亚马逊评论功能停用：一场颠覆性的变革

“买家评论”功能下线， 这不仅仅是一个消息，更像是亚马逊在跨境电商领域的一次巨大胆尝试。有人觉得这是亚马逊在追求极致用户体验的道路上迈出的又一关键步伐， 而我觉得，这背后隐藏的，兴许是亚马逊对买卖场规则的沉新鲜定义。

变革背后的逻辑：用户体验至上

亚马逊表示，以后卖家能用后台“绩效”模块下的来监测客户体验。听起来很美优良，但“买家之声”真实的能替代“买家评论”的功能吗？我觉得，这只是一个开头，亚马逊正在努力构建一个更加完善、更加精准的用户体验评价体系。

突发！亚马逊停用评论功能

应对策略：90天窗口期的智慧选择

⚠️ 但从9月30日起， 卖家将丢了“买家评论”功能，这意味着一个关键的沟通渠道被关闭。只是这并不意味着卖家就无计可施。务必抓住这“再说说90天窗口”！

先说说 卖家得立刻筛查近90天的3星及以下评论，用“真实诚道歉 + 实用解决方案”的模板站内私聊买家，这是再说说一次能直接沟通的窗口期。

接下来售后通道收紧，那就把问题解决在下单前！通过“早期评论人计划”合规获取评价，客服主动邀请满意用户评价，有力化用户黏性。

再说说产品详情页加入FAQ，解决用户下单前疑虑。哪怕仅能修改10%的差评，也兴许直接提升产品整体评分和广告转化率！

新鲜规则下的挑战：怎么提升产品评分

新鲜规之下每一条真实实优良评都变得更有值钱。删评困难度巨大幅提升，这意味着卖家需要更加注沉产品的质量和用户体验。

1. 发送用指南，尤其针对高大客单价产品，少许些因误操作弄得的差评。

2. 开通自动回复客服，保障24细小时响应。

3. 在包裹中加入感谢卡，引导买家留评。

4. 通过“早期评论人计划”合规获取评价。

变革中的机遇

亚马逊评论功能的停用， 无疑给卖家带来了挑战，但一边也带来了机遇。只有积极应对，才能在激烈的买卖场比中脱颖而出。让我们共同期待，亚马逊在用户体验上的新鲜探索，以及卖家们怎么在这场变革中找到属于自己的位置。