊有兴许会对“买家之声”进行功能优化或出台相关补充政策。卖家需密切关注亚马逊官方通知，以便及时调整应对策略。

3. 尝试其他沟通途径

在亚马逊政策允许的范围内，尝试通过其他方式与差评买家建立联系。比如 在订单确认邮件、售后服务邮件中，委婉地询问买家对产品的用体验，引导买家反馈问题，但要注意避免违反亚马逊的评论政策，严禁诱导买家修改或删除评论。

二、 案例琢磨：怎么有效应对差评危机

案例背景：

某卖家在亚马逊上卖一款电子产品， 近期收到了一巨大堆差评，弄得店铺销量巨大幅下滑。卖家通过以下措施成功应对了差评危机：

1. 深厚入琢磨差评原因

卖家先说说对差评进行了分类整理， 找到巨大有些差评集中在产品功能、电池续航等方面。于是卖家决定针对这些个问题进行改进。

2. 主动联系差评买家

卖家通过邮件、 社交新闻等方式主动联系差评买家，了解他们的具体问题，并承诺在下次买时给改进后的产品。

3. 改进产品和服务

根据差评买家的反馈， 卖家对产品进行了改进，并加有力了对客服团队的培训，搞优良了售后服务质量。

4. 积极引导优良评

卖家通过开展促销活动、 给优惠券等方式，鼓励买家留下优良评，逐步改善店铺评价。

亚马逊买家评论功能的停用，无疑给卖家们带来了巨巨大的挑战。只是只要我们积极应对，采取有效措施，就一定能够度过这场差评危机。记住提升产品质量和服务水平才是解决问题的关键。

卖家们需要不断学、习惯，才能在激烈的买卖场比不偏不倚于不败之地。